Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンド コミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーション ワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と AI の利用、プライバシーと通信規制の遵守の確保、既存の通信インフラストラクチャと記録システムとのシームレスな統合を通じてこれを実現します。 110,000 を超えるエージェントと 200 の世界中の顧客が Acqueon に信頼を寄せており、企業は永続的で忠実な顧客関係を育みながら収益の向上を経験しています。
Inphonite
inphonite.com
20 年以上の経験を持つ Inphonite は、最適なソリューション プロバイダーです。医療機関、企業、教育機関、政府機関に毎日何百万ものメッセージを送信しています。当社は、お客様のビジネスのニーズに適応する最先端の自動メッセージングおよび予約リマインダー ソフトウェアを提供し、お客様の作業負荷を軽減し、予約の無断欠席を減らし、顧客との関係を強化するのに役立ちます。 Inphonite は、電話、テキスト、または電子メール メッセージの送信に使用できる、完全に自動化されたメッセージング システムです。これらの通知は、予約のリマインダー、リコール、処方箋の通知、検査結果などの送信に使用できます。当社のプラットフォームは事実上あらゆるデータベースと統合して安全な方法で情報を転送し、完全に HIPAA に準拠しています。
Bizipro
mybizipro.com
技術革新の最前線に立つ Bizipro は、あらゆる業界の企業が AI と自動化の力を活用して、最適化された運用と持続可能な成長を実現できるようにします。 お客様の業務を強化するために経験豊富な専門家によって作成された当社は、進化し続ける状況に対処する際に中小企業が直面する課題を理解しています。当社の独自のカスタム AI テクノロジーは、運用コストを削減しながら、作業負荷を大幅に (最大 50%) 削減し、自動操縦で適格なリードを生成できるように設計されています。 多くの中小企業は、事業の拡大に伴う無数のコスト、タスク、責任の管理に苦労しています。 Bizipro は、重労働を引き受け、重要なビジネス プロセスとリード生成を自動化する包括的な AI ソリューションを提供することで、このギャップを埋めます。これにより、関係を構築し、売上を伸ばすという本当に重要なことに集中できるようになります。 すべてのビジネスには固有のニーズがあることを認識し、個別の要件に応えるカスタマイズされたエンドツーエンドのソリューションを提供します。個人起業家、営業チーム、コーチング組織のいずれであっても、当社の革新的なシステムとサービスは、大幅な時間とコストの節約と収益の増加を実現します。 Bizipro と提携してビジネスの可能性を解き放ち、比類のない成功への道を切り開きましょう。
Agendize
agendize.com
Agendize は、オンライン予約スケジュールおよび顧客エンゲージメント ソリューションであり、カスタマー ジャーニーを自動化し、独自のエクスペリエンスを提供したいと考えている要求の厳しい企業向けに設計されています。 Agendize を使用すると、次のことが可能になります。 - 完全にカスタマイズ可能なクロスチャネルのカスタマー ジャーニーを作成します。 - 時間を節約しながら、24 時間年中無休で表示され、利用できる状態を保ちます。 - 顧客のライフサイクル全体にわたって自動的にアニメーション化します。 - 顧客ロイヤルティを構築し、顧客エンゲージメントを測定します。 - 会社の成長を促進します。
MarketBox
gomarketbox.com
MarketBox は、在宅およびモバイル サービスを提供する企業向けに特別に設計された予約スケジュール ソフトウェアです。 MarketBox を使用すると、消費者はオンラインでセルフ予約して支払いを行うことができ、企業はプロバイダーのロジスティクスと支払い処理を管理することが簡単になります。
Omnibasis
omnibasis.com
Omnibasis: AI を活用して販売、マーケティング、コマース、業務を実行するための統合ビジネス オペレーティング システム (IBOS)。 Omnibasis は大小を問わず企業向けに設計されており、AI とブロックチェーン ソフトウェアを活用しています。数時間以内に、アプリからビジネス オペレーティング システムに移行できます。クラウド アプリケーション、レガシー ツール、紙ベースのプロセスのパッチワークを、Omnibasis のビジネス全体の 1 つのオペレーティング システムに置き換えます。 Omnibasis は、トランザクションとビジネス ネットワークの「最新の」システムを備えたビジネス用のオペレーティング システムです。 1 つの統合プラットフォームを使用すると、企業の大小を問わず、Omnibasis プラットフォーム上で数時間以内にビジネスを立ち上げて稼働させることができます。導入するソリューションを選択し、ニーズに合わせて構成します。
Aardvark
vark.io
Aardvark は最先端の SMS (ショート メッセージ サービス) コミュニケーション ツールで、企業や個人にシームレスで統合されたテキスト メッセージ エクスペリエンスを提供するように設計されています。 Aardvark の特徴は、さまざまな一般的なプラットフォームと統合し、それぞれの機能を強化できることです。 * Google カレンダーと Outlook: これらの統合は主にカレンダーの同期を目的としています。ユーザーはイベントや予定のスケジュールを設定して SMS リマインダーを受信できるため、重要な日付を逃すことがなくなります。 * HubSpot と Pipedrive: Aardvark とこれらの CRM の統合は、販売およびマーケティングの専門家にとって大きな変革をもたらします。担当者が連絡先と会う予定がある場合、Aardvark は CRM からのリード情報に基づいてメッセージを自動的にパーソナライズします。連絡先の電話番号を取得し、担当者が今後の会議やその他の関連するコミュニケーションについて簡単にテキスト メッセージを送信できるようにします。 * Zoom ミーティング: この統合により、ユーザーは今後の Zoom ミーティングの SMS 通知を受信したり、Zoom への直接リンクを含む SMS 招待を送信したりできるようになります。 Aardvark は、SMS 通信と必須のビジネス ツールの間のギャップを埋めることで、ユーザーが包括的な通信ソリューションを確実に利用できるようにします。パーソナライズされたマーケティング キャンペーン、効率的な顧客サービス、タイムリーなリマインダーのいずれであっても、Aardvark はすべてを処理する能力を備えています。
AppointmentReminders.com
appointmentreminders.com
AppointmentReminders.com は、コロラド州デンバーに本社を置く米国の会社です。当社は米国とカナダで事業を展開しています。 当社は HIPAA 準拠のリマインダーを専門としていますが、独立して運営されている非常に小規模な企業から、複数拠点を構える大規模な医療オフィスに至るまで、さまざまな種類の企業と協力しています。 当社は 2012 年に事業を開始し、その間に大幅に成長し、今後も成長と能力の拡大を続けています。 契約は必要なく、セットアップ料金もかかりません。 一人ひとりのお客様へのサービスを重視し、高品質な商品をリーズナブルな価格でご提供することで、より継続的にご利用いただけると考えております。 何らかの理由で当社にご満足いただけない場合、またはサービスがうまく機能しない場合には、料金はかかりません。 また、当社は、以下の情報を共有する場合、厳格な非共有ポリシーを設けています。
Emitrr
emitrr.com
Emitrr は、中小企業の日常業務 (見積もりのフォローアップ、予約のリマインダー、レビュー要求、スケジュール設定、取り込みなど) を自動化するのに役立つ、完全な顧客対話およびエンゲージメント プラットフォームです。 Emitrr を使用すると、中小企業は、レピュテーション、テキスト メッセージング、電話システム、フォーム、顧客エンゲージメントなど、すべてを 1 つのプラットフォームに統合することで、ビジネスの成長に時間を費やすことができます。
Hippo
jungleworks.com
Hippo は、顧客エンゲージメントとマーケティングのあらゆるニーズに対応する SaaS プラットフォームです。世界中の 2,000 以上の企業で使用されています。 Hippo は、顧客と関わるための完全なスイートです。チャットボット、ライブチャット、通話を利用して会話型サポートを提供し、マーケティング活動を自動化して、電子メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知などのオムニチャネル キャンペーンでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。 これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。 API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現することで、SCAPE プラットフォームを簡単に拡張して、独自のビジネス要件を満たすことができます。
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。
Apptoto
apptoto.com
Apptoto の予約管理ソフトウェアを使用することで、費用のかかる無断キャンセルの予約を減らし、クライアントや患者が時間どおりに到着し、十分な準備を整えていることを確認します。 Apptoto は、予約ベースのビジネス向けの自動予約リマインダー、オンライン スケジュール、クライアント メッセージング プラットフォームです。 Apptoto は、Google カレンダー、Outlook、Microsoft Exchange、Salesforce、Clio などを含むほぼすべてのカレンダーと同期し、今後の予定を 1 つの読みやすいインターフェイスに表示します。 SMS テキスト、電子メール、または音声通話を介して、カスタムの予定のリマインダーと確認メッセージを自動的に送信します。さらに、双方向メッセージングを使用して顧客とリアルタイムで会話し、顧客がオンライン予約ページで独自の予約をスケジュールできるようにし、高度なレポートですべてを分析できます。 Apptoto を使用すると、収益が増加し、手動のスケジュール設定タスクが削減され、クライアントのコミュニケーション プロセスが合理化されます。
Engageware
engageware.com
Engageware は、顧客エンゲージメント ソリューションを提供する唯一の包括的なプロバイダーであり、企業や組織が最初のやり取りで顧客のニーズを解決できるようにします。 Engageware のエンドツーエンドの顧客エンゲージメント プラットフォームは、会話型および生成型 AI を活用して、日常的な質問への回答を自動化し、ナレッジ ベースへの即時アクセスを提供し、組織にカスタマー ジャーニーの全体像を提供します。 Aivo の買収により、銀行、金融サービス、小売、医療、教育分野の 700 以上の組織が Engageware のソリューションを利用して、売上とコンバージョンの増加による成長の促進、マルチチャネルの顧客エクスペリエンスの向上、顧客サービスの自動化、顧客サービスの削減を実現しています。コールセンターの仕事量。 Engageware のプラットフォームでは、チャネルの同期ハンドオフと堅牢なデータと分析が可能で、成長、効率、顧客関係の強化を促進する戦略的なビジネス上の意思決定を行うことができます。 Engageware は Clearhaven Partners のポートフォリオ企業です。
Skipio
skipio.com
Skipio は、サービスベースの中小企業が潜在顧客に連絡を取り、次の行動を促すことを支援するセールス エンゲージメント ソリューションです (通常、最終的にサービスの販売につながるコンサルティングのスケジュールを立てるために潜在顧客を獲得することです)。 。 Skipio の自動メッセージング ツールを使用すると、見込み客を逃さないように最初の対応を行うことができます。 Skipio が代わりにフォローアップを行うため、継続的なフォローアップについて心配する必要はありません。行う必要があるとわかっているコミュニケーションを自動化しながら、オープンで個人的なコミュニケーションを維持します。これらの機能は、仕事をしていないときでも会話を始めるのに役立ちます。 - ウェブチャット (Web2Txt) - 自動返信 - 電話の転送と発信 Skipio を使用すると、ビジネス上のコミュニケーションが個人の電話やデバイスから分離され、1 か所に集中します。顧客と通信するチーム内の全員のローカル 10 桁の番号を選択します。 - 人々の発言を常に監視しています - 会話の連絡先メモを保管します - 一貫した応答を実現するためのメッセージ ライブラリを構築します。 オープンなコミュニケーションは人々が好む方法 (テキストメッセージ) で行われるため、企業は顧客とのつながりを構築および維持し、結果としてブランドロイヤルティをもたらします。 Skipio を使用すると、次のことが自動的に行われます。 - レビューのリクエスト - 体験談を集める - フィードバックを収集する - 顧客への感謝の気持ちを伝える CRM やその他のアプリを Skipio と統合して、リードの育成と顧客維持をフォローアップします。一般的な統合には次のものがあります。 - ザピエル - ハブスポット - カレンダー通り 当社チームのメッセージングの専門知識を活用して、アウトリーチを改善し、テンプレートと 1 対 1 のコンサルティングでフォローアップを行います。
NotificationAPI
notificationapi.com
NoticeAPI は、製品に通知 (電子メール、アプリ内など) を実装する最速の方法です。内部に必要なすべての統合、ビジュアル通知エディター、および新しい通知を数分で作成して製品に統合できる SDK が付属しています。
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh は、成績優秀者向けのモバイルにインスピレーションを受けたトップの顧客エンゲージメント プラットフォームです。これにより、オムニチャネル メッセージングが簡単になり、マーケティング担当者やプロダクト マネージャーが 1 つのプラットフォームからプッシュ通知、アプリ内メッセージ、電子メール、SMS、WhatsApp を送信できるようになります。チャネル全体での視聴者のインタラクションを計画し、合理化します。 Pushwoosh を使用して、モバイル アプリ ユーザーと Web サイト訪問者をセグメント化し、コミュニケーションし、実験し、関与し、変換し、維持し、目指す成長を達成します。 Pushwoosh は、マーケティング担当者がプッシュ通知、アプリ内メッセージ、電子メール、クロスチャネルでトリガーされるキャンペーンを使用して効果的なコミュニケーション戦略を構築するのに役立ちます。その結果、企業はより価値の高いコンバージョンを促進できるようになります。
Segmentify
segmentify.com
Segmentify は、e コマース ビジネスが顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やすのに役立つ、AI を活用したパーソナライゼーション プラットフォームです。成長ソリューション パーソナライズされた推奨事項、エンゲージメント キャンペーン、アップセル戦略により、コンバージョンと維持を促進します。検索と発見 パーソナライズされた検索、動的フィルタリング、製品発見によりショッピングを強化します。チャネル マーケティング 電子メールやプッシュ通知を通じて、マルチチャネルのセグメント化されたエンゲージメントを促進します。 Segmentify は、顧客の生涯価値を高める方法を発見することにより、e コマースの成長過程を簡素化するのに役立つ顧客エンゲージメント プラットフォームです。これを実現するために、Segmentify は、レコメンデーション、エンゲージメント、ダイナミック バンドルなどのパーソナライゼーション ソリューションを含むさまざまな機能を提供します。セグメンテーション、顧客プロファイルを含む顧客データ ソリューション。電子メールやプッシュ メッセージングなどのクロスチャネル マーケティング ソリューションと、検索ボックス、サーチアンドダイジングなどのマーチャンダイジング ソリューション。
PushEngage
pushengage.com
Web およびアプリのプッシュ通知の可能性を最大限に引き出すためのプレミア パートナーである PushEngage へようこそ! PushEngage では、ターゲットを絞ったパーソナライズされたプッシュ通知を通じて、貴社のような企業が顧客をエンゲージし、再エンゲージし、維持できるようにします。コンバージョンの促進、顧客エクスペリエンスの向上、またはリピート訪問の促進を目指す場合でも、当社の直観的なプラットフォームはそれをシームレスに実現します。 PushEngage の世界に飛び込んでください。あらゆる通知がビジネスを成長させる機会となります。プッシュ通知を最大限に活用するための最新情報、洞察、ヒントを今後もお楽しみください。一緒にデジタル エンゲージメントの限界を押し広げましょう!