Open Intelligence

Open Intelligence è pensata per i fornitori di energia elettrica, gas, acqua e telecomunicazioni che devono coordinare account clienti, fatturazione, misurazione dei consumi e attività sul campo. La sua piattaforma Smartflex riunisce questi processi, consentendo ai team del servizio clienti, della fatturazione e delle attività sul campo di lavorare con dati operativi condivisi. I fornitori possono utilizzarla per gestire le anagrafiche dei clienti, i prodotti e le tariffe, la fatturazione, i pagamenti e il recupero crediti, i dati dei contatori e i servizi self-service per i clienti. Gli strumenti per la gestione della forza lavoro mobile supportano l’assegnazione degli interventi, la pianificazione dei percorsi e il monitoraggio degli ordini di servizio. Le funzionalità integrate di analisi e intelligenza artificiale possono aiutare i team a rispondere agli avvisi relativi alla fatturazione o ai consumi e a gestire i flussi di lavoro operativi. La piattaforma è progettata per le aziende dei settori delle utility e delle telecomunicazioni e per i loro team operativi, non per i singoli consumatori in cerca di un’app personale per la gestione delle bollette.

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