Workpro

Per le organizzazioni che gestiscono reclami dei clienti e altre pratiche soggette a regolamentazione, Workpro aiuta i team a tenere ogni pratica, attività e scadenza in un unico posto. Il personale può registrare reclami e richieste FOI/SAR, seguire flussi di lavoro configurabili, assegnare i responsabili delle pratiche e utilizzare avvisi e promemoria per monitorare i progressi e sollecitare interventi tempestivi. Le schede delle pratiche raccolgono documenti e corrispondenza e includono modelli per le comunicazioni. Dashboard e strumenti di reportistica aiutano i responsabili a monitorare i carichi di lavoro e le prestazioni, esaminare gli esiti e individuare problemi ricorrenti e possibili cause alla radice. Workpro può essere adatto a team del settore pubblico e privato che hanno bisogno di un metodo strutturato per gestire i reclami dalla ricezione fino all’indagine e alla risoluzione, invece di seguirli tramite email e fogli di calcolo separati.

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