ページ 5 - 代替案 - Conclude
DevRev
devrev.ai
DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...
ThriveDesk
thrivedesk.com
思いやりのある人から、思いやりのある人のためのカスタマー サービス ソフトウェア。 ThriveDesk を使用すると、すべての顧客サポート リクエストを 1 か所で簡単に管理できるため、ビジネスの成長促進に集中できます。
SureTriggers
suretriggers.com
SureTriggers は、さまざまなアプリやサービスを接続して、ユーザーの行動やその他の基準に基づいて特定のアクションをトリガーするワークフローを作成できる自動化プラットフォームです。使いやすく、コーディングの知識は必要ないため、タスクを自動化して時間を節約できます。 SureTriggers を使用すると、ワークフローを合理化し、生産性を向上させ、本当に重要なこと、つまりビジネスの成長に集中できます。
Prospr
prospr.work
Prospr は、最前線のチームの成功のために、従業員管理をすべての従業員に代わる 1 つのアプリとして変革しています。従業員が愛用するモバイルアプリで提供される常識的なソリューションは、私たちが仕事の未来です。 Prospr は、堅牢なリアルタイム通信、学習と開発、スケジューリング、シフト管理、タスクと設備のチケット発行などを提供します。完全にカスタマイズ可能な Prospr は、あらゆるタイプのチームで機能しますが、最前線の従業員が顧客と向き合い、仕事の質と情報共有が鍵となる場合に当社は威力を発揮します。 Prospr は、Dunkin'、Centerplate、NYSC、1800GotJ...
Snoooz AI
snoooz.ai
Snoooz は、企業が顧客や従業員に気に入られる OOO エクスペリエンスを設計および管理できるようにする、Out-of-Office (OOO) 管理および自動化プラットフォームです。 Snoooz は、強力な統合を通じて OOO ワークフロー全体を自動化することで、オンボーディングの遅延を削減し、顧客のエスカレーションに対処し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させ、純収益維持率を向上させることができます。
JustReply
justreply.ai
JustReply は、初期段階の企業が大規模にユーザーと有意義なサポート会話を行うことを可能にする、AI を活用したカスタマー サポート ツールです。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワン アプリ ビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマー サービス、ヘルプ デスク チケット発行、マスター データ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマー サクセス チームによってサポートされ、シームレスな実装と運...
Suptask
suptask.com
Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット...
Keeping
keeping.com
Keeping は、Gmail と統合された世界初のカスタマー サポート プラットフォームです。カスタマー サポート リクエストをチームメイトに割り当て、プライベートなメモを残し、ステータスを設定することをすべて Gmail 内から行うことができます。 2016 年に設立され、ニューヨークに拠点を置く当社は、顧客サポート以上の業務を行うチームのために Keeping を構築しました。重要な顧客のリクエストと残りの仕事をやりくりするのに忙しいのであれば、私たちがあなたのために Keeping を構築したので、私たちを見つけてくれてうれしいです。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノー...
Hiver
hiverhq.com
Hiver は、Google Workspace を使用している組織が顧客、従業員、ベンダーと有意義に関わるのに役立つ強力なコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。 Hiver を使用するチームは、マルチチャネル通信を効率的に管理し、セルフサービスを提供し、単調な作業を自動化し、お気に入りのアプリと統合し、SLA 準拠を確保し、リアルタイムのパフォーマンスに関する洞察を得ることで、ビジネスの成果を向上させることができます。 Gmail を離れることなく。 Hiver は、使いやすさ、学習不要、ワールドクラスのセキュリティとコンプライアンス、24 時間 365 日の最高評...
Sedai
sedai.io
Sedai は、AI を活用したクラウド コストの最適化とパフォーマンス チューニングを提供し、DevOps チームと SRE チームがクラウドの節約を最大化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、シームレスに拡張できるようにします。 Sedai を使用すると、企業は人間の介入を最小限に抑えながら、継続的な変化と成長に適応できるリアルタイムの継続的な最適化を実現できます。 Sedai を使用すると、自律的なクラウド管理機能で運用を強化することで、クラウド チームを簡単に拡張し、ROI を最大化できます。
Troopr
troopr.ai
Troopr は、プロジェクト管理のための AI 副操縦士です。プロジェクト管理の手動の面倒な部分を Troopr にオフロードします。 Troopr は、タスクの作成と追跡、チーム会議の自動化、定期的なプロジェクトの洞察の提供をすべて 1 つの簡単な会話型インターフェイスで行います。
Outfunnel
outfunnel.com
Outfunnel は、販売データとマーケティング データを統合し、リードに優先順位を付けます。すべてのマーケティング エンゲージメント (電子メールの開封、Web 訪問、フォームへの入力など) が CRM に記録されます。営業は最も注目度の高い見込み顧客を特定し、より賢く販売できます。営業担当者とマーケティング担当者を年中無休で同期させます。リードスコアリングとWeb訪問者追跡を使用して、最適な機会を見つけてください。 Pipedrive、Copper、HubSpot、Salesforce、および Mailchimp、ActiveCampaign、Facebook Lead Ads、Wix、...
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz は、受賞歴のあるソーシャル メディア分析およびエンゲージメント プラットフォームであり、ブランドによって生み出されたオンラインの話題に耳を傾けて反応し、特定のマーケティング キャンペーンの効果を評価するために効果的に導入できます。 Locobuzz は、ソーシャル メディアを「聞く」だけでなく、内蔵の CRM 機能を使用してパーソナライズされたベースでユーザーと「関わる」ことにも役立ちます。データの強力なバケット化により洞察が生成され、実用的なデータが提供されます。私たちはあなたのブランドのためのワンストップのデジタルインテリジェンスハブを考案します。これにより、過剰な複雑な...
Deskpro
deskpro.com
Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポート エクスペリエンスを提供するヘルプデスク ソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスク ソフトウェアには、電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャル メディア チケット発行機能とセルフサービス ナレッジ ベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるよう...
Glassix
glassix.com
Glassix は、会話型 AI とオムニチャネル顧客コミュニケーションへのアクセスを拡大し、企業が未開発の可能性を解放し、比類のない拡張性を達成できるようにするという使命を担っています。 Glassix は、AI オムニチャネル機能を利用してカスタマー ジャーニーを再構築します。私たちは時間的な境界を超え、あらゆるタッチポイントで、たとえ休眠時間であっても顧客のニーズに応えます。 Nike、Avis、Nintendo、Domino's、Dyson から信頼されている Glassix は、革新的なテクノロジーでミッションを前進させています。 Glassix を使用すると、顧客とのやり取り...
Desku
desku.io
Desku は AI を活用したカスタマー サポートの最前線に位置し、E コマースおよび SaaS 業界向けに設計されたソリューションを専門としています。同社は、効率の向上、ユーザー エクスペリエンスの強化、エンタープライズ グレードの信頼性に重点を置くことで、顧客サービス部門の変革を目指しています。 Desku による提供品 * AI を活用した自動化: Desku の AI 駆動型チャットボットと自動化ユーティリティにより、サポートの作業負荷が大幅に軽減されます。 * 共有受信箱: Desku は、最新のサポート チーム向けに最適化された、超高速でユーザー フレンドリーな AI 強化...
Stonly
stonly.com
Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに...
ScrumGenius
scrumgenius.com
ScrumGenius は、リモート チームとの非同期コラボレーションを容易にするデジタル アシスタントです。チームの連携が強化され、効果的なコミュニケーターとなるため、コミュニケーションとスケジュールのオーバーヘッドがすべて軽減されます。 ScrumGenius は、日々の問題を整理し、非同期の日次スタンドアップ ミーティング、週次の振り返り、隔週のスプリント計画などの定期的なコミュニケーション ワークフローを自動化するのに役立ちます。これは、チーム チャネルや受信トレイなど、チームがすでに作業している場所で共有しているすべての情報を表面化するのに役立ちます。私たちのダッシュボードは、障害、...
Standuply
standuply.com
Standuply は、Slack および MS Teams でのアジャイルおよび人事プロセスを自動化し、企業向けに Q&A システムを提供します。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree は、ユニファイド コミュニケーション チャネルをサポートする人気のあるコールセンター ソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネル コミュニケーション ソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀...
BigPanda
bigpanda.io
BigPanda は IT ノイズを自動化されたアクションに変換します。 AIOps を活用した BigPanda インシデント インテリジェンスおよび自動化プラットフォームは、世界最大手のブランドの一部がビジネスを継続し、サービス停止を防止し、インシデント管理を改善して優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。 BigPanda プラットフォームは、あらゆる業界およびあらゆる規模の組織にとって重要です。
Actioner
actioner.com
Actioner は AI を活用した作業アシスタントであり、Slack 内でシームレスに動作するように最適化されています。動的なビジネス コパイロットとして設計されており、効率と生産性を向上させ、マルチプラットフォームのタスク管理を簡素化するように設計されています。 Actioner は、CRM や製品管理からインシデント解決に至るまで、幅広い専門的ニーズに対応するように調整された AI エージェント スイートを備えており、すべてをカバーしています。複数のビジネス ツール間のギャップを埋めます。 CRM、チケット発行、CI と CD、HR、製品管理などを含むさまざまなプラットフォームからのワ...
Konnectify
konnectify.co
Konnectify は、現代のチーム向けの非常にシンプルな SaaS 統合プラットフォームです。すべての自動化ニーズに対応する 1 つのプラットフォームにより、本当に重要なこと、つまり成長に集中できます。自動化を設定し、アプリ間でデータを数分で受け渡します。新しいビジュアル ワークフロー ビルダー (iPaaS) を使用して、接続、フィルター、カスタム ロジック、自動化するパス ルールを追加します。コードも手間もかかりません。企業は、Konnectify Embedded iPaaS を使用して、市場向けのネイティブ統合を構築できます。エンジニアリングの労力、リソース、追加の時間は必要ありま...
Locoia
locoia.com
Locoia は、成長とテクノロジー指向の企業向けに分析と自動化のソフトウェア ソリューションを提供します。データ ソースと統合できる総合的な分析ダッシュボードに加えて、システムにシームレスに統合できる、販売とマーケティング向けにすぐに使用できる事前構成済みの自動化ロジックを提供します。
Rattle
gorattle.com
Rattle により、複雑な販売プロセスを簡単に実行できるようになります。収益チームには、詳細で従うべき重要な販売プロセスが用意されています。これは、新しいビジネスを確保し、一貫した顧客エクスペリエンスを提供するための勝利の方程式です。しかし、これらのプロセスを構築するのは簡単ではありませんが、チームに一貫して従うようにさせるのはさらに難しいことを私たちは知っています。 Rattle は、セールス テクノロジー スタック (CRM、Clari、Gong など) とエンゲージメント ツール (Teams と Slack) の間に双方向のワークフローを作成することで、自動化と AI を通じてこの問...
Deskhero
deskhero.com
AI 応答を使用して顧客サポートを簡素化し、過去のチケットと散在する知識から草案を作成して、効果的なカスタム サービスを実現します。
DataKnowl
dataknowl.com
DataKnowl (https://www.dataknowl.com) は、クラウド電話システム、オムニチャネルのクラウド コンタクト センター (インタラクション センター)、シンプルで使いやすいサービスを組み合わせた、オールインワンのインテリジェントなカスタマー サービスおよびエンゲージメント プラットフォームです。強力な AI ベースのセルフサービスおよび自動化機能 (V-Agent および V-Voice) を備えたサポート チケット システム。
Usedesk
usedesk.com
Usedesk は、顧客ロイヤルティの向上に役立つ顧客サービスの自動化、分析、強化を目的としたカスタマー サポート プラットフォームです。 1. 貴社に関するすべてのリクエスト、レビュー、言及を 1 つのウィンドウで処理します。メッセンジャー、チャット、ソーシャル ネットワーク、電子メール、アプリケーション、レビュー サイト、フォーラムの間を行き来する必要はありません。すべてが 1 か所に保管されます。 2. 高速サポートによる定型作業の自動化: テンプレート、トリガー、自動応答。チャット履歴を保存し、一般的な質問に自動的に回答することで、標準的でない状況や質問により多くの時間を費やすことがで...