Pagina 46 – Alternative - ServiceNow

babelforce

babelforce.com

babelforce è la piattaforma vocale componibile che unisce agenti e automazione. La nostra piattaforma ti dà il potere di creare le esperienze cliente che hai sempre desiderato, con strumenti che chiunque può utilizzare. Se puoi disegnarlo su una lavagna, puoi costruirlo con babelforce. * Automatizza il 90% delle attività di routine * Ottieni 1 milione di euro di risparmio per 50 postazioni agente * Distribuisci VoiceBot in oltre 70 lingue * Crea automazioni self-service e del flusso di lavoro * Aggiungi CCaaS di livello aziendale a Zendesk e ad altre soluzioni

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge è il fornitore preferito di soluzioni di iperautomazione, automazione dei processi robotici e automazione IT. Il suo RPA intelligente altamente avanzato riunisce tutte le funzionalità essenziali richieste per l'automazione aziendale come intelligenza artificiale, apprendimento automatico, chatbot, ETL, integrazioni API pronte e automazione IT. AutomationEdge ha già fornito la sua soluzione innovativa a grandi multinazionali a livello globale come American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank e Genpact, solo per citarne alcune. AutomationEdge aiuta le organizzazioni ad automatizzare le loro attività banali e ripetitive basate su regole in tutti i settori verticali, sia nelle risorse umane, nell'IT, nel front office, nel middle office o nel back office. AutomationEdge è elencato in Salesforce AppExchange e BMC Marketplace.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy sta rivoluzionando il settore del servizio clienti sfruttando la tecnologia AI più all'avanguardia sul mercato. La sua soluzione pluripremiata, Cognigy.AI, consente alle aziende di fornire un servizio eccezionale, istantaneo, personalizzato, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Combinando perfettamente l'intelligenza artificiale generativa e conversazionale per creare agenti AI, Cognigy sta plasmando il futuro del servizio clienti, aumentando la soddisfazione del cliente e supportando i dipendenti in tempo reale. Costruito sulla base della piattaforma AI conversazionale leader a livello mondiale, Cognigy.AI offre un servizio clienti di nuova generazione con una suite di soluzioni chiavi in ​​mano tra cui agenti AI vocali, agenti AI di chat digitale e Agent Copilot. Dotata di decine di competenze pre-addestrate, la piattaforma funziona perfettamente con i sistemi aziendali esistenti e impara dai tuoi agenti, conferendo loro superpoteri.   Oltre 1000 marchi in tutto il mondo si affidano a Cognigy e alla sua vasta rete di partner per creare agenti del servizio clienti AI per la loro attività. L'imponente portafoglio clienti mondiale di Cognigy comprende Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz e Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Impegnata a offrire ai clienti esperienze eccezionali, Boost.ai è all'avanguardia nell'intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale. Spinto a consentire interazioni senza precedenti tra persone e organizzazioni, Boost.ai sfrutta la tecnologia all'avanguardia per ampliare i confini dell'intelligenza artificiale in modo responsabile. La sua piattaforma proprietaria di intelligenza artificiale ad autoapprendimento consente alle aziende di automatizzare le interazioni su larga scala, migliorando l'efficienza e ottenendo risultati positivi. Scelti da aziende di vari settori, gli agenti virtuali di Boost.ai mantengono costantemente tassi di risoluzione superiori al 90%, automatizzando migliaia di interazioni quotidiane. Fondata nel 2016, Boost.ai è sostenuta da Nordic Capital e opera dalla sua sede centrale a Sandnes, in Norvegia, con uffici globali in città tra cui Los Angeles, Copenaghen e Londra.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd è una piattaforma potenziante che consente alle aziende di creare bot intelligenti per interagire con i propri clienti tramite chat dal vivo su sito Web, canali di social media e applicazioni. Fornisce inoltre modelli predefiniti per consentire alle aziende di iniziare. Per il tuo Bot Ai/ML, crea un flusso di lavoro in pochi minuti e connettiti al tuo canale di comunicazione aziendale. Per rispondere alle domande frequenti di base, crea il tuo "Bot basato su regole" semplicemente utilizzando un'opzione di trascinamento della selezione senza soluzione di continuità. Come funziona ThumbCrowd? Passaggio 1. Seleziona un bot predefinito adatto dal modello o crea un nuovo bot per la tua attività. Passaggio 2.Progettare conversazioni. Addestra il bot con i tuoi dati. Passaggio 3.Collega il tuo bot addestrato in modo impeccabile al canale di comunicazione aziendale adatto, ad es. Facebook Messenger, SMS, chat dal vivo, WeChat, Viber, Line e altro ancora. L'interfaccia ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ti guiderà a sviluppare e semplificare l'intero processo del servizio clienti. Puoi addestrare i tuoi robot Ai a comunicare con i clienti in un flusso coerente e umanamente personale. Un'altra caratteristica di ThumbCrowd è la combinazione di soluzioni chatbot con varie opzioni per una migliore interazione e comprensione umana. Trova il giusto equilibrio e trarrai vantaggio da clienti più felici e coinvolti.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind è una piattaforma di gestione dell'intelligenza artificiale conversazionale che aiuta i team non tecnici a creare, lanciare e far crescere i propri chatbot e assistenti virtuali in un'unica piattaforma. MindBehind fornisce marchi di tutte le dimensioni e di diversi settori, come Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, con soluzioni facili da usare che aiutano a migliorare l'esperienza del cliente. I chatbot o gli assistenti virtuali realizzati con MindBehind possono essere aggiunti a siti Web, app mobili, interfacce di social media, come Facebook Messenger e WhatsApp, e molto presto assistenti intelligenti come Amazon Alexa e Google Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale. Aiuta le aziende a offrire esperienze di supporto piacevoli ai propri clienti, attraverso i canali. La piattaforma di Verloop.io offre supporto ininterrotto su vari canali, dai siti Web e WhatsApp alle interazioni in-app e vocali. Con la fiducia globale di oltre 5000 marchi, tra cui nomi di spicco come Decathlon, Cleartrip e Nykaa, Verloop.io si rivolge sia alle aziende che alle PMI. La soluzione end-to-end di Verloop.io ci distingue, offrendo un triplice approccio: 1. Risoluzione iniziale delle query: nella prima fase delle interazioni del contact center, Verloop.io utilizza il supporto dell'intelligenza artificiale sia tramite chat che vocale. Le soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di Verloop.io gestiscono in modo efficiente la maggior parte delle domande dei clienti. 2. Supporto uomo-agente: man mano che le domande aumentano agli agenti umani, Verloop.io introduce Co-pilot per il supporto, un potente strumento di intelligenza artificiale che aiuta gli agenti umani con risposte accurate. Lo strumento suggerisce risposte per migliorare l'efficienza dell'agente. Sfruttando la sintesi vocale e AnswerFlow basato sulla cognizione dei documenti, gli agenti possono anche sfruttare i nostri strumenti generativi basati sull'intelligenza artificiale come AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand e AI-Tone Adjustment per garantire le migliori risposte e una maggiore soddisfazione del cliente. 3. Analisi della qualità (QA) basata sull'intelligenza artificiale: Sparks di Verloop.io offre la soluzione definitiva per gli analisti della qualità, automatizzando l'analisi delle chiamate utilizzando l'intelligenza artificiale generativa. Ciò garantisce un processo semplificato per il miglioramento continuo. Oltre agli strumenti di cui sopra, le aziende possono utilizzare il generatore di bot di Verloop.io: Ricette insieme a Smart Block per iniziare facilmente il loro viaggio verso l'offerta della migliore esperienza al cliente. In sintesi, Verloop.io mira a semplificare ed elevare il percorso di assistenza clienti attraverso soluzioni innovative basate sull'automazione e sull'intelligenza artificiale

Trooya

trooya.com

Trooya è un contact center di social media basato su cloud che ti consente di rispondere ai clienti, risolvere i loro problemi e guadagnare la loro benevolenza.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 è una delle principali piattaforme di servizio clienti social. L'azienda ha una presenza fisica in India e negli Stati Uniti e ha partner nell'APAC. Il prodotto è venduto in oltre 100 paesi direttamente o tramite partner. Simplify360 fornisce soluzioni aziendali integrate; le loro ultime offerte sono Social CRM e Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM consente ai team di assistenza clienti di servire i propri clienti sui social media. Offre una visione unificata del coinvolgimento dei clienti sui social media e una visione a 360 gradi dei clienti attraverso una profonda integrazione con Enterprise CRM.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine aiuta le aziende a crescere rendendo il marketing online semplice e facile per tutti. Creiamo campagne di marketing belle e di grande impatto, le pubblichiamo automaticamente e monitoriamo il coinvolgimento per mostrare chi è pronto ad avere una conversazione. La nostra piattaforma rafforza le relazioni con clienti, partner e potenziali clienti per scoprire più opportunità con meno lavoro.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate è una soluzione di location marketing che consente agli esperti di marketing di coinvolgere gli utenti in base alla loro posizione precisa.

QReserve

get.qreserve.com

Una piattaforma di pianificazione flessibile e intuitiva per gestire facilmente attrezzature, laboratori, sale riunioni, servizi, persone e altro, fornendo al contempo un'ampia gamma di funzionalità finanziarie e di reporting. Con QReserve: -Imposta regole dettagliate di accesso alle risorse -Raccogli moduli di prenotazione -Gestisci progetti -Check-in/out delle prenotazioni e annullamento automatico delle prenotazioni in ritardo o per mancata presentazione -Integrazione con i calendari esistenti di Outlook e Google -Consenti la prenotazione sul chiosco dal vivo mappe/planimetrie -Prenota da fasce orarie definite -Invita gli ospiti a prenotazioni e richiede RSVP -Fatturazione ed elaborazione pagamenti -Attrezzature per check-in/out con supporto lettore di codici a barre integrato -Attività di accesso, effettiva dati sull'utilizzo, sulla capacità e sull'utilizzo e molto altro ancora!

MeetingPackage

meetingpackage.com

Vendi le tue sale riunioni e i tuoi servizi online con disponibilità in tempo reale e prezzi dinamici. Ricevi prenotazioni istantanee o RFP direttamente attraverso il tuo sito web con il nostro motore di prenotazione.

Mazévo

gomazevo.com

Mazévo ha sede vicino a Denver, in Colorado, ed è stato avviato nel 2019 da Dean Evans, fondatore di Dean Evans and Associates e creatore del sistema EMS Scheduling Software. Mazévo è un team piccolo e attivo dedicato a fornire il miglior software per la pianificazione di sale ed eventi e il miglior servizio clienti. Mazévo offre la possibilità di programmare tutti gli spazi per riunioni, eventi e aule senza doppia prenotazione. Si tratta di un moderno sistema basato su cloud con processi di richiesta e approvazione delle sale integrati che gestisce tutti i dettagli dell'evento come l'allestimento delle sale, l'AV e il catering. Se addebiti il ​​tuo spazio e i tuoi servizi, Mazévo ti consente di tenere traccia di tutti gli addebiti dell'evento. Mazévo è la soluzione perfetta per le organizzazioni di tutte le dimensioni che necessitano di un sistema che consenta di aggiornare facilmente il nuovo personale e di mantenere tutti sulla stessa pagina con tutti i dettagli dell'evento, in modo che nulla vada perso nella confusione. Visita il nostro sito web oggi per saperne di più.

[24]7.ai

247.ai

[24]Le soluzioni di coinvolgimento dei clienti 7.ai™ utilizzano l'intelligenza artificiale conversazionale per comprendere le intenzioni dei clienti, consentendo alle aziende di creare esperienze cliente personalizzate, predittive e semplici su tutti i canali; attrarre e fidelizzare i clienti; aumentare la produttività e la soddisfazione degli agenti; e incrementare i ricavi riducendo i costi. I marchi più grandi e riconoscibili al mondo utilizzano le tecnologie [24]7.ai intent-driven per servire diverse centinaia di milioni di visitatori attraverso miliardi di conversazioni ogni anno, la maggior parte delle quali automatizzate. Il risultato è un miglioramento di ordine di grandezza nell’adozione del digitale, nella soddisfazione dei clienti e nella crescita dei ricavi.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric è una piattaforma di analisi dei dati basata su AI/ML che consente ai team di marketing, analisi dei dati e CRM di comprendere meglio le tendenze e i comportamenti dei clienti. B2Metric utilizza l'apprendimento automatico per automatizzare l'analisi dei dati e generare approfondimenti predittivi, che possono essere utilizzati per migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita dei clienti.

Twixor

twixor.com

Twixor ridefinisce la CX con l'intelligenza artificiale generativa e la PNL, creando percorsi dinamici del cliente sui canali di messaggistica. La piattaforma CX low-code/no-code di Twixor unisce l'assistente digitale e l'automazione intelligente dei processi, offrendo interazioni personalizzate e orientate agli obiettivi. Va oltre le risposte programmate, generando consigli e soluzioni empatici e personalizzati, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso il marketing, le transazioni commerciali e le operazioni di supporto. * Successo comprovato: con oltre 400 clienti in tutto il mondo, comprese le aziende Fortune 500, e oltre 1 miliardo di interazioni gestite ogni trimestre, Twixor è anche affidabile e riconosciuto con 7 brevetti. * Vantaggi trasformativi: con Twixor, raggiungi un tasso di conversazione superiore al 25%, riduci i costi operativi del 15-25% e aumenta il coinvolgimento del marchio dell'80%. * Caratteristiche principali: la nostra piattaforma offre Journey Builder Studio drag-and-drop, motore di conversazione basato su AI e NLP, agenti live e virtuali, gestione intelligente delle campagne, supporto omnicanale per 120 lingue e un dashboard analitico basato sull'intelligenza artificiale. * Riconosciuta come la migliore piattaforma di customer experience nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce in India, abbiamo anche ottenuto il riconoscimento come fornitore emergente di intelligenza artificiale conversazionale nella regione MEA. I partner preferiti di Twixor includono una delle piattaforme bancarie e degli operatori CPaaS più grandi al mondo e molti altri in tutta la regione MEA e APAC, che si affidano alle nostre soluzioni white-label. In breve, Twixor consente alle aziende di creare percorsi dinamici per i clienti, offrendo una CX eccezionale che ti distingue nel tuo settore.

Swarmia

swarmia.com

Swarmia è una piattaforma di efficacia ingegneristica che offre ai leader, ai manager e ai team dello sviluppo software visibilità in tre aree chiave: risultati aziendali, produttività ed esperienza degli sviluppatori. Si connette alle piattaforme che i tuoi team di ingegneri stanno già utilizzando: hosting del codice sorgente, monitoraggio dei problemi e chat. Con Swarmia rimarrai aggiornato sulle iniziative strategiche, misurerai i parametri ingegneristici chiave (inclusi DORA e SPACE) e guiderai il miglioramento continuo nei team.

RedSeed

redseed.com

RedSeed LMS è la migliore soluzione di eLearning mista al mondo. L'intero LMS RedSeed è stato costruito per guidare il cambiamento del comportamento con quello che chiamiamo il nostro "ciclo di feedback di coaching" che facilita interazioni di coaching di qualità su cui puoi riferire. Insieme a una crescente libreria di corsi che coprono; vendite, servizio, competenze trasversali, benessere, leadership e conformità: migliorare le competenze dell'intera azienda è facile! Approfitta delle nostre suite di formazione pronte all'uso o crea i tuoi percorsi di apprendimento con le nostre automazioni flessibili e l'interfaccia facile da usare. Collaborando con il nostro team di esperti di apprendimento, ti aiuteremo a creare un programma di formazione in linea con i risultati della tua azienda in modo che tu sappia che stai ottenendo il miglior ritorno sul tuo investimento. Inoltre, prestiamo molta attenzione a garantire che tu ottenga il massimo da RedSeed LMS, motivo per cui ogni cliente RedSeed riceve un manager di successo dedicato a vita per il proprio account, senza costi aggiuntivi! Scopri di più su: www.redseed.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace è leader mondiale nell'intelligenza artificiale vocale e linguistica. Insegniamo alle macchine a comprendere e parlare il linguaggio umano. Gestiamo miliardi di minuti di dati vocali all'anno e siamo pionieri nella tecnologia vocale e nell'intelligenza artificiale generativa applicata al linguaggio. Gridspace è una società di intelligenza artificiale applicata e i creatori di Grace. Realizziamo utili tecnologie vocali e software AI per contact center. Serviamo contact center leader da oltre un decennio.

Planted

planted.green

La piattaforma di sostenibilità tutto in uno. Planted è la soluzione olistica che combina la gestione e il reporting della CO₂ con la promozione delle foreste tedesche e la protezione ambientale globale.

giosg

giosg.com

Giosg è una piattaforma di accelerazione delle vendite che combina live chat, chatbot, intelligenza artificiale e contenuti interattivi per aiutare le aziende a creare esperienze online coinvolgenti che trasformano rapidamente i visitatori del sito Web in vendite. Vogliamo reimmaginare, ridefinire e rivalutare l'interazione tra organizzazioni e persone nel mondo digitale. Oggi, oltre 1200 aziende in tutto il mondo nei settori della vendita al dettaglio, automobilistico e immobiliare, tra gli altri, si sono unite a noi nella nostra ricerca.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix è una piattaforma con due offerte distinte: una per la gestione e il coinvolgimento dei partner e l'altra per la gestione dei clienti. 🟣 Gestione dei Partner (PRM): Ti consente di integrare e coinvolgere i partner, condividere lead, gestire opportunità e concludere affari più velocemente. Dai più potere ai tuoi partner consentendo loro di collaborare e interagire con i tuoi partner manager. Consenti ai partner di accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi del tuo canale. 🔵 Gestione Clienti: Soluzioni: 1. Operazioni cliente 2. Assistenza clienti e 3. LMS e gestione della conoscenza Aumenta il coinvolgimento, fornisci diversi percorsi self-service per supportare, fornire un servizio clienti migliore, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente. Collabora ai casi di supporto, forma i clienti utilizzando il modulo di formazione e certificazione online (LMS) e molto altro ancora! --- Gestisci le operazioni, fornisci contenuti, condividi informazioni e coinvolgi i tuoi partner o clienti con una piattaforma di portale completamente brandizzata e personalizzabile che si adatta all'aspetto del marchio della tua organizzazione.

Acquirell

acquirell.com

Acquirell è una soluzione di suite tecnologica di procurement su misura per le piccole e medie imprese del mercato che consente di aumentare il valore reale attraverso l'automazione del processo di procurement all'interno di un unico sistema. Il prodotto risolve i seguenti problemi che le PMI devono affrontare in termini di approvvigionamento: *Incapacità di gestire il processo di approvvigionamento con strumenti tradizionali come Excel e fogli cartacei. *Incapacità di gestire le esigenze di acquisto dell'azienda a causa di processi di approvazione complessi. *Notevole perdita di tempo dovuta all'esecuzione manuale di tutti i processi di approvvigionamento, inclusi gli eventi di approvvigionamento. *Difficoltà di comunicazione all'interno dell'azienda e con i fornitori dovute all'uso scomodo dei vari canali di comunicazione. Acquirell possiede i seguenti moduli che consentono di risolvere i problemi sopra menzionati: PIANIFICAZIONE DEI REQUISITI Raccogli e gestisci le richieste di acquisto da tutti i dipartimenti e dipendenti per eliminare complicati algoritmi di approvazione dei bisogni e acquisto di articoli superflui. E-PURCHASING Automatizza la creazione e l'approvazione degli ordini di acquisto da parte dei controllori con un sistema di approvvigionamento completamente integrato per ridurre rilavorazioni ed errori. GESTIONE DEL CICLO DI VITA DEL CONTRATTO Garantisci la conformità automatizzando tutte le fasi del lavoro con i contratti per ridurre il consumo di tempo e minimizzare gli errori in virtù dell'eliminazione del flusso di lavoro manuale. E-SOURCING Ottieni gli articoli chiave strategici alla migliore offerta attraverso la conduzione di eventi di e-sorcicing istantanei: aste a termine, aste inverse, aste olandesi ed eventi RFx. GESTIONE DELLA BASE FORNITORI Documentare tutte le comunicazioni e le relazioni con i fornitori all'interno di un database e sviluppare reali relazioni strategiche con i fornitori qualificati. ANALISI DELLA SPESA Automatizza la raccolta dei dati per calcolare le spese di approvvigionamento. Tracciare e controllare le spese per adattare la strategia di approvvigionamento.

GoSite

gosite.com

GoSite crea una tecnologia semplificata per le piccole imprese che guidano l'economia americana. Il nostro software consente loro di avere tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto per connettersi con i propri clienti nell'era digitale. La nostra suite di strumenti web e mobili basata su cloud trasforma il modo in cui i nostri clienti gestiscono la propria attività, in movimento e ovunque.

Chameleon

chameleon.io

Più ricavi, meno abbandono e clienti più soddisfatti, senza modificare il tuo prodotto. Promuovi l'adozione dei prodotti e l'amore dei clienti con modelli UX in-app che generano risultati reali. Salta i cicli di sviluppo e prendi il controllo degli obiettivi del tuo prodotto con Chameleon. Chameleon ti consente di creare splendide linee guida sui prodotti che aiutano, guidano e deliziano i tuoi utenti durante il loro viaggio. Crea, gestisci e ottimizza i tour dei tuoi prodotti senza scrivere codice. Ottimo per l'onboarding di nuovi utenti, annunci di funzionalità e riduzione del supporto.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX è una piattaforma di coinvolgimento completa che unifica telefonia, canali digitali e social. Aiutano le aziende a competere e a vincere umanizzando le esperienze dei clienti e del team attraverso un'unica piattaforma: Migliorare l'esperienza del cliente: - Passa senza problemi tra chat, voce e video su qualsiasi canale - Fornire una soluzione immediata collegando le domande alle giuste competenze - Riduci i tempi di attesa dei clienti con l'analisi predittiva dei dati Ottimizza le esperienze dei dipendenti: - Aumentare l'efficienza del team automatizzando le attività ripetitive - Sfrutta le competenze di diversi team per risolvere problemi complessi - Migliora le prestazioni del team con dati basati sugli insight Raggiungono questo obiettivo attraverso i tre pilastri chiave di un ottimo servizio clienti, in cui le aziende possono usufruire di un ciclo continuo di miglioramento dell'esperienza: connessione, orchestrazione e valutazione.

Deflekt

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