I chatbot, spesso definiti agenti virtuali o assistenti virtuali, sono applicazioni software progettate per eseguire attività specifiche o fornire informazioni in risposta a richieste scritte o parlate. Rispondono sia alle esigenze esterne rivolte ai clienti che alle richieste interne rivolte ai dipendenti, consentendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo conversazionale, sia testualmente che udibilmente. I chatbot utilizzano in genere l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) o il riconoscimento vocale per comprendere gli input dell'utente. Tuttavia, le loro operazioni principali sono guidate da conversazioni programmate. Ciò contrasta con gli assistenti virtuali intelligenti, che utilizzano la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per condurre interazioni più sofisticate e simili a quelle umane. Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per automatizzare attività che in precedenza richiedevano l'intervento umano. Dopo aver ricevuto una richiesta dell'utente, un chatbot elabora l'input e fornisce una risposta in forma testuale o vocale. I chatbot sono integrati in vari strumenti di assistenza clienti, come software di chat dal vivo, software di help desk e software di contact center, spesso fungendo da primo punto di contatto. Il loro utilizzo si sta espandendo in altre aree, comprese le basi di conoscenza di vendita e marketing. Nelle applicazioni di business intelligence, i chatbot possono sostituire i linguaggi di query, consentendo agli utenti di ottenere punti dati specifici semplicemente digitando o pronunciando una richiesta. Le capacità dei chatbot sono in continua crescita e vengono incorporati in una crescente varietà di applicazioni software.
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Lyris è un'assistente AI basata su GPT-4, personalizzabile per vendite, supporto clienti e assistenza ai dipendenti, ottimizzando i processi aziendali senza codice.
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LouiseBot è un'app di chatbot AI che consente agli utenti di creare conversazioni personalizzate e interattive, supportando testo e video per migliorare l'engagement.
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CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.
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Posh è un'app di intelligenza artificiale che aiuta le istituzioni finanziarie a comunicare con i clienti e a automatizzare i flussi di lavoro nei centri di contatto.
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Unifonic è una piattaforma di coinvolgimento clienti che unifica comunicazione e assistenza su più canali, migliorando le interazioni e l'esperienza del cliente.
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Vizury è una soluzione martech per migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentando le conversioni e la fidelizzazione attraverso analisi e strategie personalizzate.
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Whisbi è una piattaforma di vendita e marketing conversazionale mobile-first che integra vari canali di contatto per migliorare l'esperienza del cliente online.
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CodeBaby è un'app che utilizza avatar interattivi per fornire assistenza automatizzata agli utenti su piattaforme di chat o LMS, migliorando l'interazione e il supporto.
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Leadster è un chatbot di marketing che ottimizza la generazione e gestione di lead qualificati attraverso automazione e comunicazione personalizzata.
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Inbenta è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che migliora l'esperienza cliente tramite automazione intelligente e offre soluzioni personalizzabili per diverse aree aziendali.
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EmbedAI è una piattaforma che consente agli utenti di creare chatbot AI alimentati da ChatGPT utilizzando i propri dati, alternativa a Chatbase.
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BotDistrikt è una piattaforma per creare chatbot personalizzati senza programmazione, migliorando le interazioni con i clienti e supportando anche agenti dal vivo.
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Arabot è una piattaforma chatbot senza codice per aziende che automatizza interazioni con i clienti e semplifica il servizio clienti su diversi canali.
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Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
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Thinkstack è una piattaforma per la creazione di chatbot basati su IA, che consente interazioni personalizzate e supporto multilingue, anche per agenzie.
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Zifront è un'app di chatbot e chat dal vivo per generazione di contatti e supporto clienti.
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Mongoose è una piattaforma di comunicazione SMS che migliora il coinvolgimento tra studenti, docenti e ex studenti nelle istituzioni educative.
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Clepher crea e gestisce chatbot con AI per automatizzare vendite e assistenza, qualificare lead e gestire conversazioni su Facebook e Instagram con un builder visuale drag-and-drop.
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TENIOS è un fornitore di comunicazioni cloud che offre soluzioni automatizzate e un Voicebot personalizzabile per vari ambiti aziendali.
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Rebotify è una piattaforma online per creare chatbot per Facebook, Slack, WeChat e altri, senza programmazione. Facile da usare e gratuito.
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Cuber AI offre una piattaforma di automazione a basso costo, BotzForce, per gestire compiti ripetitivi in IT e assistenza clienti attraverso soluzioni AI e no-code.
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Gridspace è un'app di intelligenza artificiale che sviluppa tecnologie vocali per i contact center, migliorando la comprensione e la generazione del linguaggio umano.
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