Confides

Confidesは、匿名での連絡も含め、人々がより気軽に相談できるようにしたいチームリーダー、組織、地域支援サービス提供者向けのサービスです。メール、SMS、WhatsApp、Facebook Messengerなどのチャネルから届くメッセージを、ウェブベースの受信トレイにまとめるため、スタッフはアプリを切り替えずに返信できます。匿名で連絡する場合は、連絡先情報の代わりに仮名が表示されます。また、相手の名前が表示されるようにチャネルを設定することもできます。 チームは受信トレイを共有し、会話に返信したり、経緯を把握するためのメモを追加したり、対応が完了した会話をアーカイブしたりできます。Confidesは、支援の依頼、職場での懸念、その他のデリケートな相談に対応する組織に適しています。地域の人々、利用者、従業員が、使い慣れたメッセージングサービスを通じて気軽に連絡できるようにします。

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