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tele-LOOK è una piattaforma online per supporto tecnico in diretta tramite video, utilizzata da diverse aziende per assistenza visiva.
Tele-look è la piattaforma basata su Internet per il supporto video in diretta di Freiburger Solutiness GmbH.
Fondata nel 2016 dall'amministratore delegato Klaus Plüher come parte di un team di fondazione creativa, Soluteness with a Tele Look è stato uno dei pionieri della tecnologia remota audiovisiva.
Come offerta a bassa soglia, Tele look si vede come un'alternativa a basso investimento a sistemi prevalentemente basati su hardware nell'area dell'assistenza visiva, come gli occhiali.
L'offerta di Soluteness GmbH è rivolta alle aziende che elaborano i servizi di supporto tecnico tramite Tele-Look. I clienti del settore della comunicazione aperta includono aziende di ingegneria meccanica, produttori di macchinari agricoli e veicoli commerciali, fornitori di aiuti medici, nonché aziende nel settore della casa o dei produttori di attrezzature domestiche.
Nel 2017, Solutiness GmbH ha ricevuto il "Premio di gestione dei servizi" dell'Associazione del servizio clienti Deutschland E.V. Nel 2018, il "Service Globe Award for Technical Innovations" è stato seguito dal premio per idee e approcci di soluzioni orientate al futuro nel campo del supporto video in diretta, assegnato all'Euroforum Germany, una filiale del gruppo Media Handelsblatt.
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