Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per MHC EngageCX su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
MHC EngageCX è una soluzione completa di gestione della comunicazione dei clienti progettata per migliorare il modo in cui le organizzazioni interagiscono con i propri clienti. Offre una piattaforma robusta per la creazione di esperienze personalizzate e omnicanali che soddisfano diverse preferenze e esigenze dei clienti. Sfruttando l'automazione e le tecnologie guidate dall'IA, EngageCX aiuta le aziende a semplificare i loro processi di comunicazione, garantendo interazioni tempestive e pertinenti in vari punti di contatto.
Le caratteristiche chiave di MHC EngageCX includono la sua capacità di automatizzare le comunicazioni di routine, fornire supporto in tempo reale attraverso chatbot avanzati e assistenti virtuali e offrire analisi predittive per comprendere meglio il comportamento dei clienti. La piattaforma supporta una vasta gamma di canali di comunicazione, dai media tradizionali e nei media digitali a tecnologie più innovative come la realtà aumentata e virtuale. Ciò consente alle aziende di fornire contenuti coerenti e di alta qualità che risuonano con il loro pubblico, promuovendo relazioni con i clienti più forti e lealtà.
Integrando strumenti basati sull'intelligenza artificiale, EngageCX consente alle aziende di personalizzare le interazioni dei clienti, migliorare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. Sottolinea inoltre la sicurezza e la privacy dei dati, garantendo che le informazioni dei clienti siano salvaguardate da potenziali violazioni. Con la sua architettura flessibile e scalabile, EngageCX è adatto alle organizzazioni che cercano di modernizzare le loro strategie di comunicazione dei clienti e rimanere competitivi nel panorama digitale frenetico di oggi.
Il software EngageCX di MHC offre una suite completa di soluzioni che non solo semplificano i processi di comunicazione, ti aiutano ad automatizzare la creazione di documenti conformi e ti danno un controllo diretto, ma offrono anche vantaggi chiave ai tuoi clienti, con comunicazioni ben progettate e coinvolgenti.
MHC EngageCX offre strumenti di comunicazione progettati per gli utenti aziendali, consentendo ai membri del team non tecnici di gestire facilmente la soluzione CCM e adattarla senza vincoli di personale IT. Cattura le preferenze dei clienti, personalizza le comunicazioni e forniscile tramite qualsiasi canale preferito. Le caratteristiche principali includono:
** Gestione della libreria di modelli e risorse
Organizza e consolida centinaia di modelli, inclusi elementi di testo, loghi, marchi e dichiarazioni di non responsabilità, in un'unica libreria. Crea e modifica facilmente modelli con un visual designer per garantire comunicazioni coerenti su tutti i canali.
** Esperienza cliente automatizzata (CX) e coinvolgimento
Crea percorsi e comunicazioni personalizzati per i clienti utilizzando i dati provenienti da vari sistemi. Utilizza l'analisi del coinvolgimento dei clienti per adattare i documenti interattivi alle preferenze individuali.
** Gestione del flusso di lavoro
Crea flussi di lavoro dinamici con funzionalità drag-and-drop, automatizza la raccolta dati da più fonti, assembla più risorse in un unico pacchetto e trasmetti comunicazioni attraverso più canali.
**Comunicazioni omnicanale
Scegli tra i canali di stampa tradizionali, una selezione di canali di consegna elettronici o una combinazione dei due. Distribuisci comunicazioni in tempo reale, moduli e documenti interattivi ottimizzati per telefoni, tablet, PC e altri dispositivi.
** Documenti intelligenti
Ottieni informazioni approfondite in tempo reale sul comportamento e sull'interazione dei clienti con l'analisi dinamica e self-service dei documenti Web. Coinvolgi il tuo pubblico con documenti interattivi e reattivi. Riduci i costi del call center rispondendo preventivamente alle domande e adattando le comunicazioni alle preferenze individuali. Consenti ai tuoi clienti di usufruire delle informazioni alle loro condizioni.
**Documenti batch e su richiesta
Le comunicazioni con i clienti aziendali implicano flussi di lavoro complessi di produzione e distribuzione di documenti. MHC EngageCX offre sia comunicazioni batch per documenti generati in grandi quantità e inviati a singoli clienti, sia comunicazioni su richiesta per documenti personalizzati in base alle esigenze dei singoli clienti. Ciò consente alle aziende di soddisfare le esigenze individuali dei clienti, così come quelle generali.
** Moduli digitali
Raccogli i dati dei clienti da varie fonti e genera preventivi personalizzati, nuovi account cliente, casi di supporto e lead di vendita.
Comunicazioni personalizzate
Personalizza le tue comunicazioni scegliendo la lingua, il tono e il canale in base alle interazioni passate.
Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a MHC EngageCX. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
