Decode
entropik.io
Decode は、チームが効率的な研究プロセスを構築し、消費者の共感を呼ぶ製品を構築するのに役立ちます。 * Insights AI テクノロジー - Insights AI (感情 AI、行動 AI、生成 AI) は、公平な洞察を取得し、継続的な消費者フィードバックを可能にします。 * 顧客調査プラットフォーム - Decode は、Quant、Qual、日記、メディア、買い物客調査などの幅広い調査を 6 倍の速度で実行するための統合プラットフォームを提供します。 * グローバル回答者パネル - 120 か国以上の 8,000 万人以上の回答者からなるグローバル パネルで、世界中の視聴者にアクセスを提供します。 * リポジトリとナレッジ管理 - デコード リポジトリは、あらゆる消費者調査の信頼できる単一の情報源として機能し、真の消費者インテリジェンスを社内にもたらします。
Qualee
qualee.com
Qualeeは、組織の整合性と帰属に力を与えるように設計された、受賞歴のある従業員エクスペリエンスプラットフォームです。これにより、企業は、オンボーディング、学習、マイクロサーベイ、オフボーディングなど、従業員のライフサイクル全体で才能を維持するプロセスを簡素化します。 A.I.-対応のソリューションにより、インタラクティブなワークフローの作成が可能になり、コンプライアンス要件を自動化し、エンゲージメントを測定できるようになります。 Qualeeは多様性主導の組織であり、そのプラットフォームは19の言語で提供されています。
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote は、製品、カスタマー エクスペリエンス (CX)、エンジニアリング チーム向けに特別に設計された、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。これにより、これらのチームは顧客のフィードバックを分析し、貴重な洞察を抽出できるようになります。 Anecdote では、セマンティック検索と AI が生成した概要を活用することで、ユーザーが単一のハブで複数の顧客の洞察を簡単に検索してアクセスできるようにします。 Anecdote の重要な機能の 1 つはバグ分析であり、顧客がフィードバックで提起した問題を特定して対処するのに役立ちます。 このプラットフォームは Slack とシームレスに統合されており、隠れたバグ レポートや顧客の問題点のレポートをユーザーの受信箱に直接配信し、重要な問題を見逃さないようにします。 Anecdote は NPS、CSAT、センチメント分析も提供し、チームが顧客エクスペリエンスの背後にある根本的な理由を明らかにできるようにします。 50 を超えるソースからのフィードバックを統合することで、手動でタグ付けする必要がなくなり、傾向と洞察を明らかにするための唯一の信頼できる情報源が提供されます。このプラットフォームは一流ブランドから信頼され、顧客満足度を最優先するチームに愛されています。 製品、CX、エンジニアリングなどのさまざまなチームのニーズに応え、特定の要件に合わせてカスタマイズされた洞察を提供します。 Anecdote を使用すると、チームは顧客からのフィードバックを明確にし、タイムリーな洞察で常に先手を取り、バグや機能リクエストに効率的に対処することで、フィードバックの混乱を戦略的なアクションに変えることができます。 このプラットフォームは評判の高い企業の専門家によって構築されており、Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify、Gorgias などの人気ツールを使用したユースケースを提供します。この説明は、特定のテキストで提供される情報を反映しており、ツールのすべての機能と特徴をカバーしているわけではないことに注意してください。
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai は、企業が顧客のニーズを理解し、顧客が本当に重視する製品を構築するのに役立つ、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。 Unwrap.ai は、顧客のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、製品チームが製品を強化し、顧客満足度を向上できるようにします。 Unwrap.ai の重要な機能の 1 つは、公的および民間のソースの両方からフィードバックを収集できることで、手作業やスプレッドシートの必要性を排除します。 同社の AI テクノロジーは、フィードバック内の重要な洞察とパターンを自動的に特定し、製品チームが顧客の好みや優先事項をより深く理解できるようにします。 この理解を適用して、製品ロードマップを改善し、機能開発の優先順位を効果的に高めることができます。 Unwrap.ai は、企業が一括メールで製品の改善を顧客に直接発表し、顧客のフィードバックが聞き入れられ、考慮されていることを示すメッセージング機能も提供します。このプラットフォームは、製品が確実に改善されるようにするためのユーザーフレンドリーなダッシュボードとカスタマイズ可能なアラートを提供します。チームはフィードバック データの異常としきい値について常に情報を得ることができます。 さらに、Unwrap.ai は、企業が特定のニーズに合わせてカスタマイズされた方法で NLP テクノロジーを利用できるようにする API を提供します。Unwrap.ai を使用すると、企業はフィードバック分析プロセスを合理化し、エンジニアリング リソースを最大化することで時間とリソースを節約できます。 このプラットフォームは世界クラスの投資家によって支援されており、企業が顧客のニーズを真に理解し、優れた製品を構築できるように設計されています。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。これにより、一般的なテキスト分析や手動分析への依存がなくなります。 このプラットフォームは AI を使用して、カスタマー サポート、顧客調査、アプリ レビュー、ソーシャル メディア、フォーラム、製品レビューなど、さまざまなデータ ソースにわたるあらゆる種類の顧客フィードバックを分析します。 このプラットフォームの中核機能には、わかりやすいカテゴリに整理されたカスタム データ ラベル、AI が生成したチケット グループの概要、カスタム感情分析モデル、さまざまなユーザー セグメントを作成および追跡する機能が含まれます。 その他の機能には、問題に基づいたサポート チケットの自動ルーティングとエスカレーション、顧客の問題に関するカスタム レポートの作成、スケジュール、共有機能、ヘルプ デスク チャネル、顧客セグメント、顧客の問題ごとのチケットあたりの完全なコストの計算などがあります。 これらの機能は、企業がサポート業務を合理化し、コストを削減し、製品の満足度を向上させるのに役立ちます。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback は、AI テクノロジーを活用して、製品チームが顧客のニーズをより深く理解し、問題点をリアルタイムで特定できるように設計された定性的な顧客フィードバック分析ツールです。 このツールは高度な AI 機能を活用して顧客のフィードバックを分析し、チームが他の方法では検出するのが難しい貴重な洞察を明らかにできるようにします。 BetterFeedback は、定性的なデータ分析手法を使用することで、製品チームが顧客エクスペリエンスの本質を捉え、ユーザーの満足度や維持を妨げる可能性のある根本的な問題を明らかにするのに役立ちます。リアルタイム機能により、このツールは即座にフィードバック分析を提供し、必要な時間と労力を大幅に削減します。顧客データを収集して解釈するため。 これにより、製品チームは問題に迅速に対処し、改善を行うことができ、顧客満足度の向上とより効果的な製品開発プロセスにつながります。BetterFeedback の AI を活用した分析により、顧客フィードバック内で繰り返し発生するテーマ、パターン、傾向の特定が容易になります。 顧客が表現した言葉や感情を解読することで、チームは顧客の経験、好み、問題点を包括的に理解することができます。 これにより、組織は顧客のニーズに合わせた製品の機能強化を優先し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。要約すると、BetterFeedback は、AI を利用して定性的な顧客フィードバックの詳細な分析を提供する強力なツールです。 このツールは、顧客が直面している根本的な問題を明らかにすることで、製品チームがデータに基づいた意思決定を行い、製品の改善に優先順位を付け、最終的に顧客満足度を向上できるようにします。
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurveyは、フォームと調査を作成するためのプライバシー中心のプラットフォームを提供し、セキュリティとデータの所有権を強化するためのブロックチェーンテクノロジーを活用することにより、Web 3企業を支援します。重要なハイライトには、エンドツーエンドの暗号化、企業や回答者のデータプライバシーの確保、分散型エコシステムとのシームレスな統合が含まれます。 BlockSurveyは、データプライバシーとユーザーエンゲージメントを優先する企業や研究者向けに設計された革新的なAI主導の調査ソフトウェアです。 主な機能： 1。AI搭載の調査の作成と分析 2。カスタマイズ可能で視覚的に魅力的なテンプレート 3。白録画オプション 4。広告やトラッカーのないプライバシーファーストアプローチ 5。作成者と回答者の両方のためのユーザーフレンドリーなインターフェイス
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier は、会話を監視し、顧客エクスペリエンスを向上させるための貴重な洞察を提供するリアルタイム AI ソフトウェアです。これにより、顧客エンゲージメント チームは効率を向上させ、エージェントをスーパースターに変えることができます。 このソフトウェアはデータを分析し、すぐにアクセスできるようにすることで、チームが変化や傾向にリアルタイムで対応できるようにします。このソフトウェアは、顧客エンゲージメントを強化するためのいくつかの機能を提供します。 Sonar はリアルタイムのトレンド検出を提供し、顧客とのコミュニケーションに迅速に対応します。インデックスにより、柔軟な意味ベースの検索とタグ付けが可能になり、非構造化データを定量化できます。 Coach は、すべてのインタラクションにわたるエージェントのパフォーマンスの包括的な全体像を提供することで、エージェントの効率を向上させるのに役立ちます。 Assist は、パーソナライズされたエージェント プロンプトを提供して、迅速な応答を実現します。 EdgeTier は、顧客の現実を明らかにし、維持を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させるために、顧客重視のリーダーから信頼されています。これは、Abercrombie & Fitch、CarTrawler、Codere Online などの企業によって導入され、成功しています。 このソフトウェアは、Salesforce、Live Person、Zendesk、Kustomer などの業界の主要企業と互換性があり、既存のソフトウェア スタックと簡単に統合できます。 多言語機能をサポートし、組織がさまざまな言語、タイムゾーン、文化を超えて作業できるようにします。 EdgeTier は銀河クラスの拡張性を提供し、毎日数百万のメッセージを処理します。 リアルタイムで動作し、メッセージの送受信時に処理することで、リアルタイム通信を保証します。このソフトウェアは、既製の効率性と洞察も提供するため、20 人以上のエージェントを抱えるコンタクト センターにとって貴重なツールとなっています。 全体として、EdgeTier は顧客エンゲージメント チームに高度な AI 機能を提供し、効率、応答性、顧客満足度を向上させます。
Possibleworks
possibleworks.com
可能性のあるWorksは、SMBSのOKRベースの目標管理システムであり、正しい結果を推進するための組織の優先事項に個人とチームの整合性を可能にすることに焦点を当てています。このプラットフォームは、リーダーが、重要な結果に関して達成されていることについてリアルタイムの可視性を備えた高性能チームを構築することを可能にします。これは、MicrosoftおよびG Suiteとのすぐに統合されたチームの毎日のワークフローにシームレスに統合するように設計されたすぐに使用できるプラットフォームです。 可能なWorksは、従来のパフォーマンス管理システムが組織によって展開および利用される方法を変革します。 それは単なるアジャイルPMSと継続的なフィードバックプラットフォームではありません。可能性のあるWorksにより、中小企業マネージャーはより良い人々のマネージャーになり、高性能を組織の目標に合わせます。 AIチャットボットは、従業員の個々の能力に焦点を当てており、独自の可能性を達成するために彼らを悩ませています。
WorkDove
workdove.com
WorkDoveのエンゲージメント、パフォーマンス、およびタレントマネジメントプラットフォームは、従業員のエクスペリエンスを提供します。その顧客は、魅力的でパフォーマンスの高いチームを作成し、才能を競争上の利点とし、ビジネス結果を推進します。 WorkDoveプラットフォームは、組織がコアバリューとカスケードのOKR/目標をカスケードすること、定期的なコーチングと開発（チェックイン、IDPS）を実行および文書化することを可能にし、従業員のエンゲージメントと対話（従業員センチメント/パルス、認識、調査）、自動化パフォーマンスレビューを強化します360のフィードバック、およびリーダーシップの継承を合理化します（9ボックス）。 使いやすく強力なソフトウェアと世界クラスの顧客成功チームを組み合わせることにより、WorkDoveは顧客と長期にわたる関係を構築します。 ADPマーケットプレイスのパートナーとして、WorkDoveは、専用のADPタレントバンドルを使用して人々のデータに直接接続すると同時に、30を超える他のHRI/給与計算システムと統合できます。
First Insight
firstinsight.com
First Insight は、デザイナー、マーチャント、ブランド マネージャー、バイヤー、マーケティング チームが、小売業界向けに特別に設計されたデジタル アンケートに消費者を参加させることで、日々直面する主要な質問に回答できるようにする次世代の意思決定プラットフォームを提供します。 小売業界のリーダーは、First Insight のデジタル テスト プラットフォーム (InsightSUITE) を使用して、ターゲット顧客から価値を引き出して成長を可能にします。当社のソリューションは、ゼロパーティの顧客の声データを収集し、それを AI と組み合わせて財務目標を実現します。 なぜファーストインサイトなのか? First Insight のデジタル エンゲージメント モジュールを使用すると、シンプルで没入型のブラウザベースのユーザー エクスペリエンスを通じて、見込み客、消費者、顧客、従業員とのエンゲージメントを実現できます。 この顧客の声ソフトウェアは、アンケートの質問、感情評価、評価、および公開コメントを通じてフィードバックを収集します。企業は、独自のブランディング、インセンティブ、リンクをすべて 1 つの統合プラットフォーム内で使用してエンゲージメントをカスタマイズできます。 実績があり、将来を見据え、効率的: InsightSUITE のアルゴリズムは、人間による計算モデルとベイジアン モデルを使用して、統計的に有効な結果を得るために必要な応答数を最小限に抑えます。このアプローチにより、他の調査方法よりも正確で、より低コストで、より迅速なテストが可能になります。 エキスパートアカウントのサポート: First Insight アカウント マネージャーは小売業の専門家です。当社のチームメンバーは、InsightSUITE プラットフォームを適切に運用し、価値実現までの時間を最小限に抑えるために必要なスキルを備えています。 アナリストの報道/推奨: マーチャンダイジングにおける小売品揃え最適化アプリケーションのための Gartner® マーケット ガイド 2022 年に代表ベンダーとして掲載 Gartner の 2021 年版「マーチャンダイジング AI について小売 CIO が知っておくべきこと」レポートに含まれています Gartner の 2021 年統一価格、プロモーション、値下げ最適化アプリケーションの市場ガイドで、5 年連続で代表ベンダーに選ばれました 2019 年世界規模の B2C 小売価格最適化の MarketScape において IDC により主要企業に選ばれました
Deed Individual
joindeed.com
ユーザーエクスペリエンスがあなたの間に立つべきではありません。 証書は、ユーザーエクスペリエンスが個人の間で実現し、善を行うべきではないため、人々を最優先にする職場の寄付とボランティア活動のプラットフォームです。従業員が対面とオンラインの両方で、一緒に気にかけている原因をサポートできるようにすることにより、部門やタイムゾーンを越えて本物の人間のつながりを促進します。証書は、社会的影響を支援し、DEIBチームは緊急資金調達者から楽しいボランティア活動イベントまで、すべてのプログラミングを集中させ、多様な従業員リソースグループを引き付けます。みんなの情熱が出会うことができます。証書は、200万人以上の非営利団体とカウントを紹介します。その膨大な支払いインフラストラクチャは、PayPalのような信頼できる名前に裏付けられており、年間数十億ドルを安全に処理し、組織が簡単かつ自信を持って提供します。今、コミュニティのすべての善行が、単一の例外的に設計されたプラットフォームで起こっていることを想像してください。機関の組織とともに、企業が世界のより前向きな力に変身するのを見てください。
Advantage Club
advantageclub.ai
AdvantageClub.aiは、報酬、認識、特典、柔軟な従業員の福利厚生、統一されたプラットフォーム上のコミュニティ構築などの機能を備えた職場での経験と幸福を促進するグローバルな従業員エンゲージメントプラットフォームです。 * AdvantageClub.aiは、エンドツーエンドのデジタル報酬＆認識プラットフォームであり、マネージャーや組織がボタンをクリックすると、従業員の努力について従業員を認めることができます。プラットフォームを通じて、従業員は同僚に感謝を示すために、ハイファイブ、いいね、コメントなどを与えることができます。 R＆Rプラットフォームは、従業員が10,000を超えるグローバルブランドから選択できるグローバルな報酬償還市場と一致しています。 * Perks＆特権ソリューションにより、組織は全国でユニークで排他的な企業オファーと取引を提供することにより、従業員の収益に特別な何かを追加できます。柔軟な利点を提供することで、企業は、ウェルネス、在宅勤務、L＆Dウォレットなど、特定の市場にキュレーションされた複数のタイプの従業員ウォレットを作成できます。 *コミュニティとファンゾーンソリューションは、複数の従業員エンゲージメントプログラムを1つのプラットフォームの下にもたらします。ライブリーダーボード、ピアツーピアマーケットプレイス、ホビークラブを備えた企業内のゲームなどのプログラムにより、このソリューションは、あらゆるタイプの組織の従業員を結び付けるためのユニークなものを提供します。 * Financial Wellness Solutionは、従業員が手頃な価格とゼロ金利で貯蓄、融資を受け、給与の進歩を受け取るための施設を提供することにより、財政的に精通するのに役立ちます。 <> abantageclub.aiについて AdvantageClub.aiは、統一されたプラットフォーム上の報酬、認識、コミュニティビルディング、Flexbenなどの機能を備えたグローバルな従業員エンゲージメントプラットフォームです。 10,000以上のブランドパートナーからの排他的な特権と報酬を通じて、従業員の関与を促進するためのエンドツーエンドのソリューションを提供します。 2016年に設立されたAdvantageClub.aiは、UCLAの大学院生Sourabh DeorahとSmiti Bhatt Deorahの発案者であり、従業員の福利厚生をデータマイニングと分析を使用して混乱を引き起こすスペースとして特定しました。それ以来、従来の積立基金と企業割引ポリシーを超えて、従業員の福利厚生を再定義しています。 現在、デラウェア州に本社を置いているAdvantageClub.aiには、BCG、Conforix、Teleperformance、Hexaware、ターゲットなどをフィーチャーした印象的なクライアントポートフォリオを備えた500万人以上のユーザーがいます。 同社は、従業員の関与を高めるために、スケーラブルでカスタマイズ可能な費用対効果の高いプログラムを提供することに誇りを持っています。その統一されたプラットフォームは、マイルストーン/記念日/サービス賞、リアルタイムスポットボーナス、自動インセンティブ、ピアツーピアの感謝、オンボーディングプログラム、ウェルネスプログラム、四半期および年間パフォーマンス賞など、さまざまな認識プログラムを提供します。 2022年、AdvantageClub.aiは、「グローバルR＆Rプログラムの卓越性」、「従業員エンゲージメントの卓越性」、「従業員経験の卓越性」を授与されました。 組織が従業員を引き付けて駆り立てるのを支援する唯一の使命により、Advantage Clubアプリは、ユーザーにクラス最高のエクスペリエンスを提供する堅牢な従業員エンゲージメントソリューションによってサポートされています。このプラットフォームは、従業員のエンゲージメントツールを通じて従業員の採用と維持に直接影響を与えることにより、業界に革命をもたらすように設定されています。 <>ミッション Advantageclub.aiは、従業員が非常に熱心で幸せであり、大小を問わずすべての職場が感謝と認識の前向きな文化を持っている世界を想定しています。それは、組織が彼らの文化と価値に共鳴する従業員の経験とエンゲージメントプログラムを構築および実行するのを支援することを目指しています。
Microsoft Viva Glint EU
microsoft.com
Microsoft Viva Glint-従業員のライフサイクルと組織全体の調査にわたる推奨アクションとデータ駆動型の洞察を使用して、エンゲージメントとパフォーマンスを向上させます。 グリントの使命は、人々がより幸せで成功するのを助けることです。その人々の成功プラットフォームにより、組織は才能を魅了し、従業員を育成し、最高の仕事をするように促すために、組織が全体的なアプローチをとることができます。 Glintは、パルス、調査、およびいつでもチャンネルを介してより頻繁なフィードバックを収集し、最先端の分析を適用して、人事チーム、リーダー、マネージャーにアクションに関するパーソナライズされた洞察とAI駆動の推奨事項を提供します。その結果、組織には次のようになります。 *組織の健康へのリアルタイムの可視性 *彼らの人々のユニークなエンゲージメントプロファイルに基づく即時の洞察 *組織のあらゆるレベルでのガイド付きアクション Glintプラットフォームは、グローバルエンタープライズ向けに設計されており、150を超える国で展開され、50を超える言語をサポートし、100人の従業員から250,000人以上のサービス顧客を顧客に展開しています。その顧客はすべての業界にまたがっており、E*Trade、United Airlines、Intuit、Spectrum Health、Chevronなどの大手企業が含まれています。 Glintは2018年11月にLinkedInに買収され、顧客にさらに大きな革新と価値をもたらすことができるパートナーシップを作成しました。
Pointerpro
pointerpro.com
PointerProは、パーソナライズされたレポートを自動的に生成するオンライン評価を作成するソフトウェアプラットフォームです。 Capgemini、EDF、Bare Internationalなどのコンサルタントや企業がPointerproでパーソナライズされたアドバイスの提供を自動化する理由を発見してください。目標は、ビジネスをスケーリングしたり、リードを生成したり、自動化を通じて時間を節約することであっても、PointerProはあなたのために物事を容易にします。専門知識を大規模にパーソナライズされたアドバイスを提供するツールに変えるのに役立ちます。 pointerproはあなたに力を与えます： *専門知識を活用することにより、クライアントにより多くの価値を提供します *繰り返しタスクを自動化し、戦略的作業に焦点を当てることで時間を節約する *あなたのチームを拡大する必要なくあなたのビジネスを成長させる
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight は、AI を活用したテキスト分析を提供し、ブランドや代理店が単語から顧客、ターゲット ユーザー、競合他社のインテリジェンスを生成できるように支援します。このプラットフォームは、アンケートのオープンエンド、レビュー、顧客サービスの記録、オンラインでの会話から実用的な洞察を明らかにするための効率的でスケーラブルなソリューションを提供します。オンラインで子どもの安全を守るために英国政府との提携で開発されたテクノロジーを使用した当社の比較アプローチにより、視聴者グループとブランドが互いにユニークであり、類似しているものは何かが明らかになります。洞察は、マーケティングメッセージング、製品開発、顧客サービス戦略などに情報を提供するために、大手ブランドや代理店によって使用されています。定量分析はビジネスで何が起こっているかを示し、テキスト分析はその理由を示します。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa は、GPT を提供する最初の CX プラットフォームです。以前は、企業は複数のソースから顧客のフィードバックを収集、分析、解釈、報告するのに何週間も費やしていました。今では、すべての従業員が質問し、顧客の声に基づいてリアルタイムで回答を得ることができます。 Lumoa は、KPI を最大 3 倍まで高めるためのタイムリーな意思決定を支援します。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 顧客フィードバック分析プラットフォームは、企業が顧客の現実を明らかにするのに役立ちます。 Chattermill を使用すると、企業はアンケート、レビュー、サポート チケット、会話、ソーシャル メディアにわたる顧客フィードバック データを統合して、顧客が自社の製品やサービスに何を望んでいるのか、何を必要としているのか、何を期待しているのかを明らかにすることができます。 Chattermill は、顧客フィードバック、顧客サポート、製品フィードバックを 1 つのプラットフォームに統合し、深層学習人工知能 (AI) を使用して顧客データを大規模に分析し、実用的な洞察を提供します。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat、H&M などの世界の大手ブランドは、Chattermill を使用して顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成長を推進しています。 Chattermill は、英国ロンドンに本社を置く民間企業です。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche は、山ほどの顧客フィードバックを数分で分析するフィードバック分析プラットフォームで、深い洞察を迅速に提供し、企業がより適切な意思決定を行えるように支援します。 Kapiche のプラットフォームでは、セットアップやコードのフレーム化は必要ありません。すぐに効果が出ます。また、顧客からのフィードバックをすべて 1 か所で分析できます。 Kapiche を使用すると、30 倍の速さで洞察を得ることができます。つまり、結果が得られるまでに何週間も、あるいは何か月も待つ必要がなくなりました。リアルタイムで質問に答えることができます。 CX 指標に対するテーマの影響を簡単に測定し、迅速にドリルダウンして根本原因を特定し、顧客フィードバックの新しい傾向について通知を受け取ります。 Kapiche は、組織全体で自信を持って洞察を共有するのにも役立ちます。チームとリーダーは、顧客のインサイトを探索し、共同作業するために簡単にアクセスできるようになります。また、印象的なレポートをすばやく生成し、その場で臨時の質問に回答できる方法も気に入っていただけるでしょう。
Kimola
kimola.com
Kimola は、研究専門家向けに SaaS 製品を提供する ResTech 企業です。 Kimola Analytics は、特定の消費者のライフスタイルのさまざまな側面を提供します。これらのオーディエンスはユーザーによって定義され、Kimola の人工知能エンジンによって生成されます。これにより、広告主は、視聴者がどこでたむろするのか、テレビで何を視聴するのか、どの有名人やインフルエンサーが好きなのか、そして視聴者の興味に基づいてどのように差別化を図るのかを数秒で理解できるようになります。 Kimola Cognitive は、開発者がアプリで当社のテクノロジーを使用するための API サービスを提供します。これらの API サービスは、テキスト ブロックの言語と感情を検出し、エンティティを抽出して、大量の非構造化テキスト データ内を検索します。
Caplena
caplena.com
ブランドが自由形式の回答から洞察を発見する方法を変革する AI フィードバック分析プラットフォームである Caplena をご紹介します。 テキスト データと量的変数を組み合わせることで、ユーザーは圧倒的なフィードバック、レビュー、NPS 調査データの波を実行可能な機会に変えることができます。 現在、200 以上のブランドや、DHL、ルフトハンザ、ユーロモニターなどの市場調査機関が、顧客や従業員のフィードバックをすぐに実用的な洞察に変換するために Caplena を信頼しています。 では、Caplena は他の AI ツールと何が違うのでしょうか?究極の柔軟性と透明性を提供することがすべてです。 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot、Google Maps などのプラットフォームと統合したり、ユーザーがデータをアップロードして簡単な分析や競合ベンチマークを行うことができます。 Caplena は、微調整、スコア付け、信頼できる高度な AI アルゴリズムを利用して、100 言語にわたる信頼性の高いトピック モデリングと割り当てを保証します。トピックレベルの感情、傾向、相関関係が明らかになります。ユーザーは、カスタマイズ可能なダッシュボードで洞察を視覚化し、チャットボット インターフェイスを介して対話し、組織全体で共有して変化を推進できます。 スイスに本社を置く Caplena は、ブランドによるフィードバックの活用方法に革命を起こすことを目指している、データと UX 愛好家からなる国際チームです。求人も行っているので、興味のある方は採用ページをチェックしてみてください。
Séntisis
sentisis.com
Sentisis は、スペイン語でのソーシャル メディアとインターネットの会話を理解するためのスペイン語圏市場をリードする製品であり、100 を超えるクライアントがあり、スペイン、コロンビア、メキシコ、ペルー、米国に拠点を置いています。 Sentisis は、各業界 (+40 の事前構築済み業界) と国のニュアンスに適応して実用的なデータを抽出するテクノロジーに関するセマンティックの専門知識を持っています。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds は英国に本拠を置く SaaS 企業で、コンピュータに言語を読み、真に理解できるように教えることを使命としています。世界のデータの 80% は非構造化テキストの形式で存在します。大企業は毎日、大企業によって、大企業のために、または大企業について書かれた何百万ものツイート、電子メール、ウェブチャット、オンライン レビュー、調査結果、CRM エントリ、ニュース記事、フォーラムへの投稿にさらされています。しかし、言語は奇妙で、予測不可能で、口語的で、流動的で、皮肉であり、完全に文脈に依存しています。それを理解するのは難しく、ほとんどの組織ではまったく目に見えません。
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce は、深いセマンティック分析とビジュアル分析を活用した統合メディア、電子商取引インテリジェンス、および顧客サービス プラットフォームです。当社の 360 マーケット ビュー コンセプトは、ニュース、ソーシャル メディア、レビュー、価格設定、広告、脅威インテリジェンスを 1 つの強力なエコシステム内に組み込んでいます。 SemanticForce は、マーケティング、コミュニケーション、カスタマー サポートの専門家向けに、ディープ リスニング、高度な分析、ヘルプデスク プラットフォームを提供します。このプラットフォームは、クロスメディアの報道、多言語のセンチメントと分析、高度なセグメンテーション、独自の BI、レポート ツールを提供します。 Fortune 500 企業は、Samsung、L'oreal、Nestle、Hyundai、adidas、Corteva、Philips、Lenovo、および 15 か国のその他の主要ブランドや代理店を含む SemanticForce のビジョンとイノベーションを活用しています。 2014 年以来、SemanticForce は偽情報インテリジェンスの分野でも活動し、UNDP、ユニセフ、赤十字、SV ベースのソーシャル ネットワーク、および政府と協力しています。 製品、マーケティング、カスタマーケア、営業チームに次の機能を与えます。 - レビューインテリジェンス - オムニチャネル ヘルプデスク / カスタマー サービス プラットフォーム - ソーシャルメディアリスニング - ニュースモニタリング - 価格インテリジェンス - 脅威保護 (デジタル リスク保護) - 広告インテリジェンス - テキストとビジュアル インテリジェンス - 視聴者のインテリジェンス - サービスとしてのデータ
Kudos
kudos.com
賞を受賞した従業員認定プラットフォームにより、組織は、従業員の関与を増やし、ビジネス成果を改善するインパクトのある持続可能な従業員エクスペリエンスを作成できます。 現代の職場文化は変化しています - 従業員は伝統的なマイルストーンと報酬プログラムがそれを削減しなくなった一方で、有意義な感謝を求めています。称賛プラットフォームは、オンライン従業員のエンゲージメントおよび文化ソリューションであり、ソーシャルソフトウェアの力を取り入れて、組織が意味のある価値ベースの認識を共有して魅力的な職場文化を作成するのを支援します。称賛を備えたエンゲージメントプログラムは、従業員の定着率の高まり、従業員の幸福の改善、および企業全体のパフォーマンスの向上を見ています。
ProdCamp
prodcamp.com
SaaS 用 B2B 顧客フィードバック ソフトウェア: 顧客が本当に必要とするものを構築するのに役立ちます。 ユーザーの要求を理解して製品を強化します。 ProdCamp は顧客からのフィードバックを一か所に集め、企業が製品についてより適切な意思決定を行えるようにします。 1. 複数のチャネルからフィードバックを収集します (インターコム、電子メール転送、公開ロードマップ、埋め込み可能なフィードバック ウィジェット、Google Chrome 拡張機能) 2. Salesforce からの投票数と $ データに基づいて、次に何を構築するかを分析し、優先順位を付けます。 3. Jira または Gitlab にプッシュする 4. フィードバックループを閉じる
Team Insights
teaminsights.io
Team Insightsは、チームを知るために、より良い仕事をするためにあなたのチームを知ることができるソフトウェアです。 クライアントによって定義された頻度により、Team Insightsは茶のメンバーに調査を送信します。これは簡単かつ速く完了することができ、エンゲージメントと満足に関する情報を提供する8つの管理の寸法を評価します。 このデータは、直観ではなく情報で意思決定を行い、予算と行動をチームの実際のニーズに合わせ、時間の経過とともにその影響を監視するのに役立ちます。 このPeople Analyticsソフトウェアでは、必ず正しい方向に決定を下してください。
Glickon
glickon.com
才能を育むためのあなたの人事プラットフォーム。トップの才能を簡単に雇い、あなたの会社内で繁栄するのを助けてください。候補者と従業員の可能性を解き放ち、才能をよりよく理解するためのスナップショット。 Gickonは、HR＆Business Leadersの専門家が戦略的意思決定を通知および改善できるようにする、予測的な従業員エクスペリエンスとPeople Analyticsプラットフォームです。
Bleexo
silae.fr
従業員のフィードバック、カスタマイズされた調査、コーチング、フォローアップ、Bleexoを利用して、従業員の経験とエンゲージメントを開発します。 Bleexoは、AIとリアルタイムのデータを使用したSaaSプラットフォームです。 - 従業員の関与を分析します - 最も弱いポイントと最強のポイントを強調表示します - 管理上の優先順位を定義します - 各マネージャーに適応したソリューションを提供します - マネージャーに360°フィードバックを提供します - あなたの会社の認識を奨励します
