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Infoset

infoset.app

Infoset は、大手クラウド オムニチャネル サポートおよび販売プラットフォームです。 Infoset を使用すると、発着信 (クラウド コールセンター、クラウド交換機)、電子メール、ライブ チャット、チャットボット、ソーシャル メディアなど、すべてのサポートと販売チャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できます。

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox...

Richpanel

richpanel.com

カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。

Rev.io

rev.io

Rev.io は、通信、ワイヤレスおよび IoT、マネージド IT サービス、A/V、セキュリティ統合、およびその他の関連業界のサービス プロバイダーに、請求、顧客管理、ビジネス管理、支払い、分析、プロビジョニング、および自動化のための構成可能なソフトウェアを提供します。当社の最新のクラウドベース ソフトウェアは、業界で最も完全な見積りから現金までのエクスペリエンスを提供し、クライアントが効率的に収益を拡大できるようにします。 Rev.io のソフトウェア プラットフォーム、API、パートナー エコシステムを利用することで、顧客は効率的に顧客への請求、製品とサブスクリプションの管理、大規模な...

NestDesk

nestscale.com

NestDesk は、e コマース ビジネスが複数のチャネルにわたるすべての顧客メッセージを 1 か所で管理し、チャットからより多くの売上を獲得できるようにするオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアです。カスタマー サポート チームは、平均応答時間を最小限に抑え、より迅速でより個人的なエクスペリエンスを顧客に提供できます。

Spectate

spectate.net

監視とインシデント管理は複雑で時間がかかるものであってはなりません。 Spectate は、AI を活用したステータス更新とインシデント解決機能を備えた、シンプルかつ強力な監視およびインシデント管理プラットフォームです。 Spectate は Web サイトを監視するだけではありません。ドメインとパフォーマンスを監視することで、エレガントなブランドのステータス ページを作成し、必要なすべての情報を含む豊富な通知を受け取ることができます。

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマー サポート プロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプ デスク ソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新情報を取得し、エージェントがビジネス ニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジ ベースによってサポートされており、ワンクリックで「返...

Unthread

unthread.io

Slack での AI を活用したカスタマー サポート。 Unthread は、サポート リクエストを割り当てと SLA を含む優先順位付きチケットに変換する Slack 受信箱です。

Katch

gokatch.ai

Katch は、メールから直接会議のスケジュールを管理する AI アシスタントです。電子メールやカレンダーと直接統合されているため、会議の手配の手間が省けます。 Katch を電子メールでの会話にループするだけで、適切な時間を見つけてすべての関係者と調整し、カレンダーの招待状を送信します。 Katch は Google カレンダーと同期することで、ダブルブッキングやオーバーコミットを防止します。単に時間を節約するだけではありません。それは、あなたのスケジュールのニーズを理解する安全で効率的なアシスタントを使用して、あなたの職業生活を向上させることです。 Katch を使用して、パーソナライズさ...

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。

Ticksy

ticksy.com

幸せな顧客のためのヘルプデスク。 サポート エージェントにとって、Ticksy は新鮮な空気の息吹であり、簡単に使用できます。 しかし、もっと重要なことは、それが顧客にとって絶対的な喜びであるということです。

Duuoo

duuoo.io

重要な会議 チームの働き方に合わせて機能する継続的なパフォーマンス管理。

Jell

jell.com

チームを団結させるための毎日のスタンドアップ ミーティング。目標とOKRを管理します。 Slack、MS Teams、Jira、Github、Trello などと統合します。 14 日間無料でお試しください。

TaskCall

taskcallapp.com

TaskCall は、IT および DevOps 向けのリアルタイムのインシデント対応および管理システムです。オンコール管理から影響の可視性の特定、関係者とのコミュニケーションまで、インシデント対応プロセス全体を自動化することで、解決までの時間を最小限に抑えます。 TaskCall はすべての監視ツールと接続し、インシデント管理を一元化します。インフラストラクチャ全体への影響を自動的に特定し、可視性を向上させます。チャット、ITSM、チケット発行アプリケーションと接続し、ステータス ダッシュボードを通じて関係者に最新情報を提供しながら、チーム間のコラボレーションを効率化します。冗長なアラート ...

PagerTree

pagertree.com

オンコール。簡略化。 PagerTree を使用すると、オンコール ローテーションのスケジュール設定、着信ページのルーティング、適切なチーム メンバーへの毎回のアラートの設定が簡単になります。

All Quiet

allquiet.app

All Quiet は、iOS および Android 用のアプリを提供する最新の IT インシデント管理プラットフォームです。 All Quiet は、ソフトウェア エンジニア、プロダクト マネージャー、開発運用担当者のコラボレーションを強化するユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供します。小規模なスタートアップ チームと大規模なエンタープライズ組織に同時にソリューションを提供します。使い慣れたツールを使用する: 最先端のインシデント マッピング エンジンを利用して、ほぼすべての最新の可観測性ツールを数分以内にシームレスに統合します。さまざまなソースからのデータを統合し、インシデント...

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh は、インシデント対応とオンコール管理のための頼りになるプラットフォームです。リアルタイムの電話アラート、SMS アラート、Slack や Microsoft Teams ボットとのシームレスな統合などの機能により、チームがインシデントに迅速に対処して解決できるよう支援します。ステータス ページ機能により、関係者に進行中の問題と解決策についての情報が提供されます。 Spike を使用すると、インシデントをスムーズに管理し、ダウンタイムを最小限に抑えて信頼性を向上させることができます。 40 か国以上の数百のエンジニアリング チームと運用チームが、潜在的なインシデントに目を光...

iLert

ilert.com

アラート、オンコール管理、ステータス ページを 1 つのプラットフォームで実行できます。単一のアプリケーションを使用して、オンコールの管理、インシデントへの対応、ステータス ページを介した通知を行います。

StatusHub

statushub.com

StatusHub は、影響を受けるスタッフやエンド ユーザーに効果的な最新情報を提供し続けるのに役立つ、柔軟な IT インシデントおよび混乱コミュニケーション ツールです。あらゆる規模の組織が明確かつ柔軟なインシデントコミュニケーションプロセスを確立し、信頼を構築するのに役立ちます。 StatusHub の機能を使用すると、ダウンタイム中に顧客やチームに簡単に情報を提供できます。 - インシデントを手動または統合を通じて作成します。 - インシデントおよびメンテナンス イベント用のテンプレートを作成して使用します。 - メンテナンス イベントを作成およびスケジュールします。 - インシデント...

AlertOps

alertops.com

AlertOps は、組織がインシデントを制御し、コストを削減し、収益を保護し、顧客エクスペリエンスを向上させるアクションを自動化できるようにするソフトウェアです。 AlertOps は、ITOps、DevOps、SecOps、HybridOps、BusinessOps、IndustrialOps およびサポート チームがビジネスクリティカルなインシデントにより適切かつ迅速に対応できるようにする、SaaS ベースのアラートおよびリアルタイム プラットフォームです。   AlertOps を使用すると、次のことが得られます。 ✓ 完全な柔軟性、妥協なし。 ✓ エンドツーエンドのワークフロー自動化...

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp は、統合された可観測性ポータルです。盲点やデータサイロとはもう別れましょう。 SquaredUp は、データ メッシュと最先端のデータ視覚化を使用して、IT チームとエンジニアリング チームに重要なものすべてを確認できる 1 つの場所を提供します。データの移動に悩まされることなく、技術スタック全体からデータを 1 つにまとめます。データ ウェアハウスに依存する他の監視および可観測性ツールとは異なり、SquaredUp はデータをその場に残し、各データ ソースに直接接続してインデックスを作成し、データ メッシュを使用してデータを結合します。チームは、すべてのツールにわたるデー...

Pulsedesk

pulsedesk.com

ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。

Issuetrak

issuetrak.com

30 年近くにわたり、Issuetrak の使命は、お客様のために熱心に取り組み、手頃な価格で使いやすい革新的な問題追跡ソフトウェアとサポートを提供することでした。その結果、当社の顧客満足度スコアは平均 96 ～ 98% となっています。 Issuetrak はバージニア州ノーフォークに完全に米国を拠点としており、世界中のほぼすべての業界の顧客にサービスを提供しています。問題がチケット、リクエスト、苦情、バグのいずれであっても、Issuetrak の構成可能な統合ソフトウェアは、何も見逃さないようにします。 Issuetrak をお選びいただくと、他の誰のニーズにも応えられるようにサイトを...

Zenduty

zenduty.com

Zenduty は、リアルタイムのアラート、タスクの委任、SLA 準拠のためのエンドツーエンドのインシデント管理プラットフォームです。 100 以上の一般的な監視およびチケット発行ツールとシームレスに統合されており、インフラストラクチャおよびサポート チームがオンコール管理を効果的に処理し、インシデント対応ライフサイクルを強化するための完璧なプラットフォームとして機能します。 Zenduty は、アラートの関連付け、インシデントの役割、タスクの委任、コミュニケーション管理、根本原因分析、対応の自動化、インシデントの事後分析など、インシデント対応のライフサイクル全体を管理します。統合機能には以下...

Temperstack

temperstack.com

Temperstack は、可観測性とインシデント管理を簡素化する革新的なソリューションです。監視のベスト プラクティスを製品化し、労力を自動化することで、既存の可観測性ツールで 99.99% 以上の稼働時間を容易に達成できるように支援します。 2024 年 6 月の時点で、Temperstack は Datadog、New Relic、AWS CloudWatch、Google Cloud Operations Suite、Azure Monitor、PagerDuty、Opsgenie のすぐに使える統合をサポートしています。統合を希望する他の可観測性ツールを使用している場合は、サポート電...

MyCheckins

mycheckins.io

MyCheckins は、チームが会議に費やす時間を短縮するのに役立ちます。ミーティングは、チームと協力し、チームが目標に向かって連携していることを確認し、新しいアイデアを模索し、チームとしてより良い成果を上げる機会です。その代わりに、多くの会議は、ステータスの最新情報について話し合ったり、チームメンバーが何をする必要があるかを確認するために費やされることになります。 MyCheckins は Slack および MS-Teams 用のボットを提供しており、チームはこのボットを使用して更新を非同期に投稿できます。

SharurAI

sharurai.com

SharurAI は、AI アプリケーション構築分野のダイナミックなプレーヤーであり、企業が顧客と関わる方法を変革するオンデマンド AI チャットボット サービスを提供しています。 SharurAI は、最先端の AI テクノロジーに重点を置き、さまざまな業界の企業固有のニーズに合わせたカスタム AI チャットボットの作成を専門としています。 私たちの使命は、人工知能の力を活用して顧客との対話を強化し、効率を高め、成長を促進することです。当社は、既存のシステムやプロセスにシームレスに統合し、パーソナライズされた効率的な顧客サポートや販売支援などを提供する AI チャットボットを作成できる能力...

Rootly

rootly.com

最新のオンコールおよびインシデント管理。 AI を活用したオンコールおよびインシデント対応。 美しくモダンな Slack ネイティブのインシデント管理 - 最初のアラートから遡及まで

Essembi

essembi.com

Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーション サイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェア イノベーション ハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェア イノベーション サイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェア イノベーション サイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップ...