Trainio

Per le organizzazioni sanitarie che formano il personale a interagire con pazienti, familiari e residenti, Trainio offre esercitazioni per affrontare conversazioni difficili e permette ai responsabili di monitorare il livello di preparazione. Il personale di accoglienza, gli operatori dei call center, gli assistenti, i consulenti, gli infermieri e altri professionisti possono esercitarsi con personaggi IA, tramite voce o video, in situazioni come contestazioni di fatture, pazienti agitati, utenti reticenti durante l’accettazione e comunicazioni legate alla demenza. I team possono utilizzare scenari già pronti oppure crearne di personalizzati, basati sui propri copioni e protocolli. Dopo ogni esercitazione, i partecipanti ricevono un punteggio, un feedback e la trascrizione. I responsabili possono assegnare la formazione in base al ruolo, al team o alla sede e consultare i risultati dei singoli e delle diverse sedi. L’hub Knowledge di Trainio archivia copioni, procedure e liste di controllo, che il personale può consultare o usare per porre domande a cui viene data risposta sulla base di quei documenti.

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