Puppeteer

Per le cliniche e i team sanitari che gestiscono volumi elevati di comunicazioni con i pazienti, Puppeteer automatizza le conversazioni tramite voce e testo. I suoi assistenti IA possono raccogliere informazioni durante l’accettazione dei pazienti, porre domande per indirizzare le richieste di triage, rispondere alle domande mediche più comuni, fissare appuntamenti e gestire i contatti di follow-up o le iniziative per ricontattare i pazienti inattivi. I team possono configurare gli assistenti per diversi percorsi di assistenza, compresi i controlli successivi alle visite e le domande sulla fatturazione. Puppeteer può collegarsi alle cartelle cliniche elettroniche, alle API e ai database per utilizzare informazioni pertinenti sui pazienti o sulla clinica. Gli assistenti possono essere integrati nei siti web e nei portali per i pazienti, oppure resi disponibili tramite altri canali di messaggistica. Una dashboard per gli operatori consente al personale di esaminare le conversazioni, monitorare l’attività e le metriche degli assistenti e visualizzare avvisi relativi a messaggi potenzialmente urgenti o ad alto rischio. Può essere adatto alle organizzazioni sanitarie che desiderano automatizzare le interazioni di routine con i pazienti, mantenendo al contempo il coinvolgimento del personale nella supervisione e nei contatti successivi.

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