Pagina 47 – Alternative - Salesforce
Trak
trak.co
Trak è un'app basata sul web creata per semplificare la vita quotidiana del commerciante eliminando le innumerevoli ore trascorse a completare il lavoro amministrativo in ufficio o dopo il lavoro a casa, che potrebbero essere meglio spese sul posto di lavoro. Progettato per le imprese commerciali grandi e piccole, Trak aiuta a semplificare i lavori, il che a sua volta promuove la crescita e fa risparmiare tempo e denaro. È costruito da commercianti per commercianti e siamo con te in ogni fase del processo. L'app ricca di funzionalità ti offre la possibilità di: - Gestire i lavori dall'inizio alla fine - Preventivi e fatture direttamente ai clienti - Registrare i pagamenti sia manualmente che automaticamente - Pianifica utenti e lavori e collega il tuo calendario dei lavori con app esterne - Completare e inviare le voci della scheda attività, che possono quindi essere utilizzate per la determinazione dei costi del lavoro - Aggiungi subappaltatori all'account della tua azienda (avranno accesso solo ai dettagli dei lavori su cui stanno lavorando) - Crea SWMS e modelli di report che i tuoi lavoratori possano completare in loco - Cattura le firme su qualsiasi dispositivo per mostrare l'approvazione - Creare attività per contribuire a suddividere il carico di lavoro - Carica file per supportare preventivi, fatture, note, attività, report e SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks è uno dei software leader che aiuta le aziende a tenere traccia delle attività del personale e dei percorsi ottimizzati sul campo. La piattaforma Hellotracks è stata progettata per facilità d'uso, affidabilità e scalabilità, rendendola una tecnologia di livello aziendale disponibile per aziende di qualsiasi dimensione. I clienti utilizzano Hellotracks per pianificare e gestire la fornitura di servizi in modo semplice, economico e scalabile. Le aziende si affidano a Hellotracks per coordinare le proprie operazioni in movimento e in tempo reale. Hellotracks fornisce una potente visione del back-office della tua attività e la piattaforma web consente ai manager di inviare e seguire i lavori. L'app Android o iOS consente al personale sul campo di accedere e inserire facilmente informazioni rilevanti mentre le notifiche ai clienti tengono traccia dell'arrivo del servizio in tempo reale. Hellotracks attualmente supporta oltre 100 aziende e migliaia di utenti giornalieri attivi ed è considerato affidabile da aziende come Lyft, Phillip Morris, Wheels e molte altre.
ServSuite
fieldroutes.com
ServSuite promuove l'efficienza e la crescita di migliaia di aziende di disinfestazione e cura del prato sin dagli anni '90. Nel 2021, è stato acquisito dall'appaltatore numero 1, ServiceTitan, per stabilire un nuovo standard per il software di assistenza sul campo aziendale. Nel 2022, nell'ambito dell'acquisizione di FieldRoutes da parte di ServiceTitan, ServicePro è entrato a far parte di FieldRoutes. Ciò è stato fatto in uno sforzo congiunto per garantire che stiamo fornendo a tutti i nostri clienti il software migliore della categoria per far crescere le loro attività e raggiungere i loro obiettivi. Il prodotto ServSuite si è evoluto fino a diventare ServSuite(R) di FieldRoutes, una soluzione aziendale progettata per aiutare le aziende di disinfestazione e cura del prato a raggiungere una crescita inarrestabile.
RazorSync
razorsync.com
RazorSync è un software e un'app mobile potente ma facile da usare che semplifica le operazioni aziendali della tua attività di assistenza sul campo. Con RazorSync puoi gestire clienti, programmare e inviare lavoratori, fatturare, riscuotere pagamenti e molto altro ancora, tutto dal tuo iPhone, iPad e browser Internet desktop. SEMPLIFICA IL TUO BUSINESS RazorSync collega il tuo ufficio e i lavoratori sul campo, offrendoti un controllo più stretto sulla gestione dei clienti, sul flusso di cassa e sui dipendenti sul campo. Tutti i tuoi dati sono archiviati nel cloud, quindi sono sempre disponibili ovunque tu sia. INCREDIBILMENTE CONVENIENTE Con 4 pacchetti tariffari tra cui scegliere, è la soluzione software di assistenza sul campo mobile più conveniente e flessibile che troverai con tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Nessun contratto. Nessun costo nascosto. Nessun problema. Tutti gli utenti iniziano con una prova GRATUITA con accesso completo. PROGETTATO PER TE RazorSync è stato creato da zero per le aziende di servizi come la tua. RazorSync funziona bene per HVAC, impianti idraulici, elettrici, tuttofare, paesaggistica, riparazioni, disinfestazione, pulizia e molte altre attività basate sui servizi. Le potenti funzionalità di RazorSync includono: * Pianificazione e smistamento: la pianificazione intuitiva dei lavori con trascinamento della selezione semplifica la pianificazione dei lavori e la compilazione dei posti vacanti negli orari dei lavoratori. * Monitoraggio della posizione†: la mappa su schermo ti aiuta a trovare il lavoratore più vicino, così puoi pianificare rapidamente il servizio, ridurre le spese di carburante e risolvere rapidamente le esigenze dei clienti. * Comunicazione automatica: avvisa automaticamente gli operatori sul campo e i clienti tramite messaggio di testo ed e-mail quando viene assegnato un lavoro o viene aggiornato un appuntamento. * Fatturazione mobile: inizia prima il tuo ciclo di pagamento generando e inviando fatture con marchio dall'aspetto professionale prima di lasciare la sede del cliente. * Integrazione QuickBooks: RazorSync si integra perfettamente con QuickBooks Online e Desktop, eliminando la documentazione cartacea e la doppia registrazione. * Allegati: allega qualsiasi tipo di file (documenti di testo, PDF, foto, video, acquisizioni di firme e altro) a richieste di servizio, ordini di lavoro e clienti come riferimento sul campo. * Acquisizione della firma: acquisisci le firme dei clienti per approvare il completamento del servizio prima di lasciare il luogo di lavoro. * Preventivi e preventivi: crea preventivi e preventivi dal campo e inviali via e-mail al cliente con un solo tocco. * Moduli di servizio: elimina la documentazione cartacea e acquisisci le informazioni importanti di cui hai bisogno, direttamente sul tuo dispositivo smart. * Lavori ricorrenti: per i clienti con esigenze settimanali, bisettimanali o mensili, la pianificazione degli appuntamenti ricorrenti è semplice e richiede un'unica immissione una tantum. * Altri calendari: RazorSync si integra facilmente con le altre applicazioni di calendario, quindi i tuoi programmi esterni sono sempre aggiornati. * Indicazioni stradali: arriva puntuale e risparmia carburante con le indicazioni stradali in-app† che offrono ai tuoi operatori sul campo il percorso migliore per raggiungere il luogo di lavoro. * Gestione delle buste paga: entra e esci con il semplice tocco di un dito. Il rapporto sulle buste paga di RazorSync descrive dettagliatamente gli orari e le posizioni dei dipendenti per una spesa accurata delle buste paga. * Compiti: devi ritirare un nuovo strumento o lasciare qualcosa da riparare? Assegna piccoli compiti come questo ai lavoratori quando hanno del tempo libero nel loro programma. * Dashboard: ottieni informazioni dettagliate e scopri come ottenere il massimo dalla tua giornata con un breve riepilogo delle operazioni aziendali. * Lavori non prioritari: per servizi non urgenti, RazorSync ti consente di assegnare lavori con una scadenza aperta, consentendo agli operatori sul campo di raggiungerli quando il tempo è disponibile. * E molto altro ancora! Pianifica più lavori, ricevi pagamenti più velocemente e migliora la comunicazione con i clienti: tutto con RazorSync!
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy è una piattaforma senza codice che aiuta le aziende di assistenza sul campo a digitalizzare i propri processi per gestire meglio i propri tecnici sul campo. Trasformazione digitale su larga scala per i tuoi team sul campo.
GPS Insight
gpsinsight.com
GPS Insight è una società di gestione della flotta e di servizi sul campo. Forniscono informazioni mission-critical necessarie per rendere le operazioni fisiche su strada e sul campo più semplici e sicure. GPS Insight aiuta i clienti a coinvolgere la propria flotta fornendo soluzioni innovative e informazioni utili. Le organizzazioni in tutto il Nord America si rivolgono a GPS Insight quando sono stanche degli elevati costi operativi della flotta, sono preoccupate per la sicurezza sulle strade e hanno inefficienze che fanno sprecare tempo e denaro preziosi. GPS Insight offre un software per flotte onnicomprensivo per organizzazioni con flotte di veicoli, rimorchi e altre risorse mobili. GPS Insight fornisce numerose soluzioni per flotte che includono il monitoraggio di veicoli e risorse, telecamere in cabina, ELD, carte carburante e molto altro.
Contractor+
contractorplus.app
Contractor+ è rivolto alle aziende tuttofare e a oltre 50 categorie di appaltatori di servizi a domicilio. Che tu faccia rimodellamento domestico, lavori generali di tuttofare, pittura, cartongesso, coperture, impianti idraulici, impianti elettrici, pavimenti, HVAC, cura del prato e paesaggistica, disinfestazione, cemento o qualsiasi altra cosa, Contractor+ ti semplifica la vita e la tua attività più redditizia. * Stime dettagliate che stupiscono i clienti Contractor+ offre preventivi di costruzione e fatture con marchio dettagliati con foto per ogni voce/attività. Fai un ulteriore passo avanti nella gestione dei progetti con l'accesso ai prezzi dei materiali locali in tempo reale da negozi come The Home Depot®. Un preventivo di costruzione generato con Contractor+ impressionerà i tuoi clienti e ti farà vincere più lavori. Se hai bisogno di uno strumento di stima professionale per effettuare stime di costruzione accurate, la tua ricerca è finita. * Invia fatture e riscuoti pagamenti Utilizza il generatore di fatture per creare fatture, inviandole automaticamente o manualmente. Crea una fattura prima, durante o dopo qualsiasi lavoro con il semplice generatore di fatture. Puoi anche collegare il tuo account a Stripe®, Square®, PayPal® e Authorize.net® per pagamenti istantanei. Ora puoi accettare contanti, assegni, carte di credito. La soluzione di pagamento definitiva per gli appaltatori. * Ottieni più lavori di ristrutturazione della casa con il finanziamento del proprietario della casa Puoi offrire ai tuoi clienti opzioni di finanziamento per progetti di ristrutturazione della casa. I proprietari di casa possono eseguire subito i lavori di ristrutturazione della casa e pagarli in seguito. * Pianifica e gestisci progetti di costruzione Il calendario dei lavori in Contractor+ semplifica notevolmente la gestione dei progetti complicati. Visualizza i lavori programmati per qualsiasi intervallo di date e assegna i membri del team a ciascun luogo di lavoro. Ogni lavoro nel programma di lavoro ha una chat di gruppo per comunicare e mantenere il tuo team sempre sulla stessa lunghezza d'onda. * Ottieni tutte le tue forniture in un solo viaggio Contractor+ dispone dei prezzi di fornitura dei principali fornitori di costruzioni. Puoi generare una lista della spesa per qualsiasi preventivo in pochi secondi, eliminando lo stress dalla gestione del progetto. * Contratti cliente prescritti Contratti cliente inclusi che puoi modificare e allegare a qualsiasi preventivo o fattura. È possibile raccogliere la firma del cliente prima di pianificare il lavoro nel calendario dei lavori. * Orologio e registro chilometri Dopo aver assegnato i membri del team a un lavoro o a un servizio sul campo nel programma di lavoro, saranno in grado di timbrare l'ingresso e l'uscita utilizzando l'orologio del dipendente convalidato dal GPS. Saranno anche in grado di monitorare il proprio chilometraggio utilizzando il registro del chilometraggio. Questo non è il tuo normale orologio o registro del chilometraggio, l'orologio e il registro del chilometraggio Contractor+ sono stati creati appositamente pensando agli appaltatori tuttofare. * Mostra i tuoi progetti ai clienti di Field Service Contractor+ ti consente di inviare rapidamente e facilmente rapporti post-ispezione a ciascun cliente. Puoi scattare foto per ogni attività e inviare un rapporto brandizzato con tutti i dettagli che contano di più. Quindi, invita automaticamente i tuoi clienti a lasciare una recensione che ti aiuterà a far crescere la tua attività. * Tieni traccia dei tuoi preziosi strumenti La libreria degli strumenti in Contractor+ è una potente soluzione di gestione delle risorse che utilizza tag degli strumenti Bluetooth a basso costo per tenere traccia di qualsiasi strumento o cassetta degli attrezzi. Quindi, puoi assegnare qualsiasi strumento a qualsiasi membro del team e/o luogo di lavoro. * Sincronizza i tuoi dati contabili con QuickBooks Tutto, dalle schede attività dei dipendenti, al rimborso chilometrico, ai preventivi, alle fatture, ai pagamenti e persino ai costi di fornitura, viene automaticamente sincronizzato con il tuo account QuickBooks® Online. * La vera collaborazione mantiene il tuo team sempre sulla stessa lunghezza d'onda Puoi aggiungere ciascuno dei membri del tuo team e configurare il loro livello di accesso per ottimizzare la tua attività e massimizzare la produttività. La chat di gruppo e la pianificazione dei lavori ti aiutano a gestire la tua attività come un PRO!
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot consente ai team di Customer Success e Account Management di gestire le operazioni di crescita dei clienti (espansione e fidelizzazione) e di ridimensionamento della crescita in modo efficiente (tramite intelligence e automazione). 1. Basato sull'intelligenza aumentata, SmartKarrot gestisce in modo proattivo casi d'uso complessi relativi all'espansione e alla conservazione. Attraverso più prodotti, linee di servizio e aree geografiche. 2. L'intensa attenzione di SmartKarrot all'automazione e ai playbook consente ai suoi clienti di scalare in modo efficiente. 3. Il design New Age di SmartKarrot con una mentalità PLG consente un'ottima esperienza per gli utenti. 4. I pacchetti utente illimitati di SmartKarrot consentono ai suoi clienti di diventare veramente Customer Centric e consentono un ottimo allineamento all'interno dei team.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS aiuta le aziende come la tua a sviluppare comunicazioni e notifiche personalizzate, mirate e coinvolgenti semplificando l'utilizzo di dati approfonditi sui clienti come sesso, età, posizione, cronologia degli acquisti di prodotti e modelli di acquisto. Essendo basato sul cloud, AIRDOCS può fornire alle piccole e medie imprese una suite completa di funzionalità per grandi imprese, insieme alla maggiore flessibilità, velocità di immissione sul mercato e costi inferiori necessari alle PMI. AIRDOCS ti consente di creare messaggi in diversi formati multimediali (PDF, HTML, testo e video), implementare la distribuzione multicanale di servizi di stampa, e-mail, SMS e DocuSign. Ogni documento, e-mail, messaggio di testo, estratto conto, contratto o notifica push che invii fa parte di una conversazione più ampia e continua con il tuo cliente. Rivolgiti ad AIRDOCS quando le tue esigenze superano le tue capacità. Ti aiuteremo ad avere successo con la nostra piattaforma cloud di comunicazione multicanale di nuova generazione per una flessibilità di implementazione senza precedenti e un controllo completo sulle comunicazioni. È così semplice con AIRDOCS, la piattaforma di corrispondenza intelligente
SalesLens
saleslens.io
Incrementa le vendite e il servizio clienti con l'analisi conversazionale basata sull'intelligenza artificiale. Con SalesLens puoi analizzare tutte le conversazioni del tuo team in un unico posto e ottenere report e analisi dettagliati che individuano dove è possibile apportare miglioramenti alle prestazioni. Puoi anche impostare un coaching automatizzato in modo che il tuo team possa imparare e migliorare.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic si dedica a rivoluzionare la Robotic Process Automation (RPA) e l'intelligenza artificiale conversazionale per le imprese, sfruttando la tecnologia all'avanguardia di comprensione del linguaggio naturale (NLU) per creare chatbot avanzati, voicebot, riconoscimento vocale automatico (ASR), text-to- Soluzioni vocali (TTS) e pipeline di Retrieval Augmented Generation (RAG) con Large Language Models (LLM).
Cust
cust.co
I team Elite Customer Success migliorano con gli agenti Cust AI. Gli agenti AI consentono ai CSM di conoscere anche i tuoi clienti più piccoli. Trasforma queste informazioni in piani di successo personalizzati. Consiglia la migliore azione successiva lungo il percorso del cliente. Cust è una piattaforma autonoma per il successo dei clienti che rende possibile un'esperienza high-touch per i clienti più piccoli. La piattaforma offre alle aziende agenti AI che conoscono in modo proattivo i loro clienti a coda lunga. Trasforma queste informazioni in un piano di successo personalizzato. Influenza le loro decisioni lungo l'intero percorso del cliente, dall'onboarding al rinnovo.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine è una pluripremiata tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale proattiva utilizzata da grandi aziende in tutti i settori per automatizzare le comunicazioni con i clienti. ContactEngine ti consente di fornire un servizio clienti proattivo come azienda, interagendo con i clienti attraverso i canali con cui si sentono più a loro agio, prima che abbiano bisogno di contattarti. ContactEngine AI avvia ed esegue conversazioni intelligenti, trasformando l'efficienza e i costi delle tue operazioni e rivoluzionando l'esperienza del cliente. ContactEngine è utilizzato in molteplici settori a livello internazionale, tra cui telecomunicazioni, banche, assicurazioni, vendita al dettaglio e servizi di pubblica utilità. Tra i clienti figurano Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine è di proprietà privata.
Alivo
alivo.ai
Alivo sta automatizzando le comunicazioni con i clienti, aiutando le aziende a fornire interazioni istantanee, personalizzate e intelligenti che guidano effettivamente il business. La sua tecnologia AI avanzata consente conversazioni fluide ed efficienti, consentendo alle aziende di espandere la propria portata e migliorare la soddisfazione dei clienti. Alivo aiuta le società di servizi a domicilio ad acquisire più lead, a convertirli più rapidamente e a generare affari ricorrenti con una piattaforma di gestione dei lead basata sull'intelligenza artificiale.
Whelp
whelp.co
Whelp riduce i tempi di attesa per i tuoi clienti del 60% e aiuta la tua azienda a offrire esperienze più rapide e ricche con un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, la messaggistica omnicanale e una casella di posta unificata. Forniscono inoltre i report più avanzati per aiutarti a misurare e monitorare le prestazioni del team e dell'azienda per un'esperienza di assistenza clienti più ottimizzata e piacevole.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale in grado di gestire le richieste di supporto della tua azienda su e-mail, ticket, chat, WhatsApp e telefono. Automatizza oltre l'80% delle query, migliora i tempi di risoluzione di oltre il 90% e aiuta a ridurre i costi di oltre il 30%. La proposta di valore chiave di Robylon: 1) 80% delle domande dei clienti risolte automaticamente dagli agenti AI 2) Resto del 20% delle query gestite dai nostri agenti umani interni 3) Riduzione del 90% del tempo medio di movimentazione (AHT) e riduzione del 30% dei costi 4) Tutti e 3 i canali supportati: Biglietti/E-mail, Voce e Chat/Social (Whatsapp, Instagram, ecc.) 5) Fatturazione solo per le domande risolte 6) Sono supportate oltre 40 lingue
Ajust
ajust.com.au
Ajust migliora la vita dei consumatori assicurandosi che vengano ascoltati dalle aziende. Ajust offre ai consumatori un'unica piattaforma per risolvere i problemi con migliaia di aziende, il tutto con il supporto dell'intelligenza artificiale. Risolvi reclami, annulla abbonamenti, negozia offerte migliori e altro ancora. La prossima volta che dovrai contattare un'azienda, salta la musica d'attesa e l'amministrazione della vita: modifica invece.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Piattaforma privata di comunicazione/coinvolgimento bidirezionale che trasforma l'esperienza del cliente sul posto in tempo reale. Fornendo un modo semplice e non conflittuale per inviare complimenti e reclami tramite codici QR specializzati, tag NFC, URL personalizzati e altro, il feedback in tempo reale ti mantiene collegato e consente ai clienti di diventare i tuoi occhi e le tue orecchie. Il Real Time Feedback ottimizza le operazioni e incide la fedeltà al marchio lungo il percorso. I tuoi clienti ti daranno Feedback in Tempo Reale durante la loro esperienza; i manager ricevono quindi notifiche push, rispondono e risolvono il problema, il tutto in tempo reale. Il Real Time Feedback NON è un sondaggio. I sondaggi ti dicono cosa è successo. Il feedback in tempo reale ti dice cosa sta succedendo.
Quantivate
quantivate.com
Dal 2005, Quantivate aiuta le organizzazioni a gestire in modo efficiente le proprie iniziative di governance, rischio e conformità (GRC). La tecnologia scalabile e le soluzioni di servizi di Quantivate consentono alle organizzazioni di tutte le dimensioni di prendere decisioni più strategiche, migliorare le prestazioni e ridurre i costi. Quantivate è stata acquisita da Ncontracts nel 2023.
Customer Radar
customerradar.com
Sblocca il vero potenziale della tua azienda con Customer Radar! Nel panorama competitivo di oggi, la tua reputazione può essere la tua risorsa più grande o la tua sfida più grande. Customer Radar consente alle aziende di assumere il controllo della propria reputazione online e promuovere la crescita attraverso feedback in tempo reale e informazioni utili. La sua innovativa tecnologia di gestione della reputazione ti aiuta a: - Acquisisci feedback diretto: comprendi le esperienze dei tuoi clienti e risolvi i problemi prima che si intensifichino. - Migliora la reputazione online: sfrutta le recensioni e le testimonianze di Google per creare credibilità e attirare nuovi clienti. - Coinvolgi il tuo team: promuovi una cultura incentrata sul cliente che promuove un servizio e una soddisfazione eccezionali.
Cention
cention.com
Rivoluziona le interazioni con i clienti con Cention, il contact center omnicanale definitivo. Migliora il supporto, automatizza le attività e collabora senza problemi. Trasforma la tua esperienza cliente con Cention, la tua soluzione all-in-one per comunicazione e supporto senza pari. Migliora il tuo business con una piattaforma veramente omnicanale che integra perfettamente chat, e-mail, telefono, SMS, messaggistica e social media, fornendo una visione completa a 360° delle tue operazioni. * Assistenza clienti reattiva: rispondi ai tuoi clienti su qualsiasi canale, garantendo un'esperienza connessa e semplificata. Unifica e collabora la tua forza lavoro attraverso vari canali di comunicazione, semplificando la gestione delle risposte e delle domande dei clienti. * Automazione per l'efficienza: automatizza, delega ed etichetta le attività per mantenere le commissioni organizzate in base a priorità, tempo e valore. Implementa funzionalità CSS avanzate come chatbot, domande frequenti sui siti Web e una knowledge base per migliorare l'efficienza del tuo contact center. * Personalizzazione basata sui dati: amplia il tuo database di contatti con dati personalizzati utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale. Integra app e processi nel tuo contact center per soddisfare al meglio le tue esigenze aziendali e supportare i tuoi agenti con informazioni organizzate attraverso la Knowledge Base. * Gestione efficiente delle commissioni: imposta tag delle commissioni, assegna priorità alle attività e crea modelli personalizzati per le domande frequenti. Massimizza l'efficienza del tuo team, consentendogli di fornire soluzioni rapide ed efficaci alle domande dei clienti. * Collaborazione continua: consenti agli agenti di collaborare all'interno dell'organizzazione o con esperti esterni per migliorare le risposte alle domande dei clienti. Creare uno spazio sicuro per la comunicazione, garantendo una facile acquisizione delle informazioni. Perché Cention: * Analisi approfondita: genera report personalizzati per un migliore processo decisionale, inclusi tempi di SLA, commissioni in arrivo e panoramiche dell'organizzazione. Mantieni il tuo contact center conforme al COPC e verificato da coordinatori certificati. * Prezzi facili e trasparenti: paga per ciò che utilizzi con la loro struttura dei prezzi semplice e trasparente. * Incentrato sul cliente: gli agenti non dovranno mai più trasferire un cliente con il loro software di contact center omnicanale.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud consente alla tua organizzazione di collaborare facilmente, comunicare da qualsiasi luogo e concentrarsi su come fare affari migliori. La sua piattaforma di comunicazione unificata ti aiuta a liberare il personale dalla scrivania grazie al suo servizio telefonico VoIP di alta qualità. Hai bisogno di migliorare l'esperienza del tuo servizio clienti? Dai un'occhiata a ITC Cloud CX, la sua piattaforma di call center dedicata che offre un'esperienza di supporto della massima qualità e ti consente di ottimizzare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti. Nell'ambito di In-Telecom, ITC Cloud è stato creato per fornire alle aziende un modo semplice e affidabile di disporre di una soluzione di comunicazione unificata. ITC Cloud ti dà la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo; sia dal tuo telefono fisso, cellulare o computer in modo continuo. ITC Cloud è inoltre supportato da un help desk disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e da un'azienda che ha a cuore l'efficienza complessiva della tua azienda. ITC Cloud è orgoglioso di offrire la migliore esperienza al cliente dall'inizio alla fine e oltre. ITC Cloud semplifica il passaggio al cloud!
injixo
injixo.com
injixo è una soluzione leader di gestione della forza lavoro basata su cloud (WFM), progettata per consentire alle persone di svolgere un lavoro eccezionale. La loro piattaforma completa, dotata di strumenti avanzati di previsione, pianificazione, gestione in tempo reale e coinvolgimento dei dipendenti, è in costante innovazione per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. injixo gode della fiducia di una comunità globale di 200.000 utenti in oltre 30 paesi in tutto il mondo, per ottimizzare ogni giorno l'efficienza della tua forza lavoro. InVision, la forza trainante di injixo, ha ricevuto più volte la certificazione Great Place to Work® e si colloca nel primo 5% delle aziende più popolari su Kununu. Questo riconoscimento mette in luce la loro cultura, profondamente radicata nell’autonomia, nella fiducia e nella ragione. Coltivano un’atmosfera incentrata sull’apprendimento che libera tutto il potenziale creativo delle persone, abbracciando pratiche come l’abbinamento e gli spazi aperti per plasmare il futuro del lavoro. Il loro impegno risiede nel promuovere un ambiente in cui possano crescere e svolgere un lavoro eccezionale. Ciò, a sua volta, consente loro di creare software affinché le organizzazioni facciano lo stesso per il tuo personale. injixo è un'azienda ibrida, con persone che lavorano completamente da remoto, dai propri uffici o in una combinazione di entrambi. La loro sede è a Düsseldorf, in Germania, con uffici a Chicago, Lipsia, Londra, Parigi e Utrecht.
Cresta
cresta.com
I contact center si trovano a dover aumentare l'efficienza e l'efficacia degli agenti a fronte di un elevato attrito, di una formazione inadeguata e di manager che riescono a rivedere solo meno del 3% delle interazioni. Cresta trasforma le informazioni in tempo reale in azioni in tempo reale per rendere i contact center più intelligenti e promuovere risultati aziendali. Utilizziamo l'intelligenza artificiale generativa per fornire una guida dinamica e in tempo reale agli agenti di vendita e di servizio in base alle migliori pratiche dei tuoi top performer e consentiamo ai manager di vedere e monitorare ogni conversazione e progresso degli agenti per creare piani di coaching personalizzati. Cresta è nato dallo Stanford AI Lab ed è supportato da Greylock Partners, Sequoia e Andreessen Horowitz. Siamo orgogliosi di lavorare con aziende come Porsche, Cox Communications, Vivint e Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni native AI all'avanguardia sono progettate per promuovere efficienza, produttività, scalabilità ed eccellenza nelle vendite e nel servizio clienti. Con particolare attenzione all'automazione, alla responsabilizzazione degli agenti, all'assistenza clienti e alla business intelligence strategica, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a superare le loro aspettative e a promuovere una crescita aziendale redditizia. Aziende come Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, ecc. utilizzano Level AI per portare la propria attività a nuovi livelli con meno sforzo.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema di helpdesk universale: raccogli, gestisci e analizza le richieste dei clienti da tutti i canali in un'unica "finestra" Pulsedesk è un helpdesk flessibile e affidabile che fornisce assistenza clienti multicanale. Gli utenti ricevono un'ampia gamma di strumenti per automatizzare i processi di routine e rispettare i requisiti SLA, oltre a un supporto tecnico altamente reattivo. È anche facile integrare software di terze parti, creare una knowledge base, avviare un portale clienti e impostare il proprio widget web nel sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree è una soluzione intelligente di gestione della conoscenza, dotata di significative capacità cognitive e di una solida architettura di rete decisionale (DNA). HelpTree segue un approccio ad albero decisionale in cui il contenuto appropriato (articolo, video, passaggi per la risoluzione dei problemi) viene associato a ciascun passaggio dell'albero decisionale. Questa metodologia guidata passo dopo passo aiuta i consulenti a risolvere i problemi dei clienti in modo strutturato. AI Assistant: una funzionalità avanzata basata su Azure OpenAI GPT che fornisce risposte immediate, istruzioni personalizzate e funzionalità di composizione di messaggi di posta elettronica all'interno della funzione di ricerca. Quando gli utenti inseriscono una query, una nuova sezione "AI Assistant" appare sopra i tradizionali risultati di ricerca, fornendo risposte e istruzioni basate sull'intelligenza artificiale, semplificando così i processi, risparmiando tempo e migliorando l'esperienza dell'utente.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone è la piattaforma leader per conversazioni di alto valore, complesse e regolamentate. Spoke Phone guida i dipendenti a dire le cose giuste e a raccogliere le informazioni giuste dai clienti, in modo che ogni dipendente abbia ora le competenze per condurre conversazioni migliori. Il risultato è che i clienti ottengono esperienze migliori e l’azienda ottiene risultati migliori. Per ottenere questo risultato unico, Spoke Phone combina i tradizionali sistemi telefonici aziendali, contact center ad alto costo e automazione dei processi aziendali, rendendo il tutto facile da usare su un telefono cellulare o desktop.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, l'emblema del progresso tecnologico nel campo dei contact center cloud. Grazie alle sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale e alla solida infrastruttura, Ringflow stabilisce un nuovo standard per interazioni fluide con i clienti su più canali. Abbraccia le funzionalità all'avanguardia e l'efficienza senza pari dell'esperienza omnicanale di Ringflow. Mantieni il passo con il contact center cloud all'avanguardia di Ringflow, consentendo alle aziende di sfruttare le tecnologie più recenti e rivoluzionare il servizio clienti. Scopri il futuro dei contact center con Ringflow, dove innovazione ed eccellenza convergono.
Nubitel CX
nubitel.co
Una soluzione di contact center cloud multicanale che offre agli utenti flessibilità e scalabilità, che porta a un'esperienza del cliente di livello superiore. Gestisci le interazioni da più canali da un'unica piattaforma.