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Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタル チャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ～ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint は、顧客コミュニケーション管理ソフトウェアの大手プロバイダーです。 AI を活用したコンテンツ インテリジェンスを利用して、非技術者 (ビジネス) ユーザー向けの複雑な顧客コミュニケーションの移行、最適化、オーサリング、管理のプロセスを自動化および簡素化しているのは Messagepoint だけです。顧客は、受賞歴のある Messagepoint のプラットフォームを利用して、すべてのプラットフォームとチャネルにわたって、高度にパーソナライズされた優れた顧客コミュニケーションを一貫して提供しています。

CEQUENS

cequens.com

CEQUENS であなたのビジネスを強化しましょう!革新的な CPaaS およびオムニチャネル ビジネス ソリューションを体験してください。企業と顧客間のコミュニケーションギャップを橋渡しします。 CEQUENS は、複数の賞を受賞したオムニチャネル コミュニケーション ソリューション プロバイダーです。当社は、顧客第一の組織向けに設計されたイノベーション重視のソリューションを通じて、顧客エンゲージメントを簡素化するという使命を担っています。 当社は、通信 API、マルチチャネル アプリケーション、SMS、WhatsApp Business、音声、多要素認証などの接続ソリューションでビジネスをサポートします。当社の製品スイートは、お客様固有の問題を解決し、当社が展開するあらゆる市場において企業と個人の間のより深い人間関係を育むことを目的としています。 5 か所のオフィス拠点と 128 以上の直接ネットワーク接続を備えた CEQUENS は、107 か国以上の 1,000 以上の企業に、業界に合わせてより速く、より良く、より強力なコミュニケーションを提供します。当社のプラットフォームは 99.96% の稼働率を誇り、業界をリードするセキュリティ標準に基づいて構築されています。 当社の技術スタックは、次のような包括的なツールと機能のスイートを提供します。 • マルチチャネルコミュニケーション: SMS、WhatsApp Business、音声など、複数のチャネルにわたって顧客と関わります。 • 信頼性の高いビジネス API: 当社の API を既存のシステムに統合して、通信機能を強化します。 • AI を活用した自動化: ワークフローを合理化し、タスクを自動化して、業務効率を向上させ、貴重な洞察を獲得します。 • パーソナライズされたインタラクション: 顧客の好みや行動に基づいて、カスタマイズされたエクスペリエンスを顧客に提供します。 • シームレスな統合: 既存のシステムおよびワークフローとシームレスに統合して、ユニファイド コミュニケーション エクスペリエンスを作成します。 • スケーラビリティとカスタマイズ: お客様の特定のニーズに合わせてプラットフォームを調整し、ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。 • ターゲットを絞ったキャンペーン管理: ターゲットを絞ったキャンペーンを設計および実行して、特定の顧客セグメントにリーチし、マーケティング目標を達成します。 CEQUENS は ISO 認定および PCI DSS 準拠の企業であり、ROCCO の A2P SMS 市場影響レポート 2023 で Tier One A2P SMS ソリューション プロバイダーとして評価されています。また、メタ ビジネス パートナーとしても評価されています。 Microsoft Teams Phone と WhatsApp Business のサービス プロバイダーを追加しました。私たちのビジョンは、シンプルで有意義な接続方法を探している開発者、新興企業、企業にとって最も魅力的なパートナーになることです。

ArmorCode

armorcode.com

ArmorCode は、ASPM、統合脆弱性管理、DevSecOps オーケストレーション、およびコンプライアンスを統合する AppSecOps プラットフォームです。セキュリティ ツールと統合して、調査結果の取り込み、重複排除、関連付けを行うことで、チームにリスク状況の全体的なビューを提供し、リスクの優先順位付けとワークフローの自動化を通じて修復を迅速化します。

Hickory

hickorytraining.com

ヒッコリーは、セールスおよびカスタマーサービスのスタッフをブランドの専門家に変える、定着率に重点を置いた唯一のトレーニング ツールです。このアプリは、営業担当者が学んだことをいつ忘れるかを予測し、それが起こらないように担当者の長所と短所に合わせた復習演習をスケジュールします。

Apprentiscope

apprentiscope.com

ApprentiScope の使命は、最新の登録実習制度を拡張可能で誰もが利用できるものにすることで、世界的な人材不足に対処することです。当社の製品は、顧客が採用からコンプライアンスまであらゆるものを管理できる一連の機能を備えており、雇用主、スポンサー、政府が登録実習制度を大規模に運営できるようにします。 ApprentiScope プラットフォームは、登録実習制度内のすべての関係者間の連携と相乗効果を生み出し、頑固な技術的障壁を取り除き、全体のコラボレーションと拡張性を大幅に高めます。

Growthspace

growthspace.com

Growthspace を使用した専門家主導の開発プログラムを通じてビジネス KPI を推進します。このプラットフォームは、個人またはチームのプログラムを含む学習体験の全範囲にわたる効果を開始、管理、測定するように設計されており、ビジネス全体に効率と効果をもたらします。世界で最も堅牢な人材開発データセットと、80 を超えるスキルセットと 50 以上の言語をカバーする 2,000 人を超えるグローバル専門家のネットワークを活用することで、Growthspace は、シーメンス、マイクロソフト、EY、デロイト、米国政府を含む数百の顧客の能力向上を支援します。ビジネスパフォーマンスが 5% 以上向上し、離職率が 10% 減少し、昇進可能ベースが 30% 増加します。これにより、L&D がミッションクリティカルであることが保証されます。このプラットフォームは独自の効率性を備えています。AI マッチングにより、適切な専門家が各個人またはグループに確実にマッチングされ、独自のスプリント モデルにより 95% 以上の完了率と実証可能な結果が保証されます。 Growthspace は、組織が最大限の可能性を達成できるよう支援します。速い。簡単。フレキシブル。さらに詳しく学んで、私たちにお会いしましょう。

Cognota

cognota.com

Cognota は、学習チームと開発チームのための最初で唯一の運用プラットフォームです。当社のプラットフォームにより、L&D チームはトレーニング リクエストの管理を合理化し、プロジェクトとキャパシティ プランニングを改善し、コンテンツを迅速に設計し、中小企業とより効果的に連携することができます。あらゆる業界のクライアントが Cognota を活用して、学習操作を管理するための複数のツールの必要性を排除し、生産性を向上させています。 L&D 業界で成功したいと考えていますか? L&D 専門家が洞察を獲得し、示唆に富むディスカッションに参加し、厳選されたリソースにアクセスし、業界のトレンドを先取りするハブである、活気に満ちた LearnOps® コミュニティに参加してください。 #LearnOpsCommunity で集合的な知恵と経験の力を解放しましょう LearnOps.com に無料で参加してください

Nvolve

nvolvegroup.com

Nvolve は、紙ベースの作業指示書、SOP、チェックリストから脱却し、持続可能性、生産性、品質、安全性の向上を実現することで、製造、サプライ チェーン、ヘルスケア企業が労働力とオペレーショナル エクセレンスへの取り組みを加速できるよう支援します。これには、タブレット電子サインを使用したドキュメント管理、高速ビデオベース学習、ブレンド学習ツールが含まれます。これに加えて、Nvolve マーケットプレイスでは、すでに Nvolve に統合されており、すぐに使用できる幅広いパートナー ソリューションにアクセスできます。 Connected Workforce の取り組みは、学習と開発から始まりますが、ビジネス全体に付加価値をもたらします。 Connected Workforce は、多くの機能にわたって工場とサプライ チェーンの管理方法を変革し、より広範な Workforce および Operational Excellence プログラムに組み込むことで最適に機能し、適切な対応が可能になります。初めても毎回も！ Nvolve の目的: • 学習と開発 • ESG と持続可能性 • 品質と運用コスト • 健康と安全 • メンテナンスと運用 • 人事 12 か国語で利用できる Nvolve プラットフォームは ISO 27001:2017 認定を受けており、GAMP5 に準拠して検証されています。コンピュータ システムの検証を管理する欧州 EMA および米国 FDA 規制の適用。

Zavvy

zavvy.io

Zavvy は、人材を管理するための AI で強化されたオールインワン プラットフォームです。パフォーマンス、開発、トレーニングがすべて 1 つのツールにまとめられています。

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ、100% プライバシーに準拠したプラットフォーム、24 時間 365 日対応可能な大規模なグローバル専門家チームを信頼してください。 Sinch Engage は Sinch ファミリの不可欠な部分です。カスタマー コミュニケーション クラウドである Sinch は、メッセージング、音声、電子メールにわたる大規模な有意義な会話を強化し、企業が使用するチャネルに関係なく、真に顧客を中心に展開する統合されたパーソナライズされたエクスペリエンスを単一のパートナーと提供できるように支援します。

Gradwell

gradwell.com

1998 年以来、Gradwell は専門家チームによって社内で開発された最先端のクラウド テクノロジーを提供してきました。 2021 年に The Technology Group を買収し、当社は EMEA 最大の 3CX パートナーになりました。当社は大手クラウド通信プロバイダーであり、あらゆる規模の企業にエンドツーエンドのソリューションを提供しています。ホステッド テレフォニー、SIP、ビジネス接続などの当社のサービスはクラウドで生まれ、当社独自の知的財産の開発に基づいて進化し続けています。

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub は、企業、コワーキング スペース、教育センター向けのワイヤレス プレゼンテーションおよびコラボレーション ソリューションです。 Zoapi を会議室のプロジェクター/テレビに接続すると、Windows、Mac、Linux、Chrome OS、Android、または iOS を実行しているデバイスから画面をシームレスに共有したり、Zoom、Skype、MS Teams、WebEx、またはその他のアプリケーションを使用してビデオ会議を主催したりできます。必要に応じて、外出先でも会議室のカレンダーを表示し、会議を管理できます。ワイヤレス コラボレーション、手間のかからないビデオ会議、注釈とホワイトボード、複数のアプリケーションのサポート、管理コントロール パネルを備えた Zoapi には、非生産性が生じる余地はありません。

Upscope

upscope.com

Upscope は、企業向けに共同ブラウジング ソリューションを提供するソフトウェア会社です。コブラウジングは、カスタマー サポートや営業担当者がリアルタイムで顧客の画面を表示して操作できるようにするテクノロジーで、より効果的かつ効率的なサポートを提供できるようになります。 Upscope に関する重要なポイント: * 製品： -> HelloScreen: ユーザーが顧客の画面を即座に表示し、操作できるようにする Upscope の主力コブラウジング製品です。 -> 共同ブラウジング API: あらゆるプラットフォームに統合できる、開発者にとって使いやすい共同ブラウジング API。 * 解決策: -> サポート: Upscope の共同閲覧機能は、顧客が見ているものをサポート チームが確認できるようにすることで、顧客の問題をより迅速に解決できるように設計されています。 -> 営業: 共同閲覧機能により、営業担当者が複雑な商品を顧客に案内し、コンバージョン率に直接影響を与えることができるため、営業ワークフローも強化できます。 -> オンボーディング: Upscope は、サポート チームがリアルタイムで顧客を支援できるようにすることで、オンボーディング プロセスを簡素化できます。 * 統合: Upscope は、Amazon Connect、Salesforce、Zendesk、Intercom、LiveChat などを含む、幅広い一般的なカスタマー サポート、販売、コミュニケーション プラットフォームと統合します。 * 顧客の成功: Upscope では、オンボーディングの迅速化、サポート通話時間の短縮、顧客満足度の向上など、具体的なメリットを達成した顧客の声や事例を紹介します。 * 価格設定とトライアル: Upscope は、製品の無料トライアルと有料プランの両方を提供しており、企業がサブスクリプションを契約する前にソリューションを評価できるようにしています。

Howazit

howazit.com

Howazit では、シンプルで最も重要な関連性のあるコミュニケーションを可能にすることで、あらゆるタイプ、規模、業界の組織が顧客の期待に応え、顧客の歩みを支援します。当社のマーケティングおよび運用ソリューションを使用すると、関連するタッチポイントで顧客と対話し、顧客エクスペリエンスを測定し、それに応じて個人に合わせた方法で行動することができます。

DemoHop

demohop.com

分散した技術チームや研究開発チームにとって、すべてのエンジニア、製品チーム、ビジネス関係者を同じ認識にするのは困難です。これを解決するために、DemoHop は従業員とそのアイデアを数時間かけて一堂に会するオンライン ショーケース イベントを強化しています。 DemoHop を使用して従業員を集め、コラボレーションを強化している大企業もあります。現実には、Teams や Zoom などの日常的な会議ツールは、人々がお互いに会ったり、専門家を特定したり、アイデアを広めたりするのにあまり役に立ちません。 DemoHop は、世界の最先端のテクノロジー チームに、1) テクノロジー投資 ROI の最大化、2) イノベーションとベスト プラクティスの普及、3) 従業員の活性化を可能にします。そうするために、DemoHop の魔法は、参加者が自分にとって最も重要なトピックに自由に時間を費やすことができる、参加者が自分で冒険を選択できる形式にあります。これにより、参加者との非常に魅力的なコラボレーションが生まれ、DemoHop は 80 という高い NPS を獲得しました。 DemoHop イベントはセットアップが簡単で、数百人または数千人の従業員に拡張可能で、期待されるすべてのセキュリティ機能とレポート機能を備えた企業向けに構築されています。何よりも素晴らしいのは、DemoHop が単なる 4 分の 1 の行事ではなく、テクノロジー チームの文化の重要な部分となり、一年を通じて全員にとって貴重なリソースとなることです。

LoopUp

loopup.com

LoopUp は、企業ユーザーに必要なセキュリティを提供しながら、高品質のリモート会議を簡単に開催できるプレミアム電話会議ソリューションです。トレーニングは必要ありません。世界中の 7,000 を超える企業が、日常の電話会議から注目度の高いイベントに至るまで、重要なリモート会議で LoopUp を信頼しています。クライアントには、Travelex、Kia Motors America、Clifford Chance、BMJ が含まれます。当社は世界中の 17 拠点で顧客ベースをサポートしています。

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks はオールインワンの仮想会議プラットフォームで、さまざまな分野の専門家を集めて、すべてのビジネス オーナーの知名度を高める魅力的な機会を創出することを目的としています。これは、ショーケース、ビジネス オーナー、および興味を持つ可能性のある個人と垂直に対話することによって実現されます。あなたのビジネスの分野。

Pensight

pensight.com

Pensight はオールインワンのクリエイター プラットフォームです。デジタル製品やサービスを通じて専門知識を収益化したいコンテンツクリエイター、コーチ、起業家向けに調整されています。これにより、ユーザーはカスタマイズ可能なリンクインバイオ ストアを簡単にセットアップでき、そこでデジタル ダウンロード (電子書籍やテンプレートなど)、オンライン コース、メンバーシップ、コーチング セッションなどの幅広い製品を販売できます。 Pensight は、オンライン ビジネスの管理を簡素化する包括的なツール スイートで際立っています。ビデオ通話、スケジュール設定、電子メール マーケティング、支払い処理を 1 つのプラットフォーム内に統合し、クリエイターがビジネスのあらゆる側面をシームレスに処理できるようにします。このプラットフォームは使いやすさを念頭に置いて設計されており、技術スキルを持たない人でも利用できるようになっています。 Pensight では、デジタル製品の作成や販売などの重要な機能を提供する無料プランから始めることができます。サブスクリプションの支払い、電子メールの自動化、カスタム ドメインの使用など、より高度なニーズに対応します。この柔軟性により、特にソーシャル メディアでの存在感をより効果的に収益化したいと考えている人にとって、他のリンクインバイオ プラットフォームに代わる強力な代替手段となります。 Pensight は、複数のビジネス ツールを 1 つのプラットフォームに統合して時間を節約し、さまざまなソフトウェアの管理の複雑さを軽減したいと考えているクリエイターにとって特に価値があります。オンライン ビジネスを始めたばかりの場合でも、オンライン ビジネスの拡大を検討している場合でも、Pensight は成功に役立つツールを提供します。

magnifi.io

magnifi.io

Magnifi では、ビデオ会議に対する人々の考え方を変えています。当社の埋め込み可能なビデオ ウィジェットを使用すると、ユーザーはワークフローの戦略的なポイントにビデオ コラボレーションを埋め込んで、さまざまなビジネス タスクを達成できます。デフォルト設定では、iFrame、JavaScript SDK、または WordPress プラグインを介して埋め込み可能なため、これが簡単になります。ウィジェットへのエントリは無料ですが、エンタープライズ レベルの統合には料金がかかります。

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting は、簡単で効率的なビデオ会議ソリューションです。ブラウザを使用してビデオ会議を開始し、参加します。専用のアプリケーションは必要なく、ブラウザからすべて完了します。デスクトップを表示し、ドキュメントを共有し、対話的にマークを付けます。自動化された会議議事録を作成し、後で確認できるように記録します。 RemoteMeeting は、発言者を自動的に検出し、メイン画面に固定して、より没入感のある体験を実現します。

babelforce

babelforce.com

babelforce は、エージェントとオートメーションを統合する構成可能な音声プラットフォームです。当社のプラットフォームは、誰でも使用できるツールを使用して、あなたがずっと望んでいたカスタマー エクスペリエンスを生み出す力を提供します。 ホワイトボードに描ければbabelforceで構築できます。 * 定型業務の 90% を自動化 * 50 エージェント シートあたり 100 万ユーロの節約を達成 * 70 以上の言語で VoiceBot を導入 * セルフサービスとワークフローの自動化を作成する * エンタープライズグレードの CCaaS を Zendesk およびその他のソリューションに追加

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Chekkit

chekkit.io

Checkkit は、地元のビジネスを強化するために設計されたプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントと見込み客の変換が大幅に向上し、競合他社を上回ります。このソフトウェアは、レビュー管理、ビジネス テキスト メッセージング、テキストチャット、集中受信トレイ、テキスト送信可能な固定電話、顧客調査、競合ベンチマークなどのためのオールインワン ソリューションを提供します。この統合されたアプローチにより、顧客とのやり取りが簡素化され、ビジネス運営が強化され、成長が促進されます。

GoSite

gosite.com

GoSite は、アメリカ経済を牽引する中小企業向けに簡素化されたテクノロジーを開発しています。当社のソフトウェアを使用すると、デジタル時代に顧客とつながるために必要なものすべてを 1 か所にまとめられるようになります。当社のクラウドベースのモバイルおよび Web ツール スイートは、お客様が外出先やどこにいてもビジネスを運営する方法を変革します。

CINNOX

cinnox.com

CINNOX は、電話、デジタル、ソーシャル チャネルを統合する包括的なエンゲージメント プラットフォームです。単一のプラットフォームを通じて顧客とチームのエクスペリエンスを人間味のあるものにすることで、企業の競争と勝利を支援します。 顧客エクスペリエンスの向上: - どのチャンネルでもチャット、音声、ビデオをシームレスに切り替えることができます - 質問を適切な専門知識に結びつけることで、初回の解決策を提供します - 予測データ分析により顧客の待ち時間を短縮します 従業員エクスペリエンスの最適化: - 反復的なタスクを自動化することでチームの効率を向上させます - さまざまなチームの専門知識を活用して、複雑な問題を解決します - 洞察に基づくデータでチームのパフォーマンスを向上させる これは、優れた顧客サービスの 3 つの主要な柱を通じて実現されており、企業は接続、調整、評価というエクスペリエンス向上の継続的なループを享受できます。

DemandHub

demandhub.co

DemandHub は、ビジネスの成果を促進する顧客との対話を可能にします。顧客とのコミュニケーション方法を改善し、貴重なフィードバックを収集します。これにより、チームはビジネスの成果を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させる、より適切な意思決定を行うことができます。