Tellephant

Tellephant è una soluzione di comunicazione aziendale progettata per migliorare la collaborazione del team e l'interazione con i clienti attraverso funzionalità avanzate del sistema telefonico. Offre una gamma di funzionalità che soddisfano sia le esigenze di comunicazione interna che quelle di servizio clienti esterno. Le funzionalità principali includono l'instradamento delle chiamate, la gestione della posta vocale e le funzionalità di conferenza, essenziali per mantenere flussi di comunicazione ininterrotti.

L'app supporta funzionalità come gli operatori automatizzati, che aiutano a indirizzare i chiamanti ai dipartimenti appropriati o a fornire informazioni pertinenti senza la necessità di un operatore dal vivo. Include anche la gestione delle code di chiamata, consentendo alle aziende di gestire elevati volumi di chiamate in modo efficiente inserendole in una coda virtuale. Inoltre, Tellephant fornisce saluti personalizzabili e opzioni ID chiamante, che aiutano le aziende a presentare un'immagine professionale ai propri clienti.

Le capacità di integrazione di Tellephant gli consentono di sincronizzarsi con vari strumenti aziendali, migliorando il servizio clienti fornendo informazioni dettagliate sul chiamante. L'app supporta il lavoro remoto tramite app mobili e supporto softphone, garantendo che i team possano gestire le chiamate da qualsiasi luogo. Offre inoltre funzionalità come la registrazione e l'analisi delle chiamate, che sono cruciali per la garanzia della qualità e il monitoraggio delle prestazioni. Nel complesso, Tellephant mira a semplificare la comunicazione aziendale fornendo una serie completa di strumenti che migliorano sia la collaborazione interna che il coinvolgimento dei clienti.