ページ 4 - 代替案 - Conclude
HelpSpace
helpspace.com
長年にわたり、私たちはフリーランスとして働き、お客様の日常の問題をサポートしてきました。私たちは、自営業や小規模組織向けのサポート ソフトウェアとして、手頃な価格で実用的なソリューションを見つけることに挑戦しました。一方で、それは私たちをイライラさせましたが、同時に、解決策を生み出す動機にもなりました。こうして HelpSpace が誕生しました。当社のソフトウェアは、顧客の日々のサポート要求に迅速かつ専門的なソリューションを求めている新興企業や中小企業に最適です。また、私たちは文書化も非常に重視しています。ユーザーはナレッジ データベースをすぐに検索でき、顧客はさらに詳しく学んだり、説明書や...
Loop Email
intheloop.io
Loop Email は、シンプルでありながら強力なチームの受信トレイです。使い慣れた電子メール クライアントを考慮して構築されているため、電子メールによる顧客メッセージの処理に慣れているチームにとっては、簡単にセットアップして使用できます。時間の半分をメールを読むことに費やし、残りの半分をプラットフォーム間を行き来して、そのメールについてチームに伝えるのに時間を費やしていると、生産性を高めるのは困難です。迅速に行動し、すべての人と全員が同じ認識を保つのに役立つ単一のアプリが必要です。これがループです。これにより、受信したすべての仕事上のコミュニケーションが 1 つの受信箱に簡素化および整理さ...
SuprSend
suprsend.com
SuprSend は、API ファーストのアプローチで製品通知を合理化する強力な通知インフラストラクチャです。単一の通知 API を使用して、複数のチャネルでトランザクション通知、cron 通知、およびエンゲージメント通知を作成して配信します。 SuprSend で何が得られるのでしょうか? - 簡単なクライアント管理のためのマルチテナントのサポート - バージョン管理によるテンプレート管理 - Web サイトとアプリのアプリ内受信箱 (React、Angular、JS、Flutter - 埋め込みおよびヘッドレス コンポーネント) - SMS、電子メール、Slack、Teams、WhatsA...
Teamline
teamline.app
Teamline は、Slack 用のシンプルなプロジェクト管理ツールです。 Teamline を使用すると、不格好で時間のかかるプロジェクト管理ソフトウェアが不要になります。これにより、Slack チームの全員が、多くのプロジェクトにわたって自分に割り当てられたタスクを完全に把握できるようになります。 Slack から直接タスクを追跡して割り当てることができます
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。私たちは、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します...
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub は、販売、マーケティング、サポート、請求を備えたエンタープライズ グレードの CRM で、顧客関連のすべてのアクティビティを 1 つの統合プラットフォームから管理します。これは、中小企業向けに構築された高馬力のビジネス成長プラットフォームです。 ConvergeHub を使用すると、顧客のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、顧客関連のすべてのアクティビティを実行できます。見込み顧客の獲得、キャンペーンの送信、見込み顧客の育成、販売の成約、サポート チケットへの回答、契約の作成、文書の保存、製品やサービスの管理、見積書の送信、請求書の作成などに使用します。 Conver...
SolarWinds
solarwinds.com
Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプ デスクと IT リモート サポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジ ベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Window...
Pylon
usepylon.com
Pylon は、現代のビジネス向けの顧客運用プラットフォームであり、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客運用の拡大を支援します。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統一された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割...
CoffeePals
coffeepals.com
CoffeePals は、従業員のエンゲージメントを高め、新しい対話を開始し、より深いつながりを築くために、仮想コーヒー ミーティングに参加する個人をマッチングする Microsoft Teams アプリです。このアプリは、ビデオチャットやコーヒーを飲みながら定期的に同僚とペアになり、1 対 1 のミーティングを開きます。 CoffeePals は、絆を強化し、協力を促進するために、さまざまなチーム間の試合を設定します。メンターとメンティーを定期的に結び付けることができるため、人々はビジネス内で学び、進歩することができます。緊張を和らげるには、新入社員の新人研修プロセスを改善し、新入社員が現在...
SupBot
supbot.com
Sup は、チャットベースのインターフェイスまたはダイアログ ウィンドウを使用して、チームのスタンドアップ ミーティング、振り返りミーティング、またはその他のミーティングを非同期に促進できます。主な機能: 1. 毎日スタンドアップを実施 2. 休日 / 休暇 / 追跡を離れる 3. 簡単なアンケートと投票を実行 4. チームの気分を監視。
The Bot Platform
thebotplatform.com
より良い従業員エクスペリエンスの構築を始めましょう。 Bot Platform の使いやすいノーコード プラットフォームにより、誰でも Microsoft Teams、Workplace from Facebook、Messenger などのコミュニケーション チャネル上で独自のボット、デジタル アシスタント、自動化された作業ツールを構築できます。アプリを簡単に構築し、ワークフローを自動化し、信頼性があり、安全でスケーラブルな環境でスタッフや顧客が使用するコミュニケーション チャネルとデジタル環境にプロセスを統合します。 編集可能なテンプレートから始めるか、従業員のエンゲージメントと生産性...
Scratchpad
scratchpad.com
パイプラインの変更を追跡し、Salesforce をより迅速に更新します。 Scratchpad は、パイプラインの管理、取引の検査、コーチング、予測を迅速、シンプル、そして快適に行える、営業担当者やリーダー向けの最新エクスペリエンスです。
HeyTaco
heytaco.chat
HeyTaco は、社会的認知と報酬を通じて人々を結び付けることで、より活気のある職場を作り出します。 HeyTaco の楽しくてユニークな親切通貨 (タコス) は、より強いつながりを築き、士気を高め、チーム全体の幸福度を高めるのに役立ちます。主な利点: - ポジティブなコミュニケーションを促進する - 仲間意識を築く - 人々に感謝の気持ちを示すよう奨励する - 感謝の文化を育てる - 会社の価値観に命を吹き込む - 従業員の士気を高める - エンゲージメントを高める - リモートチームのつながりを助ける NEW! HeyTaco ギバー モードで寄付の文化を構築する
Acquire
acquire.io
Acquire は、企業が優れたエクスペリエンスを提供できるようにする、会話型の顧客エンゲージメント プラットフォームです。タッチポイントやツール間のコミュニケーションを簡素化し、インタラクションをパーソナライズし、より迅速で効率的なプロセスを構築できるようにすることで、チャネルではなく人がカスタマー サービス インタラクションの中心に置かれます。当社の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、ライブ チャット、ビデオおよび音声通話、AI チャットボット、一元的なインタラクション管理、安全なコブラウジングなどの機能を提供し、チームが販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムで、どのデバイ...
PosherVA
posherva.com
1 日あたり 1 ドル未満のパーソナル アシスタントの力を利用して販売を加速します。 Poshmark™ での日常業務を自動化する自動仮想アシスタントを使用して、時間を節約し、売上を増やします。
JustReply
justreply.ai
JustReply は、初期段階の企業が大規模にユーザーと有意義なサポート会話を行うことを可能にする、AI を活用したカスタマー サポート ツールです。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワン アプリ ビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマー サービス、ヘルプ デスク チケット発行、マスター データ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマー サクセス チームによってサポートされ、シームレスな実装と運...
Keeping
keeping.com
Keeping は、Gmail と統合された世界初のカスタマー サポート プラットフォームです。カスタマー サポート リクエストをチームメイトに割り当て、プライベートなメモを残し、ステータスを設定することをすべて Gmail 内から行うことができます。 2016 年に設立され、ニューヨークに拠点を置く当社は、顧客サポート以上の業務を行うチームのために Keeping を構築しました。重要な顧客のリクエストと残りの仕事をやりくりするのに忙しいのであれば、私たちがあなたのために Keeping を構築したので、私たちを見つけてくれてうれしいです。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロ...
Hiver
hiverhq.com
Hiver は、Google Workspace を使用している組織が顧客、従業員、ベンダーと有意義に関わるのに役立つ強力なコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。 Hiver を使用するチームは、マルチチャネル通信を効率的に管理し、セルフサービスを提供し、単調な作業を自動化し、お気に入りのアプリと統合し、SLA 準拠を確保し、リアルタイムのパフォーマンスに関する洞察を得ることで、ビジネスの成果を向上させることができます。 Gmail を離れることなく。 Hiver は使いやすさ、学習の手間がかからない、世界クラスのセキュリティとコンプライアンス、24 時間 365 日...
Outfunnel
outfunnel.com
Outfunnel は、販売データとマーケティング データを統合し、リードに優先順位を付けます。すべてのマーケティング エンゲージメント (電子メールの開封、Web 訪問、フォームへの入力など) が CRM に記録されます。営業は最も注目度の高い見込み顧客を特定し、より賢く販売できます。営業担当者とマーケティング担当者との同期を年中無休で維持します。リードスコアリングとWeb訪問者追跡を使用して、最適な機会を見つけてください。 Pipedrive、Copper、HubSpot、Salesforce、および Mailchimp、ActiveCampaign、Facebook Lead Ads、W...
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz は、受賞歴のあるソーシャル メディア分析およびエンゲージメント プラットフォームであり、ブランドによって生み出されたオンラインの話題に耳を傾けて対応し、特定のマーケティング キャンペーンの効果を評価するために効果的に導入できます。 Locobuzz は、ソーシャル メディアを「聞く」だけでなく、内蔵の CRM 機能を使用してパーソナライズされたベースでユーザーと「関わる」ことにも役立ちます。データの強力なバケット化により洞察が生成され、実用的なデータが提供されます。私たちはあなたのブランドのためのワンストップのデジタルインテリジェンスハブを考案します。これにより、過剰な複雑な...
Deskpro
deskpro.com
Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポート エクスペリエンスを提供するヘルプデスク ソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業がカスタマー サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、その結果、より良いカスタマー エクスペリエンスを実現してきました。 Deskpro のヘルプデスク ソフトウェアには、電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャル メディア チケット発行機能とセルフサービス ナレッジ ベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決...
Glassix
glassix.com
Glassix は、会話型 AI とオムニチャネル顧客コミュニケーションへのアクセスを拡大し、企業が未開発の可能性を解放し、比類のない拡張性を達成できるようにするという使命を担っています。 Glassix は、AI オムニチャネル機能を利用してカスタマー ジャーニーを再構築します。私たちは時間的な境界を超え、あらゆるタッチポイントで、たとえ休眠時間であっても顧客のニーズに応えます。 Nike、Avis、Nintendo、Domino's、Dyson から信頼されている Glassix は、革新的なテクノロジーでミッションを前進させています。 Glassix を使用すると、顧客とのやり取りの管...
Desku
desku.io
Desku.io は、顧客サービスと企業のエンゲージメントを強化するために設計された包括的なプラットフォームです。自動化されたサポートと人間によるサポートが統合され、関係の改善を通じて成長を促進します。 Desku.io は、設立以来世界中の何千人もの人々に信頼されており、統合されたカスタマー サービス ソリューションを提供しています。 Desku.io のサービスには、ヘルプ デスク、AI チャットボット、プロアクティブなサポート、パーソナライズされた顧客対話のためのシームレスなプラットフォームが含まれており、ビジネス コミュニケーションを効果的にパーソナルなものにします。
DevRev
devrev.ai
DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...
Stonly
stonly.com
Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに...
ThriveDesk
thrivedesk.com
思いやりのある人から、思いやりのある人のためのカスタマー サービス ソフトウェア。 ThriveDesk を使用すると、すべての顧客サポート リクエストを 1 か所で簡単に管理できるため、ビジネスの成長促進に集中できます。
SureTriggers
suretriggers.com
SureTriggers は、さまざまなアプリやサービスを接続して、ユーザーの行動やその他の基準に基づいて特定のアクションをトリガーするワークフローを作成できる自動化プラットフォームです。使いやすく、コーディングの知識は必要ないため、タスクを自動化して時間を節約できます。 SureTriggers を使用すると、ワークフローを合理化し、生産性を向上させ、本当に重要なこと、つまりビジネスの成長に集中できます。
Rattle
gorattle.com
Rattle により、複雑な販売プロセスを簡単に実行できるようになります。収益チームには、詳細で従うべき重要な販売プロセスが用意されています。これは、新しいビジネスを確保し、一貫した顧客エクスペリエンスを提供するための勝利の方程式です。しかし、これらのプロセスを構築するのは簡単ではありませんが、チームに一貫して従うようにさせるのはさらに難しいことを私たちは知っています。 Rattle は、セールス テクノロジー スタック (CRM、Clari、Gong など) とエンゲージメント ツール (Teams と Slack) の間に双方向のワークフローを作成することで、自動化と AI を通じてこの問...