I chatbot, spesso definiti agenti virtuali o assistenti virtuali, sono applicazioni software progettate per eseguire attività specifiche o fornire informazioni in risposta a richieste scritte o parlate. Rispondono sia alle esigenze esterne rivolte ai clienti che alle richieste interne rivolte ai dipendenti, consentendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo conversazionale, sia testualmente che udibilmente. I chatbot utilizzano in genere l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) o il riconoscimento vocale per comprendere gli input dell'utente. Tuttavia, le loro operazioni principali sono guidate da conversazioni programmate. Ciò contrasta con gli assistenti virtuali intelligenti, che utilizzano la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per condurre interazioni più sofisticate e simili a quelle umane. Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per automatizzare attività che in precedenza richiedevano l'intervento umano. Dopo aver ricevuto una richiesta dell'utente, un chatbot elabora l'input e fornisce una risposta in forma testuale o vocale. I chatbot sono integrati in vari strumenti di assistenza clienti, come software di chat dal vivo, software di help desk e software di contact center, spesso fungendo da primo punto di contatto. Il loro utilizzo si sta espandendo in altre aree, comprese le basi di conoscenza di vendita e marketing. Nelle applicazioni di business intelligence, i chatbot possono sostituire i linguaggi di query, consentendo agli utenti di ottenere punti dati specifici semplicemente digitando o pronunciando una richiesta. Le capacità dei chatbot sono in continua crescita e vengono incorporati in una crescente varietà di applicazioni software.
Leadster
Leadster è un chatbot di marketing che ottimizza la generazione e gestione di lead qualificati attraverso automazione e comunicazione personalizzata.
InvoCom
InvoCom è un'app che offre soluzioni di marketing digitale di alta qualità e convenienti, supportando la crescita e il ritorno sugli investimenti delle aziende globali.
InteliWise
InteliWise è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che offre soluzioni per chatbot, voicebot e chat live per migliorare l'engagement dei clienti.
EmbedAI
EmbedAI è una piattaforma che consente agli utenti di creare chatbot AI alimentati da ChatGPT utilizzando i propri dati, alternativa a Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt è una piattaforma per creare chatbot personalizzati senza programmazione, migliorando le interazioni con i clienti e supportando anche agenti dal vivo.
Zifront
Zifront è un'app di chatbot e chat dal vivo per generazione di contatti e supporto clienti.
VirtualSpirits
L'app VirtualSpirits offre un chatbot per aziende, adatto a vari settori, per rispondere a domande dei clienti e convertire visitatori in potenziali clienti.
ChipBot
ChipBot è un'app che utilizza l'IA per migliorare il supporto clienti e le vendite tramite video interattivi e FAQ generati automaticamente.
Ochatbot
Ochatbot è un'app di chatbot AI per il commercio elettronico che migliora l'interazione con i clienti, gestisce il supporto e ottimizza le vendite online.
TENIOS
TENIOS è un fornitore di comunicazioni cloud che offre soluzioni automatizzate e un Voicebot personalizzabile per vari ambiti aziendali.
Querlo
Querlo offre soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate, inclusi chatbot, per migliorare l'interazione e l'efficienza aziendale in vari settori.
AtlasRTX
AtlasRTX aiuta le aziende a migliorare l'esperienza cliente utilizzando chatbot AI multilingue per interagire in tempo reale durante il ciclo di acquisto.
Netomi
Netomi è un'app AI che automatizza l'assistenza clienti su vari canali, migliorando le interazioni attraverso l'analisi contestuale e l'integrazione con sistemi aziendali.
Responsa
Responsa è una piattaforma di ChatBot e AI conversazionale per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti, integrabile e configurabile secondo le esigenze aziendali.
Rebotify
Rebotify è una piattaforma online per creare chatbot per Facebook, Slack, WeChat e altri, senza programmazione. Facile da usare e gratuito.
Gridspace
Gridspace è un'app di intelligenza artificiale che sviluppa tecnologie vocali per i contact center, migliorando la comprensione e la generazione del linguaggio umano.