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Per i fornitori di servizi gestiti che utilizzano ConnectWise PSA, NilearOS aiuta a ridurre il lavoro manuale nella gestione dei ticket, nella fatturazione, nella pianificazione e nella gestione delle configurazioni. I suoi strumenti offrono un’interfaccia basata sui flussi di lavoro per ticket, attività e pianificazioni, con aggiornamenti in blocco dei ticket e un’opzione mobile che consente di registrare gli spostamenti, le ore lavorate e le spese. ScheduleSync mantiene allineate le pianificazioni degli interventi con le registrazioni delle ore e aggiunge i dati degli spostamenti per le visite in loco. NilearOS può sincronizzare con ConnectWise i contatti e il numero di utenti o licenze da Azure AD, Microsoft 365, Active Directory e Google Workspace, supportando la fatturazione basata sugli utenti e l’aggiornamento dei contatti. Altri strumenti offrono feedback sulle prestazioni del team, checklist di configurazione e cicli di revisione, mappatura delle sedi dei clienti e notifiche delle attività in Microsoft Teams o Slack. È pensato per le organizzazioni che utilizzano ConnectWise; i team che usano un’altra piattaforma PSA potrebbero non trovarlo adatto.
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