Hiya

Hiya Connect è pensato per le aziende che effettuano chiamate in uscita e vogliono che i clienti o i potenziali clienti riconoscano chi sta chiamando, invece di vedere solo un numero sconosciuto. Consente ai team di associare un nome aziendale ai propri numeri di telefono e, sui dispositivi e sulle reti compatibili, di mostrare sullo schermo del destinatario il logo dell’azienda, la località o una breve motivazione della chiamata. Le aziende possono usare informazioni diverse sul chiamante per numeri diversi, ad esempio per identificare un team vendite o il servizio clienti. I team gestiscono i numeri e le informazioni del chiamante in Hiya Connect e possono consultare dati sulle prestazioni delle chiamate, come i tassi di risposta e la durata delle chiamate. Il servizio è pensato per le attività di contatto aziendale, i richiami commerciali, le chiamate di assistenza e le comunicazioni dei contact center, non come identificativo personale del chiamante o app per bloccare le chiamate. Ciò che vedono i destinatari dipende dal loro dispositivo e dalla rete mobile: alcuni potrebbero visualizzare solo il nome dell’azienda, mentre altre informazioni potrebbero non essere disponibili.

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