Pagina 25 – Alternative - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Modera, pubblica, analizza, cresci: con una piattaforma di gestione dei social media all-in-one che collega i tuoi team e districa i tuoi flussi di lavoro. La tua ricerca di uno strumento affidabile e completo per la gestione dei social media finisce qui. * Gestisci più canali di social media. * Automatizza il servizio clienti. * Pianifica le pubblicazioni sui social media. * Analizzare i risultati di marketing. * Monitorare e confrontare con i concorrenti. * Collaborare all'interno di team e liberi professionisti. * Automatizza i processi di reporting. NapoleonCat attualmente si integra con Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube e Google My Business.

Influ2

influ2.com

Rendi gli annunci una parte essenziale della conversazione di vendita. Influ2 è una piattaforma pubblicitaria basata sulle persone che ti consente di raggiungere persone specifiche all'interno di account target e vedere chi interagisce con i tuoi annunci. Proponi contenuti pertinenti ai decisori chiave, monitora le intenzioni a livello di contatto e offri alle vendite il contesto di cui hanno bisogno per acquisire clienti preziosi. Con gli annunci basati sulle persone di Influ2, puoi promuovere una pipeline 2,26 volte maggiore coinvolgendo i decisori durante il loro intero percorso.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch è l'unica piattaforma di comunicazione con i clienti progettata per la crescita dei profitti. Con la tua attività di sensibilizzazione e follow-up sul pilota automatico, oltre ad agenti AI personalizzati che inviano messaggi ai tuoi contatti e clienti, puoi trasformare più contatti in appuntamenti, vendite e clienti abituali senza costi generali. Soddisfa i clienti, allevia gli oneri dei dipendenti e aumenta le tue entrate con Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Potenzia la tua presenza sui social media Coinvolgi i tuoi follower in più modi Usa la potenza dell'intelligenza artificiale per far crescere il tuo marchio Crea e pianifica contenuti su tutti i tuoi social. Inizia con una prova gratuita di 14 giorni

Paperflite

paperflite.com

Paperflite è un software end-to-end per la gestione dei contenuti e l'abilitazione alle vendite che consente ai team di vendita e marketing di archiviare, organizzare, distribuire e tenere traccia dei propri contenuti, offrendo allo stesso tempo la possibilità di creare e offrire esperienze di contenuto straordinarie (micrositi personalizzati, pagine di destinazione, hub di risorse, esperienze interattive). Con Paperflite, monitora i tuoi contenuti durante l'intero percorso, ottieni informazioni più approfondite su cosa funziona meglio e quando e scopri come i tuoi potenziali clienti interagiscono con i tuoi contenuti su più canali, in modo da poter interagire immediatamente con i lead più interessanti e coltivare quelli freddi. Con l'analisi del coinvolgimento in tempo reale di Paperflite, capisci come gli utenti finali interagiscono con i contenuti quando accedono, visualizzano o condividono i tuoi contenuti, in modo da sapere sempre esattamente cosa fare dopo.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Software di automazione della posta elettronica che ispira coinvolgimento. Coinvolgi il tuo pubblico di posta elettronica con contenuti personalizzati che stimolano le conversioni. Upland Adestra è un fornitore leader a livello mondiale di soluzioni di email marketing in prima persona e di marketing del ciclo di vita per marchi globali e in crescita.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson è il leader globale nelle conversazioni aziendali. Centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui HSBC, Chipotle e Virgin Media, utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati straordinariamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni per risultati aziendali migliori. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Chiamiamo questo ciclo virtuoso Volano Conversazionale ed è al centro di tutto ciò che facciamo.

The Juice

thejuicehq.com

Più portata, meno lavoro. Smetti di sprecare dollari in piattaforme di distribuzione di contenuti obsolete e campagne poco brillanti. Con un pubblico di professionisti delle vendite e del marketing coinvolti, The Juice mette i tuoi contenuti davanti alle persone giuste al momento giusto. Trova portata e risonanza distribuendo i tuoi contenuti su The Juice.

Stamped

stamped.io

Stamped è una piattaforma di automazione del marketing eCommerce multicanale progettata per ottimizzare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti per i commercianti di eCommerce. Progettato per garantire affidabilità e scalabilità, Stamped offre ai rivenditori online di tutte le dimensioni l'accesso alla tecnologia di livello aziendale per una crescita accelerata del business attraverso recensioni, valutazioni e programmi di incentivi fedeltà. Pensa a Stamped come al miglior giocatore di squadra, dalla migrazione, integrazione e miglioramento delle conversioni dello stack di marketing attraverso l'accesso API aperto; a soluzioni di programma uniche e personalizzate e un eccellente servizio clienti a qualsiasi livello di piano. Stamped è un'estensione di qualsiasi team interno. Essendo un’azienda focalizzata sul prodotto, Stamped è stata progettata da imprenditori per imprenditori, fornendo soluzioni convenienti e basate sui dati in un approccio a piattaforma unica; in modo che i venditori possano tornare a contribuire in modo univoco al mercato consumer globale dell’eCommerce di oggi. Scelto da marchi leader del settore come Colgate, Purple.com e Linjer, Stamped ha sede a Victoria, BC, e attualmente supporta oltre 45.000 commercianti di e-commerce globali che contribuiscono a un'economia di e-commerce diversificata.

Sinch

sinch.com

Sinch è pioniere nel modo in cui il mondo comunica. Più di 150.000 aziende, tra cui Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder e molte altre, si affidano al Customer Communications Cloud di Sinch per offrire ai clienti esperienze coinvolgenti tramite messaggistica mobile, voce ed e-mail. Che tu abbia bisogno di verificare gli utenti o di creare campagne omnicanale, Sinch rende tutto più semplice. La nostra Super rete, le API e le applicazioni basate sull'intelligenza artificiale ti garantiscono la possibilità di connetterti con i tuoi clienti in modo affidabile e sicuro, in ogni fase del loro percorso. Sogniamo in grande, per la nostra azienda, i nostri clienti e i nostri dipendenti, e assumiamo i migliori talenti in tutto il mondo per aiutarci a dare vita alla nostra visione. Abbiamo una presenza locale in più di 60 paesi, probabilmente da qualche parte vicino a te! Le azioni sono negoziate al NASDAQ Stoccolma: XSTO: SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado è una piattaforma di analisi di marketing orientata all'impresa che aiuta le aziende in ogni fase del percorso dei dati di marketing, dalla raccolta alla traduzione in informazioni pronte per il business. Raccogli automaticamente dati da oltre 500 fonti specifiche di marketing e vendite (CRM, annunci a pagamento, social media, piattaforme di email marketing, ecc.) e caricali in qualsiasi destinazione di tua scelta. Improvado offre una varietà di modi per analizzare i tuoi dati. Utilizza i modelli di dashboard di Improvado, carica i dati direttamente negli strumenti BI o chiedi a un copilota basato sull'intelligenza artificiale di porre domande umane e ricevere le risposte desiderate (proprio come ChatGPT, ma per il marketing). A differenza di altre soluzioni, Improvado non ti fornisce solo i mattoncini Lego da assemblare da solo, ma risolve le tue sfide con una soluzione su misura per le tue esigenze aziendali. L'attribuzione del marketing, l'analisi dei social media, l'analisi dello stato delle campagne, la previsione delle entrate e altre attività complesse possono essere facilmente gestite con Improvado. Unisciti a centinaia di leader del settore, come ASUS, Activision e Illy, sul lato delle operazioni di marketing basate sui dati con Improvado.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tolstoj è un nuovo modo di comunicare con video interattivi! La piattaforma video interattiva, semplice e facile da usare di Tolstoj indirizza gli spettatori verso i contenuti giusti per loro. I vantaggi dei video interattivi per il tuo sito web: 1. Aumenta il tasso di conversione e le entrate 2. Semplifica la navigazione sul tuo sito web 3. Intrattieni conversazioni faccia a faccia con i tuoi clienti 4. Integrazione con gli strumenti esistenti in pochi clic I clienti vedono un aumento delle vendite fino al 20% e aumento del tasso di conversione fino al 5%! Presenta ai visitatori l'identità unica del tuo marchio nel modo più autentico possibile: essendo te stesso. Usa Tolstoj per raccontare la storia della tua fondazione, condividere la tua visione o parlare di ciò che ti rende speciale. La parte migliore? Puoi creare il tuo primo Tolstoj in meno di 5 minuti. Incorpora Tolstoj nel tuo sito web con un clic per aumentare immediatamente il coinvolgimento: non è necessario alcun codice. Le funzionalità principali includono: - Video di benvenuto - Quiz video - Video acquistabile - Chatbot video - Canalizzazioni di qualificazione dei lead - Prospezione interattiva

Quantcast

quantcast.com

Quantcast Advertise è alimentato dal nostro enorme set di dati di comportamenti di navigazione dei clienti unici in tempo reale. Conosciamo la prossima mossa dei tuoi clienti e possiamo portarti lì per primo, per offrire ai clienti più pertinenti un'incredibile efficienza. Possiamo anche aiutarti ad amplificare la storia del tuo marchio con precisione e scala superiori contro qualsiasi pubblico di destinazione.

Skyword360

skyword.com

La piattaforma Skyword360 mette i contenuti al centro di tutte le attività di marketing. Skyword360 è progettato per garantire che tutta la pianificazione multicanale, la creazione di contenuti e l'attivazione siano in linea con la strategia complessiva dei contenuti e gli obiettivi di marketing di un'azienda. Con questo approccio incentrato sui contenuti, i leader del marketing hanno la possibilità di creare esperienze cliente uniche e allineate che differenziano i loro marchi e generano risultati misurabili. Skyword360 fornisce strumenti per tutti gli elementi essenziali delle operazioni sui contenuti: strategia, pianificazione, creazione, raccolta, attivazione, personalizzazione e ottimizzazione. Con una comunità internazionale di freelance proveniente da oltre 46 paesi e la capacità di tradurre la piattaforma in 14 lingue, le operazioni sui contenuti possono essere eseguite senza problemi su larga scala.

ReferralCandy

referralcandy.com

Immagina che i tuoi clienti ti aiutino a incrementare le vendite! I referral dei clienti sono la chiave per il marketing virale e un business fiorente. Con ReferralCandy, porta questo incredibile potere di influenza tra pari nel tuo negozio.

Platformly

platform.ly

Platformly è uno strumento di gestione aziendale e di automazione del marketing potente ma facile da usare per imprenditori impegnati e concentrati sulla crescita. La piattaforma semplifica l'attribuzione di marketing monitorando con precisione le interazioni tra diverse campagne e canali nell'intera canalizzazione di marketing. Ti aiuta a capire con un dettaglio impareggiabile quali attività di marketing generano la maggior parte delle vendite, chi sono i tuoi clienti più fedeli e cosa guida la crescita. DASHBOARD AZIENDALI I dashboard forniscono i parametri aziendali più importanti consolidati in un unico dashboard completamente personalizzabile. Offrono una panoramica in tempo reale di ciò che sta accadendo nella tua azienda, con la possibilità di approfondire e ottenere i dati esatti di cui hai bisogno in un dato momento. LINK TRACKING Platformly è il tuo centro di comando per la gestione delle campagne. Tieni traccia senza soluzione di continuità delle prestazioni delle campagne, delle interazioni degli utenti, delle vendite e di tutto ciò che c'è in mezzo e oltre. CRM Una posizione centrale per gestire e rafforzare le relazioni con i clienti. Visualizza una panoramica o scegli un contatto per vedere tutte le interazioni passate con il tuo marchio. Tutti i dati vengono aggiornati automaticamente in tempo reale. CATTURA DI LEAD Strumenti intuitivi per l'acquisizione dei clienti, dai moduli di adesione guidati dal comportamento alle pagine di destinazione complete e perfette per i pixel. Il tutto con una semplice interfaccia drag-and-drop per aiutarti a lanciare rapidamente campagne efficaci.

Keen

keen.io

Keen.io è la soluzione completa per la gestione dei dati degli eventi. La nostra piattaforma è in grado di gestire tutti gli aspetti della gestione dei dati degli eventi, dalla raccolta all'applicazione. Trasmetti in streaming, archivia, interroga e presenta i tuoi dati in un unico posto e ottieni un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Keen ti consente di ottenere una visione reale dell'utilizzo e dell'interazione del tuo prodotto attraverso dati basati sugli eventi. Semplifichiamo l'analisi dei dati di prodotto di cui hai bisogno, consentendoti di identificare e risolvere i problemi dei prodotti, migliorare l'esperienza utente e spedire più rapidamente le implementazioni dei prodotti.

Kodif

kodif.ai

Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.

NUACOM

nuacom.com

Con oltre 50 funzionalità, NUACOM è la soluzione di sistema telefonico "tutto in uno" per le aziende. La nostra tecnologia Hosted PBX flessibile, affidabile e scalabile, chiamata anche VoIP, porta la comunicazione aziendale a un livello superiore con risposta vocale interattiva (IVR), registrazione delle chiamate, accodamento delle chiamate, numeri di telefono locali e internazionali, app mobile, analisi delle chiamate basate sul Web e molte altre funzionalità avanzate. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e potenzia immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo servizio di assistenza clienti e modernizza la tua azienda.

Enchant

enchant.com

Conversazioni migliori con i tuoi clienti. I nostri prodotti incentrati sul cliente ti aiutano a fornire supporto basato sull'intelligenza artificiale con un tocco personale. Caselle di posta condivise multicanale, basi di conoscenza e chat dal vivo. Tutto in un'unica piattaforma intuitiva. Per squadre di tutte le dimensioni.

FURTHER

talkfurther.com

Il team di assistenti alle vendite basati sull'intelligenza artificiale di FURTHER lavora insieme per automatizzare le conversazioni con potenziali clienti senior, aiutandoli a trovare ciò che stanno cercando più rapidamente, in modo da poter acquisire e convertire lead più qualificati, il tutto ottenendo informazioni chiave sul processo di vendita. Maggiori informazioni su Altro: - Genera 1,5x-2x il volume di lead rispetto ai moduli del sito web - Lead qualificati per aiutarti a concentrarti sulle migliori opportunità - Automatizza le conversazioni in modo che nessun lead venga perso

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat combina la potenza dei chatbot AI con il software di chat dal vivo, garantendo supporto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i visitatori del sito Web, favorendo il coinvolgimento degli utenti e aumentando le conversioni aziendali.

Chatify

chatify.com

Addio commissioni agente, ciao clienti Un modo migliore, più economico e più intelligente per chattare dal vivo con i tuoi clienti. La maggior parte dei clienti che hanno bisogno di supporto non vogliono chiamarti, vogliono chattare con te. Perché la chat dal vivo? 9/10 visitatori del tuo sito web

Askly

askly.me

La piattaforma di assistenza clienti all-in-one più intuitiva e senza barriere linguistiche. Traduzione continua e in tempo reale per convertire il 24% in più di visitatori del sito in clienti fedeli. Mantieni i clienti 2 volte più a lungo sul tuo sito. Migliora la SEO. Costruisci solide relazioni con i clienti e un supporto scalabile.

Teamplate

teamplate.io

Aumenta la produttività del tuo team con teamplate, la soluzione completa per una collaborazione efficiente. Teamplate integra funzionalità essenziali come chat, chiamate video/conferenze, bacheca, calendario, data room e spazi in un'unica piattaforma, semplificando il flusso di lavoro. Riduci al minimo il passaggio da un'app all'altra e massimizza l'efficienza con teamplate: il tuo strumento conveniente, facile da usare e potente per una collaborazione senza interruzioni. Caratteristiche principali: CHAT Teamplate trasforma la funzione di chat in uno strumento di integrazione unico. Ti consente di convertire i messaggi in attività, eventi o note con un solo clic. Questa funzionalità semplifica enormemente il tuo flusso di lavoro e ti aiuta a tenere traccia delle informazioni importanti senza dover passare da un'app all'altra. BOARD Oltre alle attività e alle liste di controllo, la nostra Board include anche funzionalità Epics e Sprint. Le epiche sono il modo perfetto per raggruppare insieme attività correlate, in modo da poter vedere il quadro generale del tuo progetto. Gli sprint, d'altra parte, ti consentono di suddividere comodamente il tuo lavoro in parti gestibili e concentrarti sul completamento di attività specifiche entro un periodo di tempo prestabilito. Queste funzionalità aiutano a ottimizzare enormemente il tuo lavoro fornendo una struttura chiara e semplificando il monitoraggio dei progressi e l'adeguamento dei piani secondo necessità. SPAZIO PERSONALE Nel tuo spazio personale hai la tua bacheca, il tuo calendario e la tua data room. Ti consente di creare e organizzare il tuo lavoro nel modo desiderato. È un modo semplice e intuitivo per gestire il tuo lavoro e tenere traccia delle tue attività. DATA ROOM Con la nostra Data Room, tu e il tuo team potete accedere ai vostri file da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, utilizzando qualsiasi dispositivo. Approfitta di uno spazio di lavoro ben organizzato e goditi una collaborazione perfetta mentre il tuo team condivide, modifica e accede in modo efficiente a documenti importanti. Vantaggi: Hub di collaborazione unificato: centralizza le comunicazioni e le attività del tuo team in un unico ambiente integrato, promuovendo l'unità e l'efficienza operativa. Flusso di lavoro semplificato: elimina la complessità derivante dall'utilizzo di più app. Teamplate offre una soluzione coerente, consentendo una concentrazione ininterrotta e una maggiore produttività.

Conclude

conclude.io

Conclusione aiuta le aziende a potenziare la collaborazione e a semplificare i flussi di lavoro. Utilizza Conclude Link per connettere Slack e Microsoft Teams per una chat bidirezionale oppure utilizza Conclude Workflows per gestire ticket di supporto, problemi, incidenti e altro ancora in Slack. 👉 Link conclusivo: collega Slack e Microsoft Teams per migliorare la collaborazione tra team. Con la sincronizzazione bidirezionale, i team possono lavorare dalla piattaforma di messaggistica preferita. Condividi e sincronizza file, modifica ed elimina messaggi, @menziona colleghi, traduci automaticamente le conversazioni in un massimo di 60 lingue e altro ancora. ✓ Invia e ricevi messaggi ✓ Modifica ed elimina messaggi ✓ Messaggi in discussione ✓ @menziona i tuoi colleghi ✓ Traduzione in 60 lingue ✓ Emoji (nel testo) ✓ Formattazione RTF ✓ Condivisione e sincronizzazione file – Stato della persona (disponibile a breve) – Reazioni sincronizzate (disponibile presto) 👉 Concludere i flussi di lavoro: porta il tuo help desk in Slack. Gestisci ticket di supporto, problemi e incidenti. Utilizza le integrazioni basate sull'intelligenza artificiale per riepilogare e aprire automaticamente i ticket con un menu che supporta la traduzione in 60 lingue. Ogni nuova attività apre un canale Slack dedicato, quindi la comunicazione è strutturata e mirata. Una volta concluso, il canale viene archiviato ma rimane permanentemente registrato nella Dashboard. I team possono anche trovare le principali metriche MTTx nella scheda Approfondimenti. Questo prodotto si integra con Jira. Dopo aver installato Conclude nel tuo spazio di lavoro Slack: ✓ Installa l'app per il flusso di lavoro nel tuo canale preferito (ad esempio #support) ✓ Avvia l'app e crea una nuova attività (ticket, problema o incidente) ✓ Aggiungi alcuni dettagli, imposta la gravità (facoltativo) , e assegnare un proprietario ✓ Invitare team o persone a visualizzare il canale di attività dedicato ✓ Comunicare aggiornamenti ai diversi stakeholder ✓ Concludere l'incidente; le informazioni vengono archiviate ma conservate nella Dashboard

Usedesk

usedesk.com

Usedesk è una piattaforma di assistenza clienti per l'automazione, l'analisi e il potenziamento del servizio clienti che aiuta ad aumentare la fidelizzazione del cliente. 1. Elaborazione di tutte le richieste, recensioni e menzioni sulla tua azienda in un'unica finestra. Non è necessario spostarsi tra messenger, chat, social network, e-mail, applicazioni, siti di recensioni e forum. Tutto è archiviato in un unico posto. 2. Lavoro di routine di automazione basato sul supporto ad alta velocità: modelli, trigger e risposte automatiche. Salva la cronologia della chat e rispondi automaticamente alle domande più comuni per dedicare più tempo a situazioni e domande non standard. 3. Analitica: il lavoro del dipartimento, dell'agente, del punto. Scegli le condizioni e analizza i risultati in comode tabelle. La velocità con cui ogni dipendente risponde, quante richieste vengono elaborate e quanto sono soddisfatti i clienti è ora totalmente chiaro, a portata di clic nella sezione Report. Sappiamo quanto possa essere impegnativo il servizio clienti e facciamo del nostro meglio per non essere un sistema senz'anima ma un servizio clienti completo e amichevole: - Condividi le nostre conoscenze offline e online: su webinar, incontri e conferenze. - Formare i migliori gestori del servizio clienti. - E sempre qui per aiutare :)

Suptask

suptask.com

Il sistema di ticketing AI team-to-team di nuova generazione che potenzia le tue conversazioni su Slack. Ti aiutiamo a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli da qualche altra parte a gestire i ticket? Con un sistema di ticketing nativo di Slack, aumenti la collaborazione tra i team e consenti un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di lavoro con i ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e coinvolti nel processo di riparazione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che viene eseguita in modo nativo all'interno del tuo spazio di lavoro Slack in cui gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, panoramica, cercare e rispondere ai ticket, senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di consegna più rapidi per risolvere i ticket, avvicinare i team tra loro e migliorare la soddisfazione del cliente.

Infoset

infoset.app

Infoset è una piattaforma di vendita e supporto multicanale cloud leader. Con Infoset puoi gestire facilmente tutti i tuoi canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (call center cloud, centralino cloud), email, live chat, chatbot, social media da un'unica piattaforma.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.