Podium
podium.com
Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答時間の問題、特定の機能の問題、価格設定と契約条件への不満について述べています。
Hotjar
hotjar.com
Hotjar は、Web サイトの使用状況を分析し、ヒートマップ、セッション記録、アンケートなどのツールを通じてフィードバックを提供する行動分析会社です。 Google Analytics などの Web 分析ツールと連携して、人々がどのように Web サイトを閲覧しているか、また顧客エクスペリエンスをどのように改善できるかについての洞察を提供します。 2014 年に設立された Hotjar は、20 か国の 100 人を超えるチーム メンバーによって完全にリモートで実行され、世界中の 500,000 を超えるサイトで使用されています。
Dialpad
dialpad.com
DialPadでビジネスVoIPを取得し、チームコミュニケーションをより簡単かつ効率的にするクラウド電話システムにチームを接続します。 Dialpadは、世界の動作方法を完全に変換している大手AIを搭載した顧客インテリジェンスプラットフォームであり、最も高度なAIコンタクトセンター、AIセールス、AI音声、AIミーティングをAIメッセージングとシームレスに組み合わせた1つの美しいワークスペースとともに。 30,000を超える革新的なブランドと何百万人もの人々がDialPadを使用して、リアルタイムAIの洞察に対する生産性、コラボレーション、顧客満足度を解き放ちます。顧客には、WeWork、Uber、Motorola Solutions、Domo、Xeroが含まれます。投資家には、Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、GV、Iconiq Capital、Salesforce Ventures、Scale Venture Partners、Section 32、SoftBank、Work-Benchが含まれます。
Qualtrics
qualtrics.com
13,000を超えるブランドとFortune 500の75％で使用されるQualtrics Corexmは、経験管理のための最も信頼できる、インテリジェントで、スケーラブルなオールインワンプラットフォームです。 Qualtrics Corexmは、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な研究ツールです。 CoreXMを使用すると、サイロ化または外部委託された操作を、収集して行動したいすべての洞察のために、全体的なエンドツーエンドのプラットフォームに持ち込むことができます。すべての部門の機能とソリューションを備えたCoreXMは、どこにいても視聴者にリーチするのに役立ち、これまで以上に速く洞察を得ることができます。 独自のプロジェクトを作成したり、Qualtricsの専門家によって設計されたプロジェクトを使用したり、ブランド、顧客の洞察、製品調査、従業員の経験を使用することもできます。 Qualtrics CoreXMを使用すると、すべての人が実用的な洞察をキャプチャ、分析、共有し、それらを使用して既存の製品、サービス、および経験を特定または改善できるようにします。現代の研究とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションで、体験データの効率を向上させる時が来ました。 1）正しい結果に焦点を当てることは、正しい行動をとり、経験を改善するために、予測的な洞察とAI駆動の推奨事項ですべての決定を強化します。これには、AI駆動型のテキスト分析が含まれ、大規模な自由回答形式のフィードバックを理解し、各利害関係者に報告します。 2）洗練された研究により、ポイントアンドクリックのUI、PHDバックされた方法論、および調査科学者によって設計された100を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、数分で研究プロジェクトを簡単に作成、カスタマイズ、変更しました。コーディングは必要ありませんが、すべて使用できます。 3）専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体の洞察を体験するための速度と敏ility性スケールアクセス。それに、組織がすでに使用しているシステムに比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームを追加します。 4）時間とお金の節約単一のプラットフォームで調査を標準化して、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AIの研究専門家になり、あなたのために重い持ち上げを行い、調査の質と互換性を向上させるための推奨事項を提供します。 5）フィードバックと経験を聴き、理解し、行動するすべての人の能力をつなぎ、集中化する統一された1つのシステムを通じて、研究を統合および合理化し、データを深く掘り下げ、大規模な個人的な経験を設計し、研究効率を大幅に向上させます。 6）無敵のエンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスの機能を備えたリスクエクスポージャーを削減し、Qualtrics CorexmはGDPR、HitRust、ISO 27001認定、FedRamp Compliantです。 7）専門家がデマンドで帯域幅を拡大して、あなたのためにあなたのデータをより頑張ってください。デザイン、分析、レポート、および回答者のソーシングとのサポートのために、当社の研究サービスとパートナーのネットワークを登録します。さらに、完全に柔軟なエンゲージメントモデルのおかげで、必要な限り多くの、または少ないことを使用してください。 主要なQualtrics CoreXM製品機能 - エキスパートが設計したテンプレート - ドラッグアンドドロップ調査ビルダー - 自動化されたXMソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 完全なコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - クォータ管理 - 組み込み、AI駆動型の方法論と質問品質分析（Expertreview） -AI搭載の分析とインテリジェンス（統計IQとテキストIQ） - クロススタブ - システム統合のためのREST APIアクセス -SMS分布 -WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com は、2007 年にデンマークで設立されたデンマークの消費者レビュー Web サイトで、世界中の企業のレビューをホストしています。毎月約 100 万件の新しいレビューが投稿されます。このサイトは企業にフリーミアム サービスを提供しています。同社は、Trustpilot のコンテンツ ガイドラインに違反するレビューを報告し、プラットフォームから削除するために、ユーザー、ソフトウェア、コンプライアンス チームに依存しています。 Trustpilot はニューヨーク、デンバー、ロンドン、コペンハーゲン、ビリニュス、ベルリン、メルボルンにオフィスを構え、700 名以上の従業員を擁しています。 Trustpilot などのレビュー Web サイトに偽のレビューがある可能性を示唆する独立した調査があります。
BirdEye
birdeye.com
Birdeyeは、地元のブランドやマルチロケーションビジネス向けの最高評価の評判管理およびデジタルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。 100,000を超える企業は、BirdeyeのAI駆動型プラットフォームを活用して、顧客とシームレスに関与し、ロイヤルティを推進し、地元の市場で優れています。
SurveyMonkey
surveymonkey.com
Surveymonkeyは、世界中の300,000を超える組織の何百万人ものユーザーがフィードバックを収集し、結果を解釈し、実用的な洞察を特定して成長とイノベーションを促進することを可能にする、主要な調査およびフィードバック管理ソリューションです。 20年の経験により、SurveymonkeyとそのAIを搭載したツールは、初心者調査の作成者から最も経験豊富な市場研究者まで、誰でも支援し、調査を簡単に作成、発売、分析します。 Surveymonkeyは、同僚との協力をシームレスにするためのチームを含む、大小の組織全体のすべてのニーズに合わせて計画と価格設定を提供しています。
Yotpo
yotpo.com
Yotpo の e コマース リテンション マーケティング プラットフォームは、あらゆる規模のブランドが消費者との関係を強化するのに役立ちます。 Yotpo は、ロイヤルティ、SMS および電子メール マーケティング、レビュー、サブスクリプションなどのための統合されたデータ主導型ソリューションにより、ブランドが e コマースの成長を促進する、魅力的で一貫性のある顧客エクスペリエンスを提供できるよう支援します。 Yotpo は、米国、カナダ、イスラエル、英国、ブルガリア、オーストラリアを含む世界中にオフィスを構える Forbes Cloud 100 企業です。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマー サービス プラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイント ソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランド エクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエクスペリエンスを向上させます。 * 成長と優れた運用を推進するために、有意義で実用的な洞察を監督者に提供します * 企業全体に拡張可能なリアルタイムのコンタクト センターの洞察を通じて、リーダーが成長、変革、イノベーションの機会を発見できるように支援します。
EmbedSocial
embedsocial.com
EmbedSocial は、満足している顧客からコンテンツを収集して表示することで、簡単に成長し、顧客と関わるための完全なユーザー生成コンテンツ プラットフォームです。 EmbedSocial は、代理店、企業、インフルエンサー、コンテンツ作成者、マーケティング担当者が、すべてのソーシャル コンテンツを生成し、ユーザーが生成したコンテンツ ウィジェットを任意の Web サイト上でリアルタイムに保存、管理、分析、公開することで、コンテンツ マーケティング戦略をレベルアップできるようにするために開発されました。 これは、顧客レビュー、お客様の声広告、ハッシュタグ キャンペーン、ソーシャル コンテンツなどの形式で Web サイト上のユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集、キュレート、管理、表示するための高度で使いやすいプラットフォームです。 忘れられないユーザー生成コンテンツ戦略の作成に貢献するために、EmbedSocial は、Instagram、Facebook、TikTok、Google、Twitter、Vimeo、Yelp、YouTube などの最も人気のあるミレニアル世代のプラットフォームと確実に統合し、継続的に統合を追加しています。他のソーシャルネットワークと。 主な利点: * ブランドの認知度を高める * 時間とエネルギーを節約します * 新鮮でキャッチーな方法でマーケティング キャンペーンをレベルアップします * 革新的な方法で新製品を宣伝します * 商品ページのコンバージョン率が向上します * 広告目標の達成に役立ちます * SEO の取り組みを強化します * e コマース ストアを改善し、購入の意思決定を促進します * ソーシャル メディア アカウントへのトラフィックを増やす * ソーシャルメディア指標を拡張します * 製品を使用している実際のユーザーからのレビューを表示し、ユーザー エクスペリエンスを共有します * オンライン コミュニティ内でソート リーダーとしての信頼を確立するのに役立ちます * リードの育成とブランド メッセージングを合理化します * 視聴者が作成したコンテンツを共有すると、視聴者が注目され、評価されていると感じることができます * 従来のマーケティングよりも手頃な価格 EmbedSocial には、次の 5 つのツールのセットが含まれています。 * EmbedAlbum: ソーシャル メディア写真などの UGC コンテンツを生成し、魅力的なウィジェットの形で Web サイトに表示することで、ユーザー生成コンテンツ マーケティングを強化します。購入ボタンを追加してショッピング可能なアルバムを作成します。 * EmbedReviews: Google と Yelp から製品レビューを収集し、オンラインの顧客レビューを任意の Web サイトに埋め込むことで、口コミと社会的証明を促進します。 * EmbedFeed: ウェブサイト上にソーシャル メディア ブランド ウォール全体を表示することで、UGC キャンペーンを改善します。 * EmbedForms: 満足度調査を作成して顧客に送信するオプションを提供することで、デジタル マーケティング チームの取り組みを促進します。 * 埋め込みストーリー: Instagram ストーリーを魅力的なウィジェットの形式で収集し、アクティブなストーリーに写真を追加するたびに自動同期します。 EmbedSocial は、UGC を使用し、レビュー、写真、フィード、ストーリー、フィードバック フォームなどの種類のコンテンツを生成および表示することが主要なソーシャル メディア プラットフォームによって承認されています。これには、Instagram、Facebook ページ、TikTok、Google、Twitter、Vimeo、Yelp、YouTube、および今後登場予定のその他のソーシャル チャネルとの統合が含まれます。
Skeepers
octoly.com
Skeepersは、買い物客のエンゲージメントソリューションのヨーロッパのリーダーです。 彼らは、ブランドが消費者と絆を結び、リーチを増幅し、エンゲージメントを後押しし、販売を促進し、顧客維持をするために、完全に統合されたワンストップショップUGCスイートを提供します。 スキーマーは、完全に統合されたワンストップショップのUGCソリューションスイートと、本物のエクスペリエンスを通じてブランドと消費者を結び付けます。依頼者により、ブランドは消費者との関係を真正に育て、リーチを増幅し、エンゲージメントを高め、販売を促進し、消費者の維持を改善します。そのソリューションにより、UGCを効果的かつ大規模に作成、収集、管理、アクティブ化できます。ゆっくりと、ブランドは、高品質でテーラー製のUGCビデオコンテンツのために、クリエイターのコミュニティとつながることができます。その高度なAIにより、ブランドは最も最適なビデオコンテンツを使用して、最も効果的な流通チャネルでターゲットオーディエンスやブロードキャストビデオに共鳴するようになります。
Emplifi
emplifi.io
Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォーム チームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャル チャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニング ツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニング ツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャル チームは、強力な分析と比類のないカスタム レポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア 直感的で学習不要の統合ソーシャル カスタマー ケア ツールにより、チームはソーシャル メディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリーム ビデオ ショッピング ライブ ビデオ ショッピング エクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタル ショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。
Campaign Monitor
createsend.com
Marigold の Campaign Monitor は、マーケティング担当者が美しくパーソナライズされた電子メールを送信できるようにする簡単な電子メール マーケティング ツールで、購読者とのエンゲージメントを高め、忠実な読者とコンバージョンを促進するための信頼できるチャネルを作成します。美しいテンプレート、ドラッグ アンド ドロップ ビルダー、エンゲージメント ベースのセグメンテーションにより、マーケティング担当者は技術的な専門知識がなくても、ターゲットを絞ったコンテンツを購読者の大規模なリストに配信できます。
DeepTalk
deep-talk.ai
Deep Talk を使用すると、顧客と従業員のフィードバックの分析がかつてないほど簡単になります。数回クリックするだけで、アンケート、レビュー、チャット、電子メールなどのあらゆるテキストを強力なデータに変換できます。このツールを使用すると、フィードバックを分類および分類し、感情を判断し、NPS および CSAT スコアについての洞察を得ることができます。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent は、オールインワンのヘルプ デスク ソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプ デスクおよびライブ チャット ソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャット ウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブ チャット ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネル ユニバーサル インボックス、リアルタイム ライブ チャット、組み込みコールセンター、堅牢なカスタマー サービス ポータルの力を活用します。 当社の顧客セグメンテーション、自動化、組み込み CRM、強力な分析パッケージ、および顧客ナレッジ ベースを利用して、コミュニケーションをパーソナライズします。 175 以上のヘルプ デスク機能と 200 以上の統合をご覧ください。 1 か月間の無料トライアルを開始してください。クレジット カードは必要ありません。 200 以上の機能が含まれています: -POP3アカウント -電子メールのパイピング -転送 -部門 -優先順位 -ステータス -タグ -ルール -チケットのルーティング -定型メッセージ/定義済みメッセージ -メールテンプレート -音声統合 - リアルタイムのウェブサイト監視と統計 -チャット - Facebook/Twitter/Instagram/Slack の統合 -ナレッジベース - 入力中のライブ提案 -フィードバックおよびお問い合わせフォーム - エージェントの評価、ゲーミフィケーション -多言語対応 -チケットフィルター - ファイル共有と添付ファイル -チャットボタンテンプレートなど。 スタートアップ向け LiveAgent: スタートアップ プログラムは、申請したスタートアップ企業に対して最初の 6 か月間無料で提供されます。これはスタートアップ企業にとって、初期費用なしで市場で最高のカスタマー サポート ソフトウェアにアクセスできる特別な機会です。最初の 6 か月後、スタートアップ企業は引き続き LiveAgent を割引料金で使用できます。
Tagembed
tagembed.com
Tagembed は、Instagram、Facebook、Twitter、Youtube、Tiktok、Google レビュー、Airbnb、21+ Networks などのソーシャル メディア ネットワークからユーザーが作成した魅力的なコンテンツを収集して表示するソーシャル メディア アグリゲーターです。厳選されたコンテンツは、ウィジェットを介して Web サイト上のカスタマイズされたソーシャル ウォールとして埋め込まれます。
Shopper Approved
shopperapproved.com
2010 年以来、Shopper Approved は、25,000 を超えるオンライン ビジネスが他のオンライン レビュー プラットフォームよりも最大 10 倍多くの評価とレビューを収集できるよう支援してきました。また、当社は Inc. 500 企業として 2 回受賞しており、Google の公式レビュー パートナーでもあり、A+ BBB 評価を取得しています。 Shopper Approved を本当に際立たせているのは、クライアントが競合他社よりも最大 10 倍多くのレビューを収集し、それらのレビューをできるだけ多くの戦略的な場所に表示できるように支援する独自の機能です。これにより、可視性、信頼性、トラフィックが増加し、変換。他のレビュー プラットフォームとは異なり、当社はレビューやその他の形式のユーザー作成コンテンツ (Q&A など) に対して総合的かつ高度に戦略的なアプローチを採用しています。これにより、検索が最適化されると、クライアントはウェブサイトへのトラフィックを最大 4 倍増やすことができます。 、個々の商品ページでのコンバージョン率が最大 9 倍向上します。また、業界初となるレビュー 2 倍保証も提供しています。要するに、ボックスにチェックを入れるためにレビューが必要なだけの場合、どのレビュー プラットフォームを使用するかはあまり重要ではありません。しかし、より多くのトラフィックとコンバージョンを獲得し、業界のリーダーになりたいのであれば、Shopper Approved が必要です。私たちは、あなたの会社を次のレベルに引き上げるのに必要な評判と実績を持っています。当社が適切かどうかを確認したい場合は、無料のデモにサインアップしてください。プレッシャーや義務はありません。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveysParrowは、NPS、オフライン、チャット、クラシック、360°の調査など、カスタマーエクスペリエンスや従業員エクスペリエンスツールをバンドルするオムニチャネルエクスペリエンス管理プラットフォームであり、モバイルファースト、非常に魅力的で、ユーザーフレンドリーです。会話型UIにより、調査ではチャットのようなエクスペリエンスを提供し、調査完了率をなんと40％上げます。 その主な機能には次のようなものがあります。 *静的な会話から動的な会話に切り替えるチャットのような調査。 *一度に1つの質問をする古典的な調査。 *インターネットのない場所のリモートでさえフィードバックを収集できるオフライン調査。 *オフラインデータ収集のキオスクとして機能するオフライン調査アプリ。 * NPS調査では、単一の質問で顧客の感情を測定するための調査。 * NPSワードクラウドとセンチメント分析では、顧客の感情の詳細な見方を得る。 * 360°さまざまな能力にわたる従業員のパフォーマンスを評価し、個人開発計画を作成するための評価。 *あなたの調査を選択した言語に変換するための多言語調査。 *回答者からさまざまなデータを収集するための広範な質問タイプ。 *クリックフリーのダッシュボードと高度なレポートフィルターフィルターは、洞察に富んだレポートを生成します。 *ワークフローを最適化するための効率的なユーザー管理。 *調査のすべての要素をカスタマイズする白いラベル付け。 * 1つの親アカウントの下で独立して調査を管理するためのサブアカウント。 *単一のクリックでプラットフォームにログインするシングルサインオン。 *信頼できる場所とネットワークに対するアカウントアクセスを制限するIP制限。 *定期的に顧客または従業員のパルスを測定するための繰り返しモードで自動化を調査します。 *最も簡単な共有オプションを備えた、多数のチャネル全体での調査の共有。 *複数のソフトウェアの使用の手間を避けるための効率的な統合。 *すべての調査に独自の個人的なタッチを追加するカスタムCSS。 *繰り返しのタスクを自動化し、アクション効率を向上させるワークフロー。
Sitejabber
sitejabber.com
Sitejabber を支えるテクノロジーである Jabio は、企業が実際のレビューを活用できるようにするブランド強化プラットフォームです。企業は、テクノロジーを活用した当社の包括的な評判管理ツール スイートを使用して、複数のサイトやプラットフォームにわたるレビューを調達して広く公開し、その結果、可視性が拡大し、購入者が増え、ビジネスが成長します。
Featurebase
featurebase.app
カスタマイズ可能なフィードバック ボードとウィジェットを作成して、すべてのユーザー フィードバック、機能リクエスト、バグ レポートを簡単に収集します。フィードバックを分析し、機能投票で開発の優先順位を付け、公開された製品ロードマップと変更ログで顧客に常に情報を提供します。 Featurebase は、SaaS 企業がフィードバック収集を合理化し、サポート負荷を軽減し、製品アップデートを発表するのに役立つ最新の製品管理プラットフォームです。 Nature.com、User.com、Screenstudio などの企業の何千もの製品、マーケティング、サポート チームに愛用されています。 4 つ以上の異なるツールを用意する代わりに、Featurebase は、ユーザーが好む製品の構築に役立つすべてを 1 か所で提供します。 - フィードバックの収集と投票: アプリ内ウィジェット、統合、専用のフィードバック フォーラムを使用してフィードバックを一元管理します。ユーザーがお互いの機能アイデアに投票し、総収益を確認し、最も影響力のある機能に集中できるようにします。さらに、リクエストを送信すると、すべての賛成者に自動的に通知されます。 - 変更ログ: きちんとしたアプリ内ポップアップ、通知メール、スタンドアロンの変更ログ ページにより、製品の変更を発表し、機能の導入を促進します。 - ヘルプ センター: 美しいナレッジ ベースによるセルフサービス サポートを提供し、軽量のウィジェットを使用して製品内にヘルプ記事を組み込みます。 - アンケート (NPS、CSAT など): 対象を絞ったアプリ内アンケートを作成して、ユーザーに質問し、顧客満足度を測定します。
unitQ
unitq.com
UnitQ はフィードバック ループの欠落部分であり、ユーザーのフィードバックから AI を活用した洞察を提供し、高品質の製品、サービス、エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime、HelloFresh などのカテゴリーをリードする企業は、成長を促進し、解約を減らし、ロイヤルティを構築するために UnitQ を利用しています。
UserVoice
uservoice.com
製品発見のための究極のツールである UserVoice は、製品チームとそのユーザーの間のギャップを埋めるように設計されたプラットフォームです。 UserVoice は包括的なフィードバック管理システムを提供し、企業がユーザーの提案や洞察を収集し、優先順位を付け、それに基づいて行動できるようにします。直感的なインターフェイスを通じて、ユーザーは自分の考えを送信し、既存のアイデアに投票し、提案の進行状況を追跡することができ、ブランドとその顧客の間の透明性と信頼を促進します。洗練された分析ツールは、顧客が本当に望んでいることについての明確な洞察を製品チームに提供し、情報に基づいた意思決定を行い、ユーザー ベースの共感を呼ぶ製品を構築できるようにします。 UserVoice は単なるフィードバックではありません。それは、集合知の力を活用して、より優れた、より顧客中心の製品を構築することです。
Reviews.io
reviews.io
REVIEWS.io は、レビュー収集および e コマース マーケティング ソリューションの大手プロバイダーです。顧客からの本物のフィードバックを通じて、オンラインでの評判を築き、消費者のロイヤルティを促進し、ビジネス モデルを市場の需要に結び付けます。当社の契約不要の料金プランは完全にカスタマイズ可能で、すべてに業界をリードするイノベーションが標準装備されています。 • 消費者の信頼とコンバージョン - 本物の検証済みの顧客製品またはサービスのレビューによって両方が向上します。 • 自動化 - カスタマイズ可能な電子メール テンプレート、電子メール内フォーム、または無料の SMS 招待を使用して、レビュー キャンペーンを推進します。 • 完全なオンライン評判管理 – 製品のランディング ページからソーシャル メディア、Google、Bing などに至るまで、ウェブ全体でレビューを紹介します。 • コンテンツ作成 – 使いやすいソーシャル プルーフ機能を使用して、レビューを影響力の高いコンテンツに変換します。 • 販売者評価 – Google ライセンスパートナーとして、REVIEWS.io を通じて収集されたすべてのフィードバックが販売者評価に貢献します。 • ブランドエンゲージメント - ビデオレビューツールを使用して強力なユーザー生成コンテンツを収集し、顧客からのフィードバックを次のレベルに引き上げます。 REVIEWS.io プラットフォームはエンドユーザーを念頭に置いて構築されており、ナビゲートが簡単で、貴社と貴社の顧客の両方にとって使いやすいものになっています。また、すべての主要な e コマース、CRM、ソーシャル プラットフォーム、オンライン ロイヤルティ プログラム、およびさまざまなデジタル マーケティング ソリューションとのシームレスな統合も提供します。英国、米国、ドイツ、オーストラリアにオフィスを構え、競争の激しいオンライン市場で世界中のブランドが目立つよう支援しています。
JustReview
justreview.co
Facebook、Google、Amazon、Etsy、eBay、Allegro、Reviews.io、信頼できるショップ、トリップアドバイザー、Booksy、Yell、Yelp、Booking.com からのレビューを埋め込みます。 Airbnb、ウォルマート、AliExpress、Capterra、Product Hunt、イエロー ページ、Google ショッピング、Ekomi、Sitejabber、JustReview など。ほんの数秒でウェブサイトにアクセスできます。
Zeda.io
zeda.io
Zeda.ioは、製品リーダーが顧客の解決に問題を特定し、実用的な製品インテリジェンスに基づいて次に構築するものを決定し、ビジネス結果を推進する製品戦略を作成するのに役立つAIを搭載した製品発見および戦略プラットフォームです。 *顧客の洞察を集めて→顧客のために解決するための問題を明らかにします。 *製品インテリジェンスで構築→次に何を構築するか、そしてその理由を決定します。 *戦略の影響を測定→製品戦略を作成し、結果を測定します。
Apex
apexscore.ai
Apex は、行動科学と CX の業界をリードする専門家によって開発された最先端の AI 研究プラットフォームです。 Apex を使用すると、価値の高い顧客を引きつけながら、エンゲージメントを失った顧客の未開発の可能性を解き放つことができ、自信を持って戦略を成功に導き、KPI を向上させることができます。 従来のフィードバック アプローチを超え、顧客の意思決定を形作る洞察とテーマを深く掘り下げます。そのテクノロジーは、カスタマー ジャーニーの主要なタッチポイントを分析することで問題領域を特定し、顧客とのやり取りを深く理解し、目標を絞った改善のための貴重なガイダンスを提供します。 このソリューションは、ビジネスを推進する比類のない洞察と、統合プロセス全体およびそれを超えた揺るぎないサポートを提供し、あらゆるビジネス モデルへのシームレスかつ適切な適合を保証します。
Syncly
syncly.app
Syncly は、カスタマー エクスペリエンス / サポートおよび製品チームのための顧客フィードバック分析プラットフォームです。 Y Combinator、SoftBank、500 Global、Rebel の支援を受けています。 Syncly は、企業が AI を使用して顧客フィードバックを自動的に分類および分析できるようにし、フィードバック管理のためのスケーラブルなソリューションを提供し、収益への影響に基づいた優先順位付けを可能にします。
VOC.ai
voc.ai
VOC AI は、業務運営と顧客関係の最適化を目的とした AI 主導の顧客サービス プラットフォームです。 OpenAIを活用したAIボットである「AI Agent for Customer Service」が特徴で、ビジネス固有のデータに基づいてトレーニングされ、顧客の質問に正確に応答し、誤解を招く回答を回避します。 もう 1 つの重要な機能は、Amazon の出品者が顧客のニーズや好みを理解するための VOC 分析を提供する「VOC」で、それによってより良い製品やサービスの開発を支援します。 このプラットフォームには、Amazon や Shopify のレビューのダウンロードと分析を支援する「Chrome Extension」などのユーティリティも含まれています。 VOC AI は、顧客の感情や好みを理解する感情分析や顧客分析などのサービスも提供し、企業が自社の製品やサービスを強化できるようにします。 市場の競合他社を理解するための競合分析を提供し、Amazon FBA 製品の選択を支援する製品調査ツールを使用します。このプラットフォームには、Amazon、TikTok、Facebook、YouTube、Instagramなどのプラットフォームにわたるレビュー分析やソーシャルリスニングなどの機能も含まれており、市場の傾向や世論を理解できます。 その他の機能には、ChatGPT の代替ツール、TikTok や Instagram のハッシュタグ ジェネレーター、ChatGPT を利用したスマート AI トランスレーターなど、さまざまな無料 AI ツールが含まれます。 VOC AI は、洞察、戦略、ベスト プラクティスを共有する専用のブログを備えたリソース センターとしても機能します。
Stamped
stamped.io
Stamped は、e コマース販売者の顧客獲得と維持を最適化するために設計されたマルチチャネル e コマース マーケティング自動化プラットフォームです。信頼性と規模を考慮して設計された Stamped は、あらゆる規模のオンライン小売業者がエンタープライズ レベルのテクノロジーにアクセスできるようにし、レビュー、評価、ロイヤルティ インセンティブ プログラムを通じてビジネスの成長を促進します。 Stamped は、オープン API アクセスによるマーケティング スタック コンバージョンの移行、統合、改善に至るまで、究極のチーム プレーヤーと考えてください。独自のオーダーメイド プログラム ソリューションと、あらゆるプラン レベルでの優れた顧客サービスを提供します。 Stamped は社内チームの延長です。製品中心の企業として、Stamped は起業家によって起業家のために設計され、単一プラットフォームのアプローチでデータドリブンでコスト効率の高いソリューションを提供しています。これにより、販売者は今日の世界的な e コマース消費者市場に独自の貢献を取り戻すことができます。 Colgate、Purple.com、Linjer などの業界をリードするブランドから信頼されている Stamped は、ブリティッシュコロンビア州ビクトリアに本社を置き、現在 45,000 を超える世界の e コマース加盟店をサポートし、多様化した e コマース経済に貢献しています。
