Offri esperienze cliente eccezionali. Dispatch è la moderna piattaforma di esperienza di assistenza sul campo, creata appositamente per risolvere il divario di comunicazione tra marchi aziendali, appaltatori di terze parti e consumatore. La maggior parte dei marchi si affida a partner locali indipendenti per fornire le competenze on-demand necessarie per i servizi locali di installazione, riparazione, supporto o manutenzione, mettendo a rischio l'esperienza del cliente e la reputazione del marchio. Il consumatore di oggi si aspetta un'esperienza di servizio trasparente e senza sforzo e giudica i marchi in base alla loro capacità di soddisfare tale aspettativa. Dispatch alimenta un servizio moderno collegando perfettamente i marchi a un esercito di appaltatori locali esperti su richiesta, fornendo a tali appaltatori una piattaforma intuitiva per assegnare e gestire i lavori e comunicando automaticamente i dettagli del servizio al cliente tramite il proprio dispositivo mobile. Se abbinato a un CRM o a un software di gestione dei servizi sul campo esistente, Dispatch sincronizza automaticamente i dati sui clienti, sulle prestazioni e sui lavori tra i sistemi. In definitiva, Dispatch collega persone, processi e dati per creare un'esperienza di servizio moderna che soddisfa i clienti, dà potere agli appaltatori e promuove un'immagine di marchio positiva per l'azienda.

Dispatch è una piattaforma software completa progettata per migliorare le operazioni di servizio per le imprese di servizi domestici. Centralizza tutte le interazioni di servizio in un'unica piattaforma intuitiva, fornendo una suite flessibile di soluzioni che semplificano i processi, migliorano le esperienze dei clienti e offrano approfondimenti sulle prestazioni in tempo reale. Questa piattaforma si integra perfettamente con la tecnologia esistente, consentendo alle aziende di ottimizzare le loro operazioni di servizio e prendere decisioni informate.

Le caratteristiche chiave della spedizione includono il monitoraggio della posizione in tempo reale per lavoratori sul campo, operazioni di servizio automatizzate e solidi strumenti di reporting. La piattaforma supporta una gestione efficiente delle reti dei fornitori di servizi facilitando l'onboarding, la logica di assegnazione di posti di lavoro e la misurazione completa della rete. Consente inoltre una comunicazione efficace tra tecnici, dispatcher e clienti attraverso la sua app mobile, disponibile per i dispositivi iOS e Android. I tecnici possono visualizzare i dettagli del lavoro, navigare verso sedi di servizio e comunicare direttamente con clienti e dispatcher. Inoltre, i clienti ricevono aggiornamenti in tempo reale e possono tenere traccia delle posizioni dei tecnici.

Dispatch supporta l'integrazione con una vasta gamma di strumenti di terze parti, migliorando la sua versatilità e adattabilità alle diverse esigenze aziendali. Offre supporto attraverso più canali, garantendo che gli utenti possano accedere all'assistenza quando necessario. Nel complesso, Dispatch aiuta le aziende a gestire le proprie operazioni di servizio in modo più efficiente, a migliorare la soddisfazione dei clienti e a guidare la crescita sfruttando la tecnologia avanzata e le approfondimenti sui dati.

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