ページ 4 - 代替案 - DoneDone

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla は「欠陥追跡システム」または「バグ追跡システム」です。欠陥追跡システムを使用すると、個人または開発者のグループが製品内の未解決のバグを効果的に追跡できます。商用の欠陥追跡ソフトウェア ベンダーのほとんどは、巨額のライセンス料を請求しています。にもかかわらず

Acquire

acquire.io

Acquire は、企業が優れたエクスペリエンスを提供できるようにする、会話型の顧客エンゲージメント プラットフォームです。タッチポイントやツール間のコミュニケーションを簡素化し、インタラクションをパーソナライズし、より迅速で効率的なプロセスを構築できるようにすることで、チャネルではなく人がカスタマー サービス インタラクションの中心に置かれます。当社の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、ライブ チャット、ビデオおよび音声通話、AI チャットボット、一元的なインタラクション管理、安全なコブラウジングなどの機能を提供し、チームが販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムで、どのデバイ...

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。私たちは、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します...

Webvizio

webvizio.com

Webvizio は、マネージャーとチームがリアルタイムで Web サイトの改訂を簡単に共同作業できるように設計された、無料の Web サイト フィードバック ツールおよび Web サイト レビュー ソフトウェアです。 Web サイト開発での共同作業は面倒な場合があります。コントロールを獲得し、チームに明確な情報を提供します。クライアント、マネージャー、開発チームが単一のプラットフォームを利用して、視覚的なフィードバックを残し、Web 開発プロジェクトで効果的に共同作業できます。

YesWeHack

yeswehack.com

2015 年に設立された YesWeHack は、世界的なバグ報奨金および VDP プラットフォームです。 YesWeHack は、バグ報奨金 (発見された脆弱性ごとに支払う) によるサイバーセキュリティへの革新的なアプローチを企業に提供し、170 か国の 45,000 人を超えるサイバーセキュリティ専門家 (倫理的ハッカー) と組織を結び付けて、公開された範囲を保護し、Web サイト、モバイル アプリ、インフラストラクチャと接続されたデバイス。 YesWeHack は、ヨーロッパの最も厳しい規制に準拠して、世界中の何百もの組織を対象にプライベート (招待ベースのみ) プログラムとパブリック ...

JustReply

justreply.ai

JustReply は、初期段階の企業が大規模にユーザーと有意義なサポート会話を行うことを可能にする、AI を活用したカスタマー サポート ツールです。

Gridlex

gridlex.com

Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワン アプリ ビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマー サービス、ヘルプ デスク チケット発行、マスター データ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマー サクセス チームによってサポートされ、シームレスな実装と運...

Keeping

keeping.com

Keeping は、Gmail と統合された世界初のカスタマー サポート プラットフォームです。カスタマー サポート リクエストをチームメイトに割り当て、プライベートなメモを残し、ステータスを設定することをすべて Gmail 内から行うことができます。 2016 年に設立され、ニューヨークに拠点を置く当社は、顧客サポート以上の業務を行うチームのために Keeping を構築しました。重要な顧客のリクエストと残りの仕事をやりくりするのに忙しいのであれば、私たちがあなたのために Keeping を構築したので、私たちを見つけてくれてうれしいです。

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロ...

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz は、受賞歴のあるソーシャル メディア分析およびエンゲージメント プラットフォームであり、ブランドによって生み出されたオンラインの話題に耳を傾けて対応し、特定のマーケティング キャンペーンの効果を評価するために効果的に導入できます。 Locobuzz は、ソーシャル メディアを「聞く」だけでなく、内蔵の CRM 機能を使用してパーソナライズされたベースでユーザーと「関わる」ことにも役立ちます。データの強力なバケット化により洞察が生成され、実用的なデータが提供されます。私たちはあなたのブランドのためのワンストップのデジタルインテリジェンスハブを考案します。これにより、過剰な複雑な...

Deskpro

deskpro.com

Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポート エクスペリエンスを提供するヘルプデスク ソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業がカスタマー サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、その結果、より良いカスタマー エクスペリエンスを実現してきました。 Deskpro のヘルプデスク ソフトウェアには、電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャル メディア チケット発行機能とセルフサービス ナレッジ ベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決...

Glassix

glassix.com

Glassix は、会話型 AI とオムニチャネル顧客コミュニケーションへのアクセスを拡大し、企業が未開発の可能性を解放し、比類のない拡張性を達成できるようにするという使命を担っています。
 Glassix は、AI オムニチャネル機能を利用してカスタマー ジャーニーを再構築します。私たちは時間的な境界を超え、あらゆるタッチポイントで、たとえ休眠時間であっても顧客のニーズに応えます。 Nike、Avis、Nintendo、Domino's、Dyson から信頼されている Glassix は、革新的なテクノロジーでミッションを前進させています。 Glassix を使用すると、顧客とのやり取りの管...

Desku

desku.io

Desku.io は、顧客サービスと企業のエンゲージメントを強化するために設計された包括的なプラットフォームです。自動化されたサポートと人間によるサポートが統合され、関係の改善を通じて成長を促進します。 Desku.io は、設立以来世界中の何千人もの人々に信頼されており、統合されたカスタマー サービス ソリューションを提供しています。 Desku.io のサービスには、ヘルプ デスク、AI チャットボット、プロアクティブなサポート、パーソナライズされた顧客対話のためのシームレスなプラットフォームが含まれており、ビジネス コミュニケーションを効果的にパーソナルなものにします。

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに...

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy は、プライバシーとセキュリティを確保しながら、セッション リプレイ、フロントエンド エラー モニタリング、製品分析、優先順位付けを 1 つに組み合わせた、信頼できるデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。 Zipyで何ができるの？ > ユーザーの行動を理解して離脱を回避 > ライブ ユーザーとリアルタイム エラーを監視して実用的な洞察を得る > 内蔵の開発ツールで JS および API のエラーを解決する時間を短縮 > カスタマー エクスペリエンスの問題についてチーム メンバーと協力 > カスタマー ジャーニーのビデオ再生、ネットワークを取得ログ、コンソール ログ、スタック...

Shake

shakebugs.com

非現実的なデータを取得して、アプリやウェブの実際の問題を解決します。 Shake は単なるバグやクラッシュのレポート ツールではありません。すべての開発者、CTO、テスターが同じ認識を持てるようになります。

Shakebug

shakebug.com

Shakebug はバグとクラッシュのレポート ツールであり、開発者がバグとクラッシュを確認できるようにする問題追跡ツールとしても知られています。このツールは、開発者がバグやクラッシュの報告という困難で時間のかかる作業を排除するのに役立ちます。

Launchable

launchableinc.com

Launchable の Intelligent Test Failure Diagnostics は、最も重要な問題を正確に特定して集中することで、従来のバグトリアージの障害を解決します。 Launchable は、テストの失敗を特定、分類、処理するプロセスを合理化し、最終的にバグトリアージのワークフローを迅速化する AI の副操縦士と考えてください。インテリジェントなテスト障害診断は、関連する障害のクラスター化、再発する問題の検出、テスト パターンの監視など、テスト セッションに関する包括的な視点を提供します。 Launchable を使用してバグトリアージの苦痛を軽減します: https...

Gleap

gleap.io

アプリと Web サイト向けのオールインワンの顧客フィードバック ツール。詳細なレポートでバグを 10 倍速く修正し、ユーザーと 1 対 1 でつながり、機能リクエストやアンケートでユーザーが本当に望んでいることを発見します。

zipBoard

zipboard.co

デジタル コンテンツの視覚的なレビュー、承認、問題追跡。マークアップ、画面記録、共同作業がより速くなります。無料でサインアップしてください！

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM は、開発者がパフォーマンスの問題を顧客が発見する前に発見して修正できるようにすることで、トラブルシューティングを合理化するアプリケーション パフォーマンス監視です。リアルタイムのアラート、開発者中心の UI、ボトルネックをソース コードに直接結び付けるトレース ロジックを備えた Scout APM は、デバッグに費やす時間を短縮し、優れた製品の構築により多くの時間を費やすのに役立ちます。わずかなオーバーヘッドで必要な依存関係を計測するエージェントを使用して、メモリの肥大化、N+1 クエリ、遅いデータベース クエリなどのパフォーマンスの問題を迅速に特定し、優先順位を付けて解決...

Iteration X

iterationx.com

Iteration X を使用すると、チームは Chrome でライブ Web サイトや Web アプリに直接注釈を付けたり、編集したりできます。スクリーンショット、ビデオ通話、際限のないメールやチャットで時間とエネルギーを無駄にする必要はもうありません。あらゆるページを改善し、数秒で結果をチームと共有します。

Inspectiv

inspectiv.com

Inspectiv の侵入テストおよびフルマネージドのサービスとしてのバグ報奨金は、セキュリティ チームが従来のバグ報奨金や手動テストの複雑さ、コスト、手間を省き、悪用される前に影響力のある脆弱性を発見するのに役立ちます。 Inspectiv プラットフォームを使用すると、優先順位付けされた脆弱性発見結果を確認し、ノイズを除去し、重要な信号を取得して、アクションをシームレスに調整できます。詳細については、inspectiv.com をご覧ください。

ThriveDesk

thrivedesk.com

思いやりのある人から、思いやりのある人のためのカスタマー サービス ソフトウェア。 ThriveDesk を使用すると、すべての顧客サポート リクエストを 1 か所で簡単に管理できるため、ビジネスの成長促進に集中できます。

Deskhero

deskhero.com

AI 応答を使用して顧客サポートを簡素化し、過去のチケットと散在する知識から草案を作成して、効果的なカスタム サービスを実現します。

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com) は、クラウド電話システム、オムニチャネルのクラウド コンタクト センター (インタラクション センター)、シンプルで使いやすいサービスを組み合わせた、オールインワンのインテリジェントなカスタマー サービスおよびエンゲージメント プラットフォームです。強力な AI ベースのセルフサービスおよび自動化機能 (V-Agent および V-Voice) を備えたサポート チケット システム。

Conclude

conclude.io

Conclude は、企業のコラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 Conclude Link を使用して Slack と Microsoft Teams を接続して双方向チャットを行うか、Conclude ワークフローを使用してサポート チケット、問題、インシデントなどを Slack で管理します。 👉 結論リンク: Slack と Microsoft Teams を接続して、チーム間のコラボレーションを向上させます。双方向同期により、チームは好みのメッセージング プラットフォームから作業できます。ファイルの共有と同期、メッセージの編集と削除、同僚への @メンシ...

Suptask

suptask.com

Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット...

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポート チャネルを備えたヘルプセンター ソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルー...

CommBox

commbox.io

CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください