Staircase AI

Per i team B2B dedicati al successo e all’assistenza clienti, Staircase AI aiuta a individuare i rischi per gli account e le opportunità di crescita che possono sfuggire quando le conversazioni con i clienti sono frammentate. Riunisce i segnali provenienti da fonti collegate, come email, riunioni, Slack, ticket di assistenza e sistemi CRM, e analizza i modelli di coinvolgimento, il sentiment, i tempi di risposta, gli argomenti trattati e le relazioni tra gli stakeholder. I team possono usare gli insight sugli account ottenuti per monitorare lo stato di salute dei clienti, individuare cambiamenti nel sentiment o segnali di disimpegno, prepararsi alle conversazioni con i clienti e approfondire i rischi legati ai rinnovi o i segnali di opportunità di espansione. Staircase AI può anche generare riepiloghi e avvisi sugli account e collegare gli insight a strumenti come Slack e piattaforme CRM. È indicato per le organizzazioni che desiderano una visione più ampia delle relazioni con i clienti, integrata con i dati sull’utilizzo del prodotto e del CRM.

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