Keatext

Analizza il feedback per creare esperienze migliori per le persone. Keatex porta la voce del cliente e del dipendente nelle tue attività quotidiane. La nostra piattaforma è progettata per consentire ai team CX, marketing e risorse umane di comprendere grandi volumi di feedback: revisioni di pensiero, sondaggi aperti e ticket di contact center. 1. Carica il feedback con una configurazione semplice. Non è necessario riprogettare il tuo stack tecnologico per comprendere la voce del cliente e del dipendente. Keatetext si adatta perfettamente come piattaforma di analisi autonoma e basata su cloud. Carica i tuoi file di dati o utilizza le nostre integrazioni per scoprire approfondimenti in pochi minuti. 2. Comprendi le esperienze che offri. Le persone ti stanno già raccontando le loro esperienze con la tua azienda. Identifica i punti ciechi e scopri cosa non sai sta danneggiando i clienti o i dipendenti da cui dipendi. Scopri i fattori chiave che influiscono sulla soddisfazione. Sostenere decisioni più intelligenti e basate sui dati. 3. Consigliare azioni con il maggiore impatto. Suggerire miglioramenti con il maggiore impatto sulle esperienze delle persone. Con consigli basati sull'intelligenza artificiale adattati al tuo contesto aziendale, Keatex semplifica il reporting. Scarica un riepilogo degli approfondimenti pronto per essere condiviso con il tuo team o manager.