Suggest Feature
suggestfeature.com
サジェスト機能は、ユーザーが本当に望んでいることを理解できるように設計されたユーザー フィードバック管理プラットフォームです。このツールを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、その他の貴重な洞察をユーザーから直接収集できるため、フィードバック ベースの製品開発が簡素化されます。サジェスト機能を使用すると、ユーザーは透明性の高いロードマップを通じて製品の方向性について常に情報を得ることができ、詳細な変更ログを通じて最新の更新情報を入手できます。製品開発ライフサイクル全体を通じてユーザーが積極的に関与し続けることで、ユーザーのニーズや期待に沿った方法で製品が進化することが保証されます。 特徴： * フィードバック管理: ユーザーからの機能リクエスト、バグ レポート、および一般的なフィードバックを収集します。 * カスタム ドメイン: 独自のドメインを使用してパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。 * SSO およびソーシャル ログイン: シングル サインオン (SSO) およびさまざまなソーシャル ログイン プロバイダーをサポートします。 * 製品ロードマップ: 製品のロードマップをユーザーと共有して、今後の機能やアップデートに関する情報をユーザーに提供します。 * ユーザー投票: ユーザーが開発を優先するために機能やリクエストに賛成票を投じることができます。 * クラウド管理およびセルフホストのオプション: クラウド管理ソリューションまたはセルフホスト設定のいずれかを選択します。
Revisior
revisior.com
Revisior は、フィードバックと NPS を操作し、顧客の維持と返品のための完全なビジネス プロセスを構築するための最適な CFM (顧客フィードバック管理) システムです。 Revisior は、包括的なフィードバックおよび NPS (ネット プロモーター スコア) システムです。状況とその迅速な解決策を完全に理解するために、数字、グラフ、ダッシュボードでサービスの詳細な分析を提供します。 Revisior は、サービスの品質を向上させることで、肯定的なブランドの評判を形成します。企業が顧客の問題を迅速に特定して解決し、さまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、API、GMB コールセンター) からのレビューに迅速に対応できるようにします。 Revisior は、1,000 を超える SMB およびエンタープライズ クライアント向けのフィードバック収集と NPS 統合の成功事例を持っています。 Revisior の支援により、「Union group」（「Zolotyi Vik」、「Sribniy Vik」、「Zolota Kraina」）、「Epicenter」、「Intertop」、「TAS Life」、「IPay」、「New」などの市場リーダーが協力しています。 Products」、「Global Spirits」、「Luxoptika」、「Watsons」、「Ukrposhta」、「Puzata Khata」、ラファミリアグループや「バーガーキング」などが恩恵を受けた。 Revisior は、クライアントとのさまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、コールセンター、GMB) を組み込んだ、一から開発された包括的なサービス評価システムを備えています。また、さまざまな CRM およびサービス デスク システムと統合するための API も提供します。 独自性: * Revisior は、自社のシステムを既存のビジネス プロセスに統合する方法を知っています。 API の統合と既存の通信チャネルへの接続を提供します。 * フィードバックの処理と分析が簡素化され、サービスの状況が明確なグラフや図で表示されます。顧客が何を好むのか、何を好まないのかを示し、会社の問題点と成長要因を特定します。 * Revisior は単なるサービスプロバイダーではなく、サービスパートナーであり、フィードバックの収集プロセスだけでなく、処理や会社の発展にも貢献します。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline は、顧客からのリアルタイムのフィードバックを簡単に追跡できるようにすることを使命としています。すべての顧客エクスペリエンスを真に素晴らしいものにすることに情熱を注いでいます。 だからこそ、世界で最も簡単で最も影響力のある瞬間の顧客体験管理プラットフォームを構築しているのです。 RateIt は、組織が意思決定の中心に CX を置くことを可能にする、瞬間のプライベートフィードバックを追跡するアジア太平洋市場のリーダーです。優れたテクノロジーとハイタッチな顧客成功モデルを組み合わせて、エクスペリエンス向上の機会を特定して提供し、顧客中心の成長を最適化します。 RateIt は、アディダス、イケア、コールズ、カルバン クライン、セブン イレブン、フラートン ヘルスケアなどの素晴らしいブランドと連携し、毎日発生する何百万ものインタラクションを通じて顧客が何を考え、何を感じているかを理解できるよう支援しています。 RateIt は、素晴らしい人間的インタラクションを生み出すエクスペリエンス企業である Zipline の製品です。
HireData
hiredata.com
HireData (旧名: Ratecard) は、人材派遣会社や企業の採用チームとして大規模に個人的なコミュニケーションを自動化し、日々の改善を支援する採用自動化プラットフォームです。
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solutionは、カスタマージャーニー管理とカスタマーエクスペリエンスマネジメントの分野のグローバルリーダーです。単なるキュー管理システムではなく、金融、ヘルスケア、小売、公共サービスなど、世界中の複数のセクターにわたって堅牢で仕立てたソリューションを提供しています。統合されたエンゲージメント戦略を提供することにより、顧客の旅を合理化し、人間化することができます。その使命は、複雑なビジネス環境の動的なニーズを満たすためにソリューション、製品、およびサービスを進化させ続けることであり、組織が最大の顧客満足度と運用効率を達成できるようにすることです。 Queuebee Solutionの包括的なソリューションスイートは、複数のタッチポイントでカスタマーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。その提供物は次のとおりです。 *顧客ポータル：予約の予約、キューチケットオプション、リアルタイムのキューステータスの更新用に集中型のカスタマイズ可能なソリューションを提供するユーザーフレンドリーなプラットフォーム。また、仮想通話統合、顧客フィードバックコレクション、サポート管理のためのオプションの機能も含まれており、全体を通して一貫したブランドエクスペリエンスを確保しています。 *予約の予約：最先端のテクノロジーを活用して、高度な予約スケジューリングを提供し、物理的な待ち時間を大幅に削減し、顧客満足度を高めます。 *キュー管理：物理的、仮想、およびハイブリッドシステムに対応する統一キューイングソリューション用の高度なハードウェアとソフトウェアを提供し、多様な顧客の好みやシナリオに合わせています。 *ディスプレイ管理：デジタルディスプレイと高度なコミュニケーションツールは、キュー情報と重要なメッセージを提示するために使用され、明確さを促進し、待合室での混乱を軽減します。 *顧客フィードバック：そのシステムは、アクセス可能なインターフェイスを介して貴重なフィードバックを収集し、改善エリアを特定し、物理的およびデジタルタッチポイント全体で顧客満足度を測定するのに役立ちます。 *サポート管理：顧客の問い合わせを処理し、さまざまなチャネルで問題を解決することにより、カスタマーエクスペリエンスを合理化するソリューションを提供します。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja は、企業が電子メール アンケートを実施し、顧客のネット プロモーター スコア (NPS) を測定し、フィードバックを収集するためのアプリです。ユーザーは複数の言語でアンケートを送信し、顧客セグメントに基づいて結果を分析できます。 CSV 形式ファイルからのデータ インポートやホワイト ラベル付きアンケート フォームなどの機能があります。サブスクリプションベースの価格モデルを提供します。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback は、顧客からのフィードバックを収集し、より良い製品を構築するためのシンプルかつ強力なツールです。 Palzin フィードバックは、企業が真に顧客中心になるのを支援するために作られており、リクエストに優先順位を付けて顧客のフィードバック ループを閉じるのに役立ちます。 顧客やチームからのフィードバックを収集します。 ✅ 顧客のフィードバックを簡単に収集 ✅ 既存のユーザーアカウントを使用する ✅ 他のソースからフィードバックを収集する フィードバックを分析する ✅ 関連データを追加してフィードバックを分析する ✅ 特定の顧客からのフィードバックに焦点を当てる ✅ すべてのリクエストのログを記録し、一緒に何ができるかについて洞察に満ちた会話への道を開きます。 ロードマップを作成し、関係者と常に最新情報を共有します。 ✅ プロジェクトと機能に優先順位を付ける ✅ パブリックおよびプライベートのロードマップを通じて、製品の決定を顧客および関係者に伝えます。 変更ログで顧客に最新情報を提供する ✅ ライブ中に機能を共有 ✅ フィードバックループを閉じる ✅ 自由にコミュニケーションを取れる
Oktave
oktave.co
カスタマー エフォート スコア (CES)、ネット プロモーター スコア (NPS)、招待状 ...さまざまな質問形式で視聴者に魅力的なフォームを作成し、顧客のインサイトを収集します。 Oktave は、従業員の幸福とエンゲージメントを向上させるために設計された包括的なプラットフォームです。 Oktave は、データ分析とパーソナライズされた洞察を活用することで、組織がメンタルヘルスと従業員全体の満足度を優先する前向きな職場環境を構築できるようにします。
nps.today
nps.today
多くの企業は、顧客調査で、回答することが重要であると考えられる同じ質問をする傾向があります。ただし、課題は、顧客が同意しないことが多く、アンケートに回答しないことです。お客様にご迷惑をおかけするだけの無駄な作業です。 実際の顧客エクスペリエンスとロイヤルティ プログラムを実行している企業は、そうでない企業に比べて 2 倍の速度で成長する可能性があります。それは会社についての顧客の直接の意見に耳を傾けることであり、これにより顧客と会社の間に適切な対話が生まれます。 これはまさに私たちが nps.today で取り組んでいることです。顧客とビジネスとの関連性をこの順序で示します。 顧客は 1 つの質問をされ、1 つのコメントを入力します。顧客の立場に立って考えてください。それが機能し、その答えが顧客、作業プロセス、製品、従業員に価値をもたらします。
Likeik
likeik.com
Likeik CX は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるエコシステムに関連するスペインのテクノロジー企業です。そのチームとデジタル ソリューションは、カスタマー エクスペリエンス、マーケティング、人事部門がシンプルかつ迅速な方法で、組織の残りの部分をカスタマー エクスペリエンスの継続的な改善に参加させるのに役立ちます。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA は、旅行およびホスピタリティ業界向けに特別にカスタマイズされたゲスト インテリジェンスおよびフィードバック管理ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 KePSLA は 51 か国の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、業務効率を最適化するツールを提供しています。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 社。 JustFeedback は、カスタマー エクスペリエンス リスク管理 SaaS プラットフォームです。 カスタマー ジャーニーに沿った顧客フィードバック データの収集と分析を通じて、運用リスクを軽減します。高度なターゲティング機能を使用して、主要なタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを高めます。 ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES)、顧客満足度スコア (CSAT) を自動操縦で追跡します。 AI 主導のターゲティングを使用して、カスタマー ジャーニーの最適なポイントで顧客と関わり、応答率を最大化します。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights は、NPS、CSAT、CES を測定するための AI 対応ツールです。消費者からのフィードバックを即座に取得し、消費者からのフィードバックに対応するためのアラートを設定して、再び顧客を獲得します。
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds は、キオスク、iPad および Android タブレット、Web サイトおよび電子メールでのオンライン アンケートに関するフィードバックを収集できる、多機能フィードバック アプリおよび顧客フィードバック システムです。顧客のフィードバックを効率的かつ効果的に収集するための、簡単でカスタマイズ可能なアンケートを提供します。 ネット プロモーター スコア、CRS、CSAT を通じてフィードバックを収集し、重要なビジネス上の意思決定を支援します。これには、ネガティブ フィードバック アラート、顧客ロイヤルティ プログラム、紹介プログラムなど、ビジネスを構築および成長させるために検討できる機能が多数含まれています。
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig は、企業が顧客や従業員からリアルタイムのフィードバックを収集し、問題点を特定し、実用的な洞察に基づいて行動できるようにするクラウドベースの顧客調査ソリューションです。 FeedbackRig は、ユーザーがフィードバックを測定し、主要業績評価指標 (KPI) を追跡するのに役立つデータ分析と中央ダッシュボードを備えています。ユーザーは、カスタム 1 問アンケートを作成し、アプリ内、Web、および電子メール アンケートを使用してフィードバックを収集できます。 FeedbackRig を使用すると、ユーザーはフィードバック ウィジェットを既存の企業 Web サイトや電子メールに統合できます。ユーザーは Web アンケートを顧客と共有することもできます。ユーザーは Excel/CSV 形式でレポートをダウンロードすることもできます。このソリューションでは、Slack との統合も提供します。
eTrusted
etrusted.com
Etrustedは、顧客と従業員のフィードバックの収集、分析、管理、広告、および最適化を専門とする経験管理のための包括的なプラットフォームです。自動車、銀行、B2B、小売、エネルギー、保険など、さまざまな業界の顧客体験を強化するように調整されたさまざまなソリューションを提供しています。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
テスト済みの 5 ステップのフレームワークを使用して顧客の声とフィードバック データの収集を開始し、顧客中心主義について実践的に学びましょう。 e-satisfaction.com は、ビジネスへの影響を促進するために、複雑なネットワーク全体で、重要な瞬間に、顧客がビジネスでの経験についてどう考え、感じているかに関する重要な情報を収集する顧客の声ソリューションです。これにより、顧客が複数のタッチポイントでビジネスとやり取りしているときに何を感じ、何を考えているかをリアルタイムで可視化するという問題が解決されます。テクノロジーを使用しない限り、それらを一度にすべて監視することは不可能です。 ビジョン: すべてのビジネスを顧客中心にします。
Askemo
askemo.nl
Askemo は、本当に機能する従業員エンゲージメントと顧客満足度調査のプラットフォームです。短くてインパクトのある質問を使用してフィードバックの収集を簡素化します。ユーザーは市場で最高の応答率でパフォーマンスを最適化します。 解決策: * 従業員エンゲージメント: 従業員を簡単にエンゲージメントします。 Askemo を使用すると、「Tikkie」を送信するのと同じくらい簡単になります。従業員は匿名で回答し、フィードバックはダッシュボードと分析に即座に表示され、実用的な洞察に変換されます。 * 顧客満足度: 効率的なフィードバック プロセスにより顧客満足度を最適化します。迅速な応答を収集し、リアルタイムの洞察を取得し、顧客エクスペリエンスを向上させるための即時アクションを可能にします。このソリューションには、NPS、CES、CSAT スケールの統合が含まれており、特定のニーズに合わせたカスタマイズ可能な質問が可能です。 アスケモを選ぶ理由: - 最高の応答率: 最大 82% のエンゲージメント (市場平均を 20% 上回る)。 - リアルタイム分析: 即時の洞察とユーザーフレンドリーなダッシュボード。 - シームレスな統合: 100% オープン API により、ツールを簡単に統合できます (すでに使用されているツールと接続します)。 - 実用的な洞察。
AirVote
air-vote.com
顧客の苦情は贈り物ですが、すべての顧客がフィードバックを残すわけではありませんし、企業が常にすべての問題を認識できるわけではありません。多くの場合、物事がうまくいかず、チームがすべてをフォローすることができません。顧客、患者、乗客と直接関わる企業が最も大きな被害を受けます。スタッフの配置、シフトのスケジュール、さらにはトイレの予期せぬ混乱などの基本的な家庭用品の問題さえも、気づかれないことがあります。企業は、顧客にとって明らかなサービスの問題の一部に気づいていない可能性があります。統計的には、顧客の 2% がソーシャル ネットワークにレビューを残しています。こうしたレビューの多くは、理由もなく会社の評判を傷つける可能性があります。ビジネスで必要なのは、問題を迅速に解決するために問題に「光を当てる」ことだけです。 これを解決するために、AirVote が作成されました。 QR スマイリーは、小さな問題が大きくなって否定的なレビューとして現れる前に、小さな問題にフラグを立てるのに役立ちます。このツールは、ビジネス チームに、顧客とリアルタイムでつながる内部の迅速なフィードバック メカニズムを提供します。嬉しいフィードバックは、会社のソーシャル メディア ページに直接送信されます。 顧客にとって、AirVote QR Smiley は、その瞬間の経験や印象を表現する簡単で快適な方法です。そして、そうです、時々は発散するためです！フィードバックは匿名です。顧客はサインインしたり、アプリをインストールしたりする必要がありません。つまり、フィードバックは正直な批評または心からの「ありがとう」です。ちなみに、全回答の 50% 以上が肯定的なもので、批判的なフィードバックのほぼ 100% は実践的で実用的なものです。これは、個人が不満を表現するときに正しいことをしたいと考えており、感謝の言葉を言うべきときにためらうことがないことを示しています。
Zeffi
zef.fi
カスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? Zeffi が顧客を喜ばせ、持続可能な成長を促進するのにどのように貢献できるかを調べてつながりましょう。 Zeffi は CX の未来を形成し続け、進化し続けるデジタル環境で企業が成長できるよう支援します。一緒に、顧客とのより強力でより有意義なつながりを構築し、成功への新たな可能性を解き放つことができます。 Zeffi は、非常に簡単でインテリジェントなアンケートにより、意思決定の成功、従業員の幸福、顧客の成功を保証します。
Wiseback
wiseback.com
エクスペリエンス管理プラットフォームでフィードバックを超えます。nps、csat、ces などの重要な指標の詳細な分析を実行して、実用的な洞察を強化します。 Wiseback は、企業向けに AI を活用した SaaS プラットフォームを提供しています。これにより、フィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル構造で顧客と従業員のエクスペリエンスを管理できます。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub は、B2B カスタマー エクスペリエンスと 100 以上の指標を使用した顧客健康スコアリングを自動化し、維持率を向上させる簡単な方法です。 EvaluationsHub の評価ソフトウェアを使用すると、企業は顧客やサプライヤーから体系的かつ組織的な方法でフィードバックを収集できます。このソフトウェアには、カスタマイズ可能な調査テンプレート、自動リマインダー、企業が受け取ったフィードバックを理解するのに役立つ詳細なレポート ツールが含まれています。 EvaluationsHub のソフトウェアには、感情分析や傾向追跡などの高度な分析機能も含まれており、企業がフィードバック データのパターンや傾向を特定できるようになります。 EvaluationsHub の評価ソフトウェアは、あらゆる規模および業界の企業向けに設計されています。顧客またはサプライヤーのエクスペリエンスを向上させたい企業は、EvaluationHub のソフトウェアを使用することで恩恵を受けることができます。 EvaluationsHub のソフトウェアを使用することで恩恵を受ける可能性のある特定の業界には、製造、B2B サービス、教育、小売などが含まれます。
Userfeed
userfeed.io
顧客エンゲージメントが行われる製品フィードバックを取得、管理し、ループを終了します: Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit は、顧客満足度の監視とスタッフの評価に特化した Web ベースのカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアです。同社は2017年にフィリップ氏によって設立され、ジャン・フィリップ・フォン氏が共同設立者となった。 私たちは、最高の顧客エクスペリエンスを提供し、業界で最高であるという共通点を持つケベック州の 100 社以上の企業を支援しています。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter は、適切なチームに適切なタイミングで適切な洞察を提供し、最も重要なときに行動を起こすのに役立ちます。その会話形式は、従来の調査よりも 8 倍のエンゲージメントを促進し、意図を持って顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるために必要なツールをブランドに提供します。
Callexa
callexa.com
利用可能な統合の可能性が膨大であるため、Callexa Feedback は NPS 調査を実行するための完璧なツールになります。苦情に迅速に対応し、サポートの全体的なパフォーマンスを測定し、サービスをさらに向上させるために貴重な情報を収集します。顧客があなたの会社に対してどのような認識を持っているかを確認したい場合は、Callexa フィードバックが最適です。
Appzi
appzi.com
ユーザーからのフィードバックを容易にすることで、新興企業や SaaS ビジネスがより良い製品を構築できるように支援します。 Web サイトや製品を構築している人がフィードバックを必要としていることに疑問の余地はありません。問題は、現在利用可能なツールが制限されすぎているか複雑すぎるか、設計が不十分であるか、単純に高価すぎるかのいずれかである傾向があることです。彼らは、ユーザーが製品に関するバグ、提案、フィードバックを取得できるようにする、美しく、使いやすく、手間のかからない手頃な価格のフィードバック ツールを構築しています。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
顧客の満足を通じてビジネスを成長させましょう!お客様の声ツリーを使用すると、より多くの紹介を得るために、サイト上で最高の顧客フィードバックを収集して共有できます。 Testimonial Tree は、企業が新しい製品やサービスを宣伝するためのマーケティング ツールとしてソーシャル メディアを利用できるようにする革新的な製品です。中小企業からエンタープライズ ソリューションまで、Testimonial Tree は顧客が貴社のビジネスを促進するのに役立ちます。
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights は、企業がデジタル チャネルで顧客のフィードバックを収集し、活用できるように支援するソフトウェアを作成します。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance は、可能な限り簡単な方法で顧客のフィードバックを収集するのに役立ちます。 当社の One Tap Smiley フィードバック キオスクと電子メール署名アンケートはどちらも、顧客が簡単にフィードバックを提供できるように設計されており、すべての回答は集中ダッシュボードで表示できます。手間をかけずに必要なフィードバックを入手できます。
