Fixably

Fixively は、修復プロセスの自動化に役立つクラウドベースのサービス管理ソフトウェアです。当社では修理ワークフローの 80% を自動化しているため、納期を短縮し、サービス エクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。システムに記録された数百万件の修理に基づくスマートなワークフローは、修理を効率的に管理するのに役立ちます。 Apple 認定プロバイダーには、GSX (Global Service Exchange) API 統合の追加の利点があります。物流、在庫、支払いなどを一元化されたプラットフォームで処理し、それぞれの時間を節約します。マネージャーは、カスタマイズ可能なワークフローを設定し、修理を追跡し、自動入力機能を使用してデータを入力できます。 Fixally を使用すると、技術者は電子メールやテキスト メッセージを介して顧客と通信し、数回クリックするだけでサービス契約を管理できます。カスタマイズ可能なレポートを通じて、クライアントとサードパーティの注文に関する洞察を得ることができます。組織は、リアルタイム レポート ダッシュボードを介して、収益と、受領または終了した修理の数を毎日、毎週、毎月監視できます。サービス専門家は、POP、CLC、WCR、その他のファイルを管理し、購入請求書を自動的に生成し、顧客文書を多言語に翻訳できます。企業は、ホワイトラベルのセルフサービス ポータルを作成して、顧客がいつでも通信や支払いの詳細にアクセスできるようにすることもできます。当社の販売時点管理 (POS) は修理およびサービスプロバイダー向けに設計されており、修理管理とシームレスに統合されています。データのインポート/エクスポート、購入台帳の自動化、SMS ゲートウェイ、ロボット ワークフローなどを使用して効率を維持します。