ページ 3 - 代替案 - DoneDone
HappyFox
happyfox.com
HappyFox は、電子メール、Web、電話、ソーシャル メディアからの顧客リクエストにマルチチャネル サポートを提供する実用的なヘルプ デスク ソフトウェアです。 HappyFox は、会計、顧客フィードバック、CRM、コマースなどのビジネス アプリケーションと統合します。 iOS、Android、Windows版アプリにより、スマートフォンやタブレットからのサポートも可能です。コミュニティ フォーラムとナレッジ ベースは、顧客が即時にサポートを提供し、顧客同士がつながるのに役立ちます。
Octadesk
octadesk.com
あらゆるサービスを収益に変える 販売からアフターまで。最も単純なサービスから最も複雑なサービスまで。市場で最も完全で統合されたプラットフォームで、各サービスを収益機会に変え、顧客を喜ばせるチャンスに変えることができます。
Usersnap
usersnap.com
Usersnap は、製品チームが製品固有の洞察を収集し、ユーザー テストを加速し、関係者のフィードバック ループを改善するために設計されたユーザー フィードバック プラットフォームです。製品チームはユーザー中心のプロセスを目指しており、製品の意思決定を明確にするために Usersnap を活用しています。 Red Hat、Erste Bank、Lego、ハーバード大学などの企業が Usersnap と提携して、企業の成長と運営に優れています。 Usersnap は、アジャイルな製品テストと即時の機能検証のためにユーザー フィードバックを収集、整理、応答、拡張するためのプラットフォームです。最...
Rasayel
rasayel.io
Rasayel は、企業が WhatsApp やその他のソーシャル メッセージング チャネルを通じて顧客に販売し、サポートできるようにする顧客コミュニケーション プラットフォームです。機能のハイライト: - 双方向メッセージングを備えた共有チーム受信箱 - WhatsApp チャットボット - WhatsApp ブロードキャストとバルク メッセージング - オープン API と Webhook - 自動化 - 統合 (Shopify、HubSpot、Zapier を使用した 2000 以上のアプリなど) - iOS 用モバイル アプリとAndroid Rasayel は高速で信頼性が高く、直感...
Plumsail
plumsail.com
作業ルーチンを自動化します。当社は、ドキュメントと Web フォームの生成、要求の処理、Microsoft 365 および SharePoint プラットフォームの強化のための包括的なツールを提供します。
Capacity
capacity.com
Capacity は、顧客と従業員の両方に対するサポート自動化の業界リーダーです。 Capacity の AI を活用したヘルプデスクは、人間の介入なしにすべての問い合わせの 90% 以上に回答します。 Capacity が答えを知らない場合、質問はチケットまたはライブ チャットを通じて適切な対象分野の専門家にシームレスにエスカレーションされます。容量について詳しくは、こちらをご覧ください。
Apptivo
apptivo.com
Apptivo は、あらゆる形態と規模の企業向けに設計された統合ビジネス アプリのクラウド プラットフォームです。 Apptivo のアプリを使用して、販売とマーケティングから請求とサポート、そしてその間のすべてに至るまで、ほぼすべてのビジネス タスクを管理します。 Apptivo ではアプリごとの価格設定はなく、ユーザーあたり月額わずか 10 ドルからプラットフォーム全体にアクセスできます。 Apptivo を単一のアプリに使用する場合でも、ビジネス全体の管理に使用する場合でも、組織全体に信じられないほどの価値をもたらします。当社のアプリは顧客のライフサイクル全体をカバーします: マーケティ...
ProProfs
proprofs.com
ProProfs Knowledge Base Software は、従業員と顧客向けにプライベートおよびパブリックのナレッジ ベースを作成するために使用される強力なツールです。これは、顧客チケットの削減、社内チームのコラボレーションの改善、ビジネスプロセスの合理化、顧客サービスの向上に役立ちます。 ProProfs は、複数のデバイスやブラウザにわたる情報への集中アクセスを提供することで、従業員と顧客の両方にとって情報収集がシンプルかつシームレスになることを保証します。このソフトウェアは 70 以上の言語をサポートしており、世界中の視聴者に対応するのに役立ちます。使いやすく、コンテンツの編集...
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks は、完全なオールインワンの顧客エンゲージメント プラットフォームです。チームの To-Do、顧客管理機能、自動ワークフローの作成、電子メールの割り当て、整理整頓のための電子メールのラベル付け、内部メモの追加などの機能は、電子メールのワークロードを抑制し、チームの電子メールの負担を軽減するのに役立ちます。さらに、Helpmonks には、各プランに含まれるライブ チャット オプションと、電子メール キャンペーンおよび自動電子メール トリガー用の強力な電子メール マーケティング プラットフォームがあります。さらに、Helpmonks は、SaaS (ホスト型)、専用クラウド サ...
Instabug
instabug.com
Instabug は、モバイル アプリのバグ レポート、アプリのパフォーマンス モニタリング、クラッシュ レポート、アプリ内チャット、ユーザー アンケートを提供するソフトウェア会社です。同社は 2014 年に設立されました。2019 年 9 月の時点で、Instabug は 25,000 社以上の企業に利用されており、4 億件の問題が報告され、フィードバックが寄せられ、世界中で 20 億台のデバイスが同社の SDK を実行しています。 Instabug のソフトウェア開発キット (SDK) は、Android、iOS、Cordova、Ionic、Xamarin、および Web 開発者がアプリの...
Raygun
raygun.com
ソフトウェアの状態を即座に可視化して、顧客に影響を与える前に問題を積極的に特定して解決します。 Raygun の一連のデジタル エクスペリエンス監視ツールは、技術スタック全体にわたって実用的な顧客中心の洞察を明らかにします。ソフトウェアの品質とパフォーマンスを監視および改善して、顧客に満足してビジネスを成長させる、高速でエラーのないエクスペリエンスを提供します。 Raygun の製品は 3 つの主要な領域をカバーしており、すべて相互に完全に統合されており、チームがこれまで経験したことのない、非常に強力な洞察を引き出します。クラッシュレポート - より迅速かつ正確にバグを修正します。コード行に至...
Ruttl
ruttl.com
ruttl は、製品、マーケティング、販売、サポートのチームが、Web サイトのフィードバック、バグ追跡、モバイル アプリのフィードバック、顧客からのフィードバックなどのツールを通じて視覚的なフィードバックを収集し、共同作業し、アイデアを管理するための最速の方法です。現在、Web サイトやモバイル アプリのバグを確認および追跡するには、スクリーンショットを撮る、長い電子メール スレッドを作成する、開発者と時間のかかる会議を行うなど、従来の方法に頼ることがよくあります。これらの方法はイライラする可能性があり、多くの場合、プロセス全体でコミュニケーションの誤りや遅延が発生します。それが我々がrut...
Honeycomb
honeycomb.io
アプリケーションの最も複雑な問題を見つけます - Honeycomb の可観測性ソリューションは、複雑で予測不可能な環境でユーザーがコードをどのように体験するかのパターンと異常値を示します。
BugHerd
bugherd.com
BugHerd は、代理店、デザイナー、Web 開発者、マーケティング担当者、プロジェクト マネージャーに最適な Web サイトのフィードバックおよびバグ追跡ツールです。 BugHerd を使用すると、Web サイト上のフィードバックの収集と管理が簡単になります。 BugHerd を使用すると、あなたとあなたのクライアントは Web サイトを閲覧しながらフィードバックをピン留めできるため、エラー、バグ、必要な変更を素早く簡単に指摘できるようになります。簡単な Web サイトの注釈とバグレポート 技術情報の自動キャプチャ カンバンボードによる一元的なタスク管理 Slack、Jira、Trello...
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャル マーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャル マーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャル キャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリック ソーシャル チャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、...
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent は、オールインワンのヘルプ デスク ソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプ デスクおよびライブ チャット ソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャット ウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブ チャット ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネル ユニバーサル インボックス、リアルタイム ライブ チャット、組み込みコールセ...
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービス チャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。
HelpSpace
helpspace.com
長年にわたり、私たちはフリーランスとして働き、お客様の日常の問題をサポートしてきました。私たちは、自営業や小規模組織向けのサポート ソフトウェアとして、手頃な価格で実用的なソリューションを見つけることに挑戦しました。一方で、それは私たちをイライラさせましたが、同時に、解決策を生み出す動機にもなりました。こうして HelpSpace が誕生しました。当社のソフトウェアは、顧客の日々のサポート要求に迅速かつ専門的なソリューションを求めている新興企業や中小企業に最適です。また、私たちは文書化も非常に重視しています。ユーザーはナレッジ データベースをすぐに検索でき、顧客はさらに詳しく学んだり、説明書や...
Unfuddle STACK
unfuddle.com
Unfuddle STACK は、あらゆるソフトウェア プロジェクトにとって最も重要なツールを統合します。バグと問題の追跡、Git または Subversion のソース コード、および参考資料はすべて、チーム全体が使い慣れた環境にシームレスに共存します。
Loop Email
intheloop.io
Loop Email は、シンプルでありながら強力なチームの受信トレイです。使い慣れた電子メール クライアントを考慮して構築されているため、電子メールによる顧客メッセージの処理に慣れているチームにとっては、簡単にセットアップして使用できます。時間の半分をメールを読むことに費やし、残りの半分をプラットフォーム間を行き来して、そのメールについてチームに伝えるのに時間を費やしていると、生産性を高めるのは困難です。迅速に行動し、すべての人と全員が同じ認識を保つのに役立つ単一のアプリが必要です。これがループです。これにより、受信したすべての仕事上のコミュニケーションが 1 つの受信箱に簡素化および整理さ...
JunoOne
juno.one
juno.oneと連携しましょう！これまでにないほどの作業効率を追求します。 juno.one は、世界中のソフトウェア開発会社、ソフトウェア配信会社、ソフトウェア インテグレーター向けのファーストクラスの ADLM ソリューションです。 30 日間の無料試用版を使用すると、あらゆる種類のプロジェクトを作成し、テスト プロセスの適切な管理を監視し、制御し、組織化し、効率化することができます。
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub は、販売、マーケティング、サポート、請求を備えたエンタープライズ グレードの CRM で、顧客関連のすべてのアクティビティを 1 つの統合プラットフォームから管理します。これは、中小企業向けに構築された高馬力のビジネス成長プラットフォームです。 ConvergeHub を使用すると、顧客のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、顧客関連のすべてのアクティビティを実行できます。見込み顧客の獲得、キャンペーンの送信、見込み顧客の育成、販売の成約、サポート チケットへの回答、契約の作成、文書の保存、製品やサービスの管理、見積書の送信、請求書の作成などに使用します。 Conver...
Bugcrowd
bugcrowd.com
Bugcrowd は単なるクラウドソーシングのセキュリティ会社ではありません。私たちはサイバーセキュリティ愛好家のコミュニティであり、攻撃者から組織を守るという共通の目的で団結しています。 AI を活用したプラットフォームを通じて、お客様をニーズに合った適切な信頼できるハッカーと結び付けることで、お客様がコントロールを取り戻し、最も高度な脅威に対しても先手を打つことができるようになります。 Bugcrowd Security Knowledge Platform は、複数のツールのコストと複雑さを、クラウドソーシングによるサービスとしてのペネトレーション テスト、管理されたバグ報奨金、管理され...
SolarWinds
solarwinds.com
Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプ デスクと IT リモート サポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジ ベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Window...
Pylon
usepylon.com
Pylon は、現代のビジネス向けの顧客運用プラットフォームであり、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客運用の拡大を支援します。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統一された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割...
Axosoft
axosoft.com
私たちはソフトウェアが大好きです。私たちは他の人がソフトウェアを作成するのを手伝うことが大好きです。私たちは、ソフトウェアが企業にもたらす競争力をとても気に入っています。私たちは、夕食のテーブルの予約から、車のブレーキを自動的にかけて人命を救うまで、ソフトウェアが私たちの毎日の生活を楽にしてくれることにとても満足しています。ソフトウェアは本当に素晴らしいです!ソフトウェアをより早く出荷できることを嬉しく思います。スクラムチームはありますか?次に、Axosoft Scrum で製品バックログ、スプリント、ユーザー ストーリーを管理してみてください。スクラムの実践をさらに効率化する自動化されたバー...
BugBase
bugbase.ai
BugBase は、スタートアップや企業が脆弱性を効果的に特定、管理、軽減できるよう支援するために、バグ報奨金プログラムや次世代侵入テスト (VAPT) などの包括的なセキュリティ運用を実施する継続的脆弱性評価プラットフォームです。
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace はソフトウェアを完璧に動作させるために存在します。 当社のプラットフォームは、広範囲かつ深い可観測性と継続的なランタイム アプリケーション セキュリティを高度な AIOps と組み合わせて、データからの回答とインテリジェントな自動化を提供します。これにより、イノベーターはクラウド運用を最新化および自動化し、ソフトウェアをより迅速かつ安全に提供し、完璧なデジタル エクスペリエンスを保証できるようになります。
Userback
userback.io
ユーザーを理解し、より良い製品を構築したいと考えている小規模チーム向けの主要なユーザー調査プラットフォーム、Userback のご紹介です。 Userback を使用すると、メタデータが豊富な視覚的なフィードバックを収集し、NPS、CES、CSAT 指標などのアプリ内調査でユーザーの感情や行動について深い洞察を得ることができます。完全なセッションリプレイ機能を使用して、フィードバックに深いコンテキストを追加します。ユーザー セグメントを作成し、ログインした瞬間からすべてのユーザーを追跡します。自分にとって重要なコホートのみを調査し、試用から解約までのライフサイクル全体を通してユーザー エクスペ...
Memfault
memfault.com
IoT デバイスのクラウド デバッグと可観測性。 Android および MCU ベースのデバイスを Memfault でアップグレードすることで、リスクを軽減し、製品をより迅速に出荷し、問題を積極的に解決します。