代替案 - Cortex
ClickUp
clickup.com
ClickUp は、オールインワンの生産性プラットフォームです。これは、チームが集まり、タスク、ドキュメント、チャット、目標、ホワイトボードなどを使用して仕事を計画、整理、共同作業するためのハブです。数回クリックするだけで簡単にカスタマイズできる ClickUp を使用すると、あらゆるタイプや規模のチームがより効率的に作業を遂行でき、生産性を新たな高みに高めることができます。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービス ソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービス チーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は、ソーシャル メッセージング、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、コンテキストをエージェントに提供します。 Zendesk は、パーソナライズされた会話やオムニチャネルのケース管理から、AI を活用したワークフローやエージェント ツール、自動化、1200 以上のアプリのマーケットプレイスに至るまで、サービス チームが必要とするすべてのものを 1 つ屋根の下で保護します。また、当社のソリューションは実装が簡単で、その場で調整できるため、チームは IT、開発者、高価なパートナーに継続的な変更を要求する必要がなくなります。 Zendesk では、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客との有意義なつながりを簡単に構築できるようにするという使命を担っています。新興企業から大企業まで、規模、業界、野心を問わず、あらゆる企業がインテリジェントで革新的なカスタマー エクスペリエンスを実現できるはずだと私たちは信じています。 Zendesk は、さまざまな業界の 13 万以上のグローバル ブランドに 30 以上の言語でサービスを提供しています。 Zendesk はサンフランシスコに本社を置き、世界中にオフィスを展開しています。
Freshservice
freshservice.com
Freshservice は、Freshworks のインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブなサービス管理ソリューションです。 Freshservice は、最新の従業員エクスペリエンスと統合サービス管理を構築および提供するための新しいアプローチを採用することでこれを実現し、企業が効率性、迅速な価値実現、従業員の満足度および生産性の向上を実現できるようにします。 Freshservice は、従業員がいつでもどこでも働けるようにする、すぐに使えるエンドツーエンドの消費者グレードのエクスペリエンスを提供します。 AI (人工知能) を通じて効率性と俊敏性を提供し、状況に応じたインテリジェントなエクスペリエンスを作成します。エンタープライズ規模での統合とワークフローを強化し、拡張とカスタマイズのためのコネクタと API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) を備えたオープン プラットフォームとマーケットプレイスを基盤に構築します。 Freshservice を使用する企業は、より高い ROI、効率、有効性を実現できます。 Freshservice を使用すると、次のことが得られます。 * IT サービス管理: 消費者レベルのエクスペリエンスでサービス提供を加速し、変化に迅速に対応し、信頼性を向上させ、問題を積極的に予測して防止し、直感的なプラットフォームを体験します。 * IT 運用管理: デジタル運用を合理化し、ノイズをフィルタリングし、インシデントの作成、エスカレーション、ルーティングを自動化します。 ML を活用した洞察により問題をより迅速に解決し、中断のない IT サービスを提供します。 * 新世代のプロジェクト管理: IT サービスとプロジェクト管理を統合して一貫したビジネス成果をもたらす新世代の統合プロジェクト管理ソリューションを使用して、プロジェクトをより適切に計画、実行、追跡します。 * エンタープライズ サービス管理: IT チームとビジネス チームの両方に統合されたサービス管理ソリューションを使用して、企業全体に妥協のない従業員の喜びをもたらし、迅速、簡単、シームレスな従業員サービスを提供します。 * IT 資産管理: 資産の検出とガバナンスのための最新の ITAM を使用して、オンプレミスとクラウドのインフラストラクチャを完全に可視化し、効率的なサービス提供のためのバックボーンを構築します。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix は、統合プラットフォームである iPaaS を介したエンタープライズ統合とワークフローを組み合わせたプラットフォーム上でプロジェクト ポートフォリオ管理 (PPM) を備えた IT サービス管理 (ITSM) を提供します。これは、コーディングやスクリプトを使用せずに、マーケティング、施設、人事、その他の分野に簡単に拡張できるコードレス プラットフォームです。 TeamDynamix は、ITIL のサポートにより IT サービスの提供を改善し、プロジェクトの成果を向上させ、デジタル変革を促進します。
Squadcast
squadcast.com
Squadcast は、信頼性自動化プラットフォームを通じて企業がインシデント対応を自動化し、ダウンタイムを最小限に抑え、技術チームの効率を向上できるように設計された、主要な統合インシデント管理プラットフォームです。私たちの使命は、すべてのオンコールおよびインシデント対応ワークフローを単一の統合プラットフォームにシームレスに統合し、最もユーザーフレンドリーなインシデント管理ソリューションとなることです。過去数年間、私たちはアラートとオンコール管理を事後レベルでより直観的にすることと、プロアクティブ レベルで SRE ワークフローを自動化することに重点を置いてきました。インシデント管理に対する当社の革新的なアプローチは、世界中の DevOps、SRE、IT チームから高く評価されています。当社のプラットフォームを通じて、企業に SRE 実践の導入がいかに簡単であるかを示し、最終的にはインシデント解決指標を強化し、システムの信頼性を向上させます。
DevRev
devrev.ai
DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。
Ivanti
ivanti.com
Ivanti は IT とセキュリティの間の障壁を取り除き、#EverywhereWork が繁栄できるようにします。 Ivanti は、CIO と CISO 向けに初の専用テクノロジ プラットフォームを作成し、IT チームとセキュリティ チームに組織のニーズに合わせて拡張し、従業員のエクスペリエンスを有効にし、セキュリティを確保し、向上させる包括的なソフトウェア ソリューションを提供します。 Ivanti プラットフォームは、クラウド スケールのインテリジェントなハイパー オートメーション レイヤーである Ivanti Neurons によって強化されており、プロアクティブな修復と組織全体のユーザー フレンドリーなセキュリティを実現し、ユーザーに満足していただける従業員エクスペリエンスを提供します。
Deepser
deepser.com
ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deepser は他のソフトウェアと簡単に統合できるため、あらゆる業界や規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepser は、サービス & ヘルプ デスク、IT 資産マネージャー、CMDB、CRM、Crontract 管理、ナレッジ ベース、パスワード マネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなどのモジュールを提供する企業スイートです。
Zapoj
zapoj.com
Zapoj の核心は、SaaS ベースのソリューションとして提供される重要なイベント管理とチーム コラボレーション ハブ プラットフォームにより、ビジネスの運用回復力を向上させます。 Zapoj を使用すると、組織は事業運営に対するあらゆる形態の重大な混乱の発生時に予測、行動、調整、コラボレーションを行うことができ、混乱後も企業がその使命を継続できるように支援します。 Zapoj は、ビジネスの回復力に必要なプロアクティブなリスク特定プロセス、ビジネス継続性の実装、チーム コラボレーション、顧客のオムニチャネル マス メッセージングを 1 か所で統合し、デジタル化する唯一のプラットフォームです。
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere は、世界初のオールインワン SaaS 管理プラットフォームを提供します。世界初の AI IT マネージャー Felix を活用することで、あらゆる規模や業界の企業がデジタル製品やサービスのライフサイクル全体を簡単に管理できるよう効果的に支援できます。
EasyVista
easyvista.com
EasyVista は、サービス管理、リモート サポート、IT モニタリング、自己修復テクノロジなどの包括的な IT ソリューションを提供する大手 IT ソフトウェア プロバイダーです。これらにより、企業は IT サービス、サポート、運用に対して顧客中心でプロアクティブかつ予測的なアプローチを採用できるようになります。 EasyVista は、顧客の期待を理解し、それを超えることに専念し、シームレスで優れた IT エクスペリエンスを保証します。 現在、EasyVista は、金融サービス、ヘルスケア、教育、製造などのさまざまな業界において、デジタル変革の加速、従業員の生産性の向上、運用コストの削減、従業員と顧客の両方の満足度の向上において、世界中の 3,000 社以上の企業をサポートしています。
Issuetrak
issuetrak.com
30 年近くにわたり、Issuetrak の使命は、お客様のために熱心に取り組み、手頃な価格で使いやすい革新的な問題追跡ソフトウェアとサポートを提供することでした。その結果、当社の顧客満足度スコアは平均 96 ～ 98% となっています。 Issuetrak はバージニア州ノーフォークに完全に米国を拠点としており、世界中のほぼすべての業界の顧客にサービスを提供しています。問題がチケット、リクエスト、苦情、バグのいずれであっても、Issuetrak の構成可能な統合ソフトウェアは、何も見逃さないようにします。 Issuetrak をお選びいただくと、他の誰のニーズにも応えられるようにサイトを完全にカスタマイズするためのあらゆる段階からサポートさせていただきます。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロー ビルダー、カスタマイズ可能なチケット ルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービス ポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマー サポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービス チームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェア プロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能をすべての顧客に提供するだけでなく、必要に応じてそれらの機能をオンまたはオフにする機能も提供します。彼らはテクノロジーの民主化を信じているため、Vivantio は構成変更をエンジニアやコンサルタントに頼る必要がなく、高度に構成可能です。
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI は、パッケージ化された AI SaaS で世界最大の産業を変革しています。 SymphonyAI の予測および生成 AI アプリケーションは、小売、CPG、金融サービス、工業製造、メディア、エンタープライズ IT にわたるビジネスの成長と生産性を大幅に高めます。 SymphonyAI は、2017 年のスタートアップ企業から、世界で最も困難なビジネス上の問題を解決する 3,000 人を超える才能あるリーダーとデータ サイエンティストを擁する大手エンタープライズ AI 企業に急速に成長しました。
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork は、最新のサービス管理ソフトウェアの大手プロバイダーであり、IT チームが AI を通じて従業員のサポートとサービス提供を自動化できるようにします。 Atomicwork は、従業員、IT システム、人事業務、ビジネス プロセスの自動化を統合し、組織全体の生産性に影響を与えます。 Atomicwork は、AI ファーストのワークフロー自動化により、すべてのビジネス プロセスに対してデジタル エンタープライズ エクスペリエンスを実現することで、従業員の生産性と企業の効率を向上させるのに役立ちます。
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge は、ハイパーオートメーション、ロボット プロセス オートメーション、および IT オートメーションのソリューション プロバイダーとして推奨されています。高度なインテリジェント RPA は、人工知能、機械学習、チャットボット、ETL、すぐに使える API 統合、IT オートメーションなど、エンタープライズ オートメーションに必要なすべての重要な機能をまとめています。 AutomationEdge は、数例を挙げると、American Express、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank、Genpact など、世界中の大手多国籍企業に革新的なソリューションをすでに提供しています。 AutomationEdge は、人事、IT、フロント オフィス、ミドル オフィス、バック オフィスなど、組織が業種を問わず日常的で反復的なルールベースのタスクを自動化するのに役立ちます。 AutomationEdge は、Salesforce AppExchange および BMC Marketplace にリストされています。