SmatBot

Per le aziende che devono rispondere alle domande dei clienti e raccogliere richieste su più canali, SmatBot aiuta ad automatizzare le conversazioni e a indirizzare i clienti a un operatore umano quando necessario. È pensato per i team che interagiscono direttamente con i clienti in settori quali e-commerce, istruzione, logistica, immobiliare, ospitalità, sanità e fintech. I team possono creare flussi per chatbot senza scrivere codice e utilizzarli su siti web, app mobili, WhatsApp, Instagram, Messenger e landing page. I bot possono rispondere alle domande frequenti, raccogliere i dati dei potenziali clienti, gestire le richieste di assistenza e svolgere attività come la prenotazione di appuntamenti. SmatBot supporta inoltre conversazioni multilingue in oltre 50 lingue e offre il passaggio alla chat dal vivo, così gli operatori possono intervenire quando il bot non riesce a risolvere una domanda. Su WhatsApp, le aziende possono automatizzare l’assistenza clienti e le conversazioni relative agli ordini, inviare messaggi preimpostati e comunicazioni broadcast, nonché condividere aggiornamenti o notifiche. Altri strumenti includono follow-up via e-mail, convalida tramite OTP via e-mail e cellulare, integrazioni con app di terze parti e analisi per esaminare le interazioni con i bot, i potenziali clienti e l’attività della chat dal vivo. SmatBot può essere adatto alle organizzazioni che desiderano riunire in un’unica piattaforma chat automatizzata, generazione di potenziali clienti e assistenza umana.

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