Lance

Lance è progettato per proprietari, direttori e team alberghieri che devono gestire le richieste degli ospiti e le operazioni quotidiane in tutta la struttura. Il suo sistema di reception basato sull’IA risponde alle chiamate e alle domande più comuni, aiuta a gestire le prenotazioni e inoltra le richieste al personale quando è necessario l’intervento di una persona. Può anche trasformare le richieste degli ospiti in ordini di lavoro per il servizio di pulizia o la manutenzione. Per i team commerciali degli hotel, Lance può raccogliere e qualificare le richieste di prenotazione per gruppi, matrimoni e altri eventi, oltre a facilitare le attività di follow-up. Il personale può usare bacheche condivise e strumenti di gestione delle attività per monitorare lo stato delle camere, gli incarichi e i lavori in sospeso, mentre i direttori possono avvalersi delle funzionalità di reportistica operativa e pianificazione dei turni. Lance può essere adatto agli hotel che desiderano automatizzare le comunicazioni di routine con gli ospiti e coordinare in un’unica piattaforma le attività del front e del back office, mantenendo il personale coinvolto nella gestione delle escalation e delle attività.

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