Kavkom

Kavkom è progettato per i team di vendita, assistenza clienti e contact center che devono gestire le chiamate aziendali tra uffici e sedi remote. Il suo sistema telefonico cloud consente al personale di effettuare e ricevere chiamate tramite app web, desktop e mobile, senza dipendere da un centralino installato in sede. I team possono instradare le chiamate in entrata tramite menu vocali, gruppi di chiamata e regole di instradamento, nonché trasferirle ai colleghi. I registri delle chiamate, le registrazioni, le statistiche e gli strumenti di supervisione in tempo reale aiutano i responsabili a monitorare l’attività e a supportare gli operatori. Kavkom include anche un CRM per tenere traccia dei contatti e dei follow-up, la funzione click-to-call dal browser, integrazioni con strumenti aziendali e trascrizioni e riepiloghi delle chiamate generati dall’IA. Le funzionalità possono variare in base alla configurazione scelta.

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