Samespace

Samespace è una piattaforma pensata per i team di assistenza clienti e vendita che devono gestire le conversazioni con i clienti e automatizzare i flussi di lavoro dei contact center. Combina la gestione di chiamate e chat con agenti IA in grado di eseguire flussi di lavoro e di collegarsi allo storico dei clienti e ai sistemi aziendali. I team possono creare flussi di chiamata, sistemi IVR, chatbot e percorsi cliente in un ambiente drag-and-drop e utilizzare la composizione automatica in uscita per le campagne di chiamata. I responsabili possono monitorare gli agenti e consultare informazioni operative e analisi. Samespace include inoltre servizi di telefonia aziendale, integrazioni con sistemi CRM e di ticketing e opzioni di distribuzione in cloud o on-premise.

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