Pagina 6 – Alternative - Skit.ai
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd è una piattaforma potenziante che consente alle aziende di creare bot intelligenti per interagire con i propri clienti tramite chat dal vivo su sito Web, canali di social media e applicazioni. Fornisce inoltre modelli predefiniti per consentire alle aziende di iniziare. Per il tuo Bot Ai/ML, crea un flusso di lavoro in pochi minuti e connettiti al tuo canale di comunicazione aziendale. Per rispondere alle domande frequenti di base, crea il tuo "Bot basato su regole" semplicemente utilizzando un'opzione di trascinamento della selezione senza soluzione di continuità. Come funziona ThumbCrowd? Passaggio 1. Seleziona un bot predefinito adatto dal modello o crea un nuovo bot per la tua attività. Passaggio 2.Progettare conversazioni. Addestra il bot con i tuoi dati. Passaggio 3.Collega il tuo bot addestrato in modo impeccabile al canale di comunicazione aziendale adatto, ad es. Facebook Messenger, SMS, chat dal vivo, WeChat, Viber, Line e altro ancora. L'interfaccia ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ti guiderà a sviluppare e semplificare l'intero processo del servizio clienti. Puoi addestrare i tuoi robot Ai a comunicare con i clienti in un flusso coerente e umanamente personale. Un'altra caratteristica di ThumbCrowd è la combinazione di soluzioni chatbot con varie opzioni per una migliore interazione e comprensione umana. Trova il giusto equilibrio e trarrai vantaggio da clienti più felici e coinvolti.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale. Aiuta le aziende a offrire esperienze di supporto piacevoli ai propri clienti, attraverso i canali. La piattaforma di Verloop.io offre supporto ininterrotto su vari canali, dai siti Web e WhatsApp alle interazioni in-app e vocali. Con la fiducia globale di oltre 5000 marchi, tra cui nomi di spicco come Decathlon, Cleartrip e Nykaa, Verloop.io si rivolge sia alle aziende che alle PMI. La soluzione end-to-end di Verloop.io ci distingue, offrendo un triplice approccio: 1. Risoluzione iniziale delle query: nella prima fase delle interazioni del contact center, Verloop.io utilizza il supporto dell'intelligenza artificiale sia tramite chat che vocale. Le soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di Verloop.io gestiscono in modo efficiente la maggior parte delle domande dei clienti. 2. Supporto uomo-agente: man mano che le domande aumentano agli agenti umani, Verloop.io introduce Co-pilot per il supporto, un potente strumento di intelligenza artificiale che aiuta gli agenti umani con risposte accurate. Lo strumento suggerisce risposte per migliorare l'efficienza dell'agente. Sfruttando la sintesi vocale e AnswerFlow basato sulla cognizione dei documenti, gli agenti possono anche sfruttare i nostri strumenti generativi basati sull'intelligenza artificiale come AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand e AI-Tone Adjustment per garantire le migliori risposte e una maggiore soddisfazione del cliente. 3. Analisi della qualità (QA) basata sull'intelligenza artificiale: Sparks di Verloop.io offre la soluzione definitiva per gli analisti della qualità, automatizzando l'analisi delle chiamate utilizzando l'intelligenza artificiale generativa. Ciò garantisce un processo semplificato per il miglioramento continuo. Oltre agli strumenti di cui sopra, le aziende possono utilizzare il generatore di bot di Verloop.io: Ricette insieme a Smart Block per iniziare facilmente il loro viaggio verso l'offerta della migliore esperienza al cliente. In sintesi, Verloop.io mira a semplificare ed elevare il percorso di assistenza clienti attraverso soluzioni innovative basate sull'automazione e sull'intelligenza artificiale
Performline
performline.com
PerformLine è un fornitore leader di tecnologia di conformità che consente alle organizzazioni di mitigare il rischio normativo nei loro canali di vendita e marketing, inclusi web, chiamate, messaggi, e-mail, documenti e social media. PerformLine automatizza il percorso per scoprire, monitorare e mitigare i rischi per la protezione dei consumatori e garantire la sicurezza del marchio. La piattaforma PerformLine SaaS offre funzionalità complete di flusso di lavoro, analisi in tempo reale, correzione, monitoraggio e archiviazione, fornendo allo stesso tempo significativi risparmi di tempo e costi automatizzando le attività di conformità tra canali e dipartimenti.
Language I/O
languageio.com
Il software Language I/O consente ai team di assistenza clienti monolingue (ovvero di sola lingua inglese) di chattare, inviare e-mail e fornire supporto self-service in oltre 100 lingue in tempo reale. Grazie alla sua esclusiva tecnologia di traduzione automatica, può mettere in funzione un team con traduzioni accurate e sicure per un'azienda e un settore entro 24 ore. Il suo software conforme al GDPR e certificato ISO-27001 si integra con tutti i principali sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) tra cui Salesforce, Zendesk e Oracle. Fornendo traduzioni agli agenti del servizio clienti nelle piattaforme che già utilizzano, consente loro di rispondere alle e-mail dei clienti e alle domande tramite chat con un semplice clic.
Infinity Portal
infinity.co
Scopri cosa succede prima, durante e dopo ogni chiamata e intraprendi azioni reali per promuovere l'efficienza operativa e di marketing. Infinity è una piattaforma di call intelligence certificata ISO 27001 di livello mondiale con funzionalità di monitoraggio granulare dei visitatori. Infinity ti consente di mappare l'intero percorso del cliente e sbloccare informazioni preziose come campagne, pagine web e parole chiave esatte con cui i tuoi clienti hanno interagito prima che prendessero il telefono. Individuare la provenienza delle conversioni di chiamata ti aiuterà a avere un quadro completo quando si tratta di analizzare il rendimento. Sarai in grado di generare un ROI impressionante sulla tua spesa di marketing eliminando totalmente le congetture su ciò che genera vendite. Infinity Hub è in continua evoluzione per consentire agli utenti di creare esperienze cliente di altissimo livello consentendo loro di integrarsi con le ultime versioni di Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e molti altri. Ci integriamo anche con Instagram e Facebook, il che significa che gli utenti Infinity possono scoprire ulteriore valore dai loro annunci social. La nostra suite di analisi delle conversazioni analizza tutte le chiamate in entrata e in uscita, su larga scala, e offre informazioni vitali su ciò che sta e cosa non sta dando risultati positivi. L'ID agente fornisce informazioni granulari sulle prestazioni dei singoli agenti in modo da poter creare sessioni di formazione su misura mirate a creare esperienze cliente senza interruzioni. Alcuni dei risultati che abbiamo aiutato i nostri clienti a ottenere includono: Aumento del 79% delle conversioni per Flight Center Riduzione del 64% dei costi di acquisizione del cliente (CAC) per Pendragon Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage
Gridspace
gridspace.com
Gridspace è leader mondiale nell'intelligenza artificiale vocale e linguistica. Insegniamo alle macchine a comprendere e parlare il linguaggio umano. Gestiamo miliardi di minuti di dati vocali all'anno e siamo pionieri nella tecnologia vocale e nell'intelligenza artificiale generativa applicata al linguaggio. Gridspace è una società di intelligenza artificiale applicata e i creatori di Grace. Realizziamo utili tecnologie vocali e software AI per contact center. Serviamo contact center leader da oltre un decennio.
Voyc
voyc.ai
Voyc consente alle aziende regolamentate di controllare il 100% delle interazioni dei contact center con il nostro software AI di analisi vocale, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa, intercettare i reclami, identificare i clienti vulnerabili e offrire un'esperienza cliente eccezionale. Di fronte alla crescente pressione normativa e alla sfiducia dei consumatori, è diventato imperativo per le società di servizi finanziari monitorare il 100% delle interazioni con i clienti. È una sfida fin troppo familiare: come possono le aziende garantire che il 100% delle chiamate dei clienti siano effettivamente monitorate per garantire la qualità e in modo scalabile, economicamente vantaggioso e oggettivamente accurato? Voyc aiuta le aziende a identificare automaticamente le interazioni di importanza normativa, come reclami e clienti vulnerabili, segnala le chiamate che richiedono particolare attenzione, migliora le prestazioni degli agenti e automatizza i flussi di lavoro di QA. Promettendo una rapida implementazione, facilità d'uso e sicurezza di livello bancario, Voyc è qui per rivoluzionare i tuoi processi di garanzia della qualità.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX è una piattaforma di coinvolgimento completa che unifica telefonia, canali digitali e social. Aiutano le aziende a competere e a vincere umanizzando le esperienze dei clienti e del team attraverso un'unica piattaforma: Migliorare l'esperienza del cliente: - Passa senza problemi tra chat, voce e video su qualsiasi canale - Fornire una soluzione immediata collegando le domande alle giuste competenze - Riduci i tempi di attesa dei clienti con l'analisi predittiva dei dati Ottimizza le esperienze dei dipendenti: - Aumentare l'efficienza del team automatizzando le attività ripetitive - Sfrutta le competenze di diversi team per risolvere problemi complessi - Migliora le prestazioni del team con dati basati sugli insight Raggiungono questo obiettivo attraverso i tre pilastri chiave di un ottimo servizio clienti, in cui le aziende possono usufruire di un ciclo continuo di miglioramento dell'esperienza: connessione, orchestrazione e valutazione.
EvaluAgent
evaluagent.com
Ogni coinvolgimento conta quando si tratta di comprendere, migliorare e differenziare la Customer Experience (CX). EvaluAgent ti aiuta a migliorare la CX analizzando il 100% delle interazioni, dalle chiamate alle e-mail, alle chat web, ai ticket e ai social media. Niente viene lasciato di intentato, offrendoti informazioni utili da condividere con la tua organizzazione e la capacità di concentrare gli sforzi di QA sulle interazioni da monitorare e sullo sviluppo degli agenti. EvaluAgent aiuta le aziende di tutto il mondo a: * Colmare il divario di insight Identifica le interazioni da monitorare con una copertura del 100% su tutti i canali, scopri informazioni approfondite con l'analisi del sentiment e visualizza i progressi con dashboard significative * Migliorare il loro approccio al controllo di qualità Riduci i bias di selezione con interazioni assegnate automaticamente, utilizza scorecard collaudate e automatizza i punteggi QA con SmartScore * Fornisci miglioramenti tangibili della CX Integra una serie di piattaforme WFM all'avanguardia e aiuta gli agenti a migliorare unendo coaching, apprendimento e reporting per un approccio veramente congiunto * Coinvolgere e motivare i propri agenti Consenti agli agenti un accesso trasparente ai propri dati e obiettivi, gamifica riconoscimenti e premi e promuovi la comunicazione bidirezionale, tutto in un'unica piattaforma Pensa al valutatore come al tuo copilota di QA basato sull'intelligenza artificiale. Sfrutta l'intelligenza di ogni interazione per comprendere, migliorare e differenziare l'esperienza del cliente su larga scala, il tutto senza mai dimenticare il valore del tocco umano.
Invoca
invoca.com
Invoca è una piattaforma di esecuzione delle entrate che collega i team di marketing e vendita per aiutarli a monitorare e ottimizzare il percorso di acquisto per generare maggiori entrate. Utilizzando una piattaforma completa di esecuzione delle entrate con profonde integrazioni con le principali piattaforme tecnologiche, i team addetti alle entrate possono collegare meglio i propri investimenti nei media a pagamento direttamente alle entrate, migliorare il coinvolgimento digitale e offrire le migliori esperienze agli acquirenti per incrementare le vendite. Con Invoca, i principali marchi di consumo, tra cui AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, ottengono risultati incredibili basati su dati innegabili. Invoca ha raccolto 184 milioni di dollari da importanti venture capitalist, tra cui Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partner di crescita e Salesforce Ventures. Invoca aiuta le aziende a incrementare la crescita dei ricavi sbloccando nuovi dati dalle chiamate, in modo che possano acquisire e fidelizzare più clienti con meno soldi. Con la piattaforma di Revenue Execution di Invoca, le aziende stanno ottenendo risultati incredibili: * I team di marketing, come quello di Rogers Communications, stanno aumentando la qualità dei lead e riducendo i costi di acquisizione dell'82% * I contact center, come quello di MoneySolver, stanno aumentando le prestazioni degli agenti e i tassi di conversione del 100% * Le aziende con più sedi, come Renewal by Andersen, stanno aumentando gli appuntamenti fissati telefonicamente di quasi il 50%