Pagina 24 – Alternative - Freshdesk

Notiondesk

notiondesk.so

Trasforma i documenti Notion in una potente base di conoscenza con Notiondesk. Personalizza, ottimizza il SEO, supporta più lingue e migliora l'assistenza clienti in pochi minuti. Notiondesk trasforma i tuoi documenti Notion in un centro assistenza completo per la tua azienda. Con Notiondesk puoi creare facilmente un centro assistenza semplificato e consultabile che incorpora tutta la documentazione basata su Notion. La piattaforma di Notiondesk offre navigazione intuitiva, un'interfaccia pulita e sincronizzazione istantanea con i tuoi contenuti esistenti. Che tu stia cercando di ridurre i ticket di supporto, migliorare il self-service del cliente o migliorare la tua knowledge base, Notiondesk è la soluzione giusta.

UseResponse

useresponse.com

Hanno creato una piattaforma per aiutare le aziende a comprendere meglio le esigenze dei propri clienti. Integra un sistema di feedback, helpdesk, chat dal vivo e strumenti di knowledge base per rendere l'ascolto della voce del cliente attuabile, gestibile e produttivo. Aziende di fama mondiale come Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco e HH.ru raccolgono facilmente feedback da migliaia di clienti e migliorano l'esperienza del cliente fornendo assistenza clienti omnicanale. UseResponse si impegna a rendere il feedback dei clienti più significativo e a consentire alle aziende di prendere decisioni sullo sviluppo dei prodotti basate sui dati.

Userlane

userlane.com

Userlane è una pluripremiata piattaforma di adozione digitale che identifica ed elimina le barriere all'adozione di tutti i software. Scopri quali applicazioni software sono in uso, comprendi i modelli di utilizzo e le aree di attrito digitale e migliora la produttività e l'esperienza dei dipendenti. Realizza il pieno valore degli investimenti software con Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, una filiale di Keyword Studios, è una piattaforma di supporto digitale incentrata sul consumatore che fornisce un percorso di supporto efficiente, personalizzato e moderno. L'intelligenza artificiale conversazionale, la traduzione in linguaggio automatico, l'automazione e la segmentazione risolvono rapidamente i problemi dei consumatori attraverso canali coinvolgenti come app mobili, console di gioco ed esperienze XR in oltre 150 lingue. Riporta i tuoi consumatori online più velocemente con un'automazione superiore al 50% per una risoluzione efficace.

Apty

apty.io

Apty, una soluzione software basata su cloud, aiuta le aziende a semplificare le proprie operazioni e ad aumentare l'efficienza attraverso esperienze guidate dei dipendenti e analisi proattive che accelerano l'adozione digitale e la conformità dei processi. Utilizzando la metodologia di best practice di successo di Apty per l'adozione digitale, le aziende possono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e migliorare l'igiene dei dati. Ogni mese milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano Apty per apprendere app basate sul Web ed eccellere nel proprio lavoro presso aziende leader come Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley e molte altre. Apty - Adozione digitale fatta bene La piattaforma all-in-one di Apty ti fornisce dati affidabili che consentono un processo decisionale informato per aumentare il ROI delle tue applicazioni e la produttività dei dipendenti.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi con CRM integrato, potente generatore di flussi di lavoro, instradamento e definizione delle priorità dei ticket personalizzabili, portali self-service con marchio e configurazione senza codice. Vivantio semplifica i processi per i team di assistenza nei settori assistenza clienti B2B, IT, strutture, risorse umane, legale, finanza e GRC. La nostra soluzione è particolarmente efficace per i fornitori di servizi e software B2B o per le aziende in forte crescita e che necessitano di ridimensionare le operazioni di supporto. La piattaforma di Vivantio è incredibilmente flessibile e offre funzionalità aziendali a ogni cliente, oltre alla possibilità di attivare e disattivare tali funzionalità secondo necessità. credono nella democratizzazione della tecnologia, motivo per cui Vivantio è altamente configurabile senza la necessità di affidarsi a ingegneri o consulenti per apportare modifiche alla configurazione.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits è la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare la crescita dei prodotti. Forniscono flussi di adozione e coinvolgimento del prodotto che semplicemente funzionano. Effettua automaticamente l'onboarding degli utenti, guidali a sbloccare il pieno valore dell'applicazione e guarda le conversioni aumentare vertiginosamente. Il loro potente set di funzionalità include: * TOUR DEI PRODOTTI E WALKTHROUGH basati sull'intelligenza artificiale per guidare gli utenti passo dopo passo attraverso l'interfaccia utente * SUGGERIMENTI, BEACONS E TOOLTIPS per evidenziare nuove funzionalità, fornire suggerimenti e fornire supporto contestuale * CHECKLIST DI ONBOARDING per mostrare agli utenti lo stato di avanzamento del loro percorso di onboarding * ANNUNCI IN-APP per pubblicare notizie importanti direttamente nell'applicazione * NEWSFEED IN-APP per tenere aggiornati gli utenti * NPS E SURVEYS per misurare la soddisfazione e acquisire insight direttamente nel prodotto * WIDGET FEEDBACK UTENTE per monitorare gli stati d'animo e per consentire agli utenti di segnalare facilmente bug e condividere idee * CENTRO AIUTO (pulsante Life Ring) per fornire una posizione centralizzata per tutta la documentazione di onboarding e supporto, nonché qualsiasi widget di chat di terze parti * KNOWLEDGE BASE per consentire agli utenti di risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza * EVENTI PERSONALIZZATI per l'attivazione di flussi in base al comportamento dell'utente nell'applicazione * SEGMENTAZIONE DEGLI UTENTI per personalizzare le esperienze in base ai personaggi e mostrare contenuti diversi a gruppi individuali * ANALISI per comprendere dove gli utenti rimangono bloccati, cosa gli piace e cosa deve essere migliorato * L'editor di Product Fruits è stato creato pensando a un utente non tecnico e non ha bisogno di alcuna competenza di codifica per creare bellissime esperienze di onboarding. Stanno servendo aziende grandi e piccole in tutto il mondo, aiutandole a migliorare l'adozione dei prodotti, aumentare le conversioni, ridurre l'abbandono e ridurre i ticket di supporto.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid è la piattaforma di supporto intelligente progettata specificamente per prodotti e dispositivi. La tecnologia appositamente progettata di Mavenoid offre il miglior supporto clienti della categoria con risoluzione intelligente dei problemi e supporto remoto personalizzato che offre tassi di risoluzione del 58% e oltre. Con Mavenoid, produttori e venditori di prodotti forniscono un'assistenza clienti di livello geniale e realizzano un ROI brillante.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow fornisce soluzioni di supporto omnicanale che offrono ai team di qualsiasi dimensione gli strumenti di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente straordinaria. Che tu stia cercando di migliorare le operazioni del call center su larga scala e le funzionalità dell'help desk o desideri semplicemente implementare migliori strumenti di lead generation e assistenza clienti per la tua piccola impresa, il nostro software aiuterà il tuo team a lavorare in modo più rapido e intelligente, migliorando al tempo stesso l'esperienza dei tuoi clienti. con il tuo marchio migliore.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent è la piattaforma CCaaS (Contact Center as a Software) nativa del cloud di Ozonetel, apprezzata dai marchi leader in India per l'esecuzione di operazioni di contact center efficienti, economiche e scalabili. Combina le funzionalità di ACD multicanale, IVR intelligente, dialer potenti, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni omnicanale con i clienti senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per una CX omnicanale senza sforzo: CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire facilmente telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare facilmente dai canali vocali a quelli digitali su un'unica dashboard. Garantisci la continuità della conversazione per i tuoi clienti su tutti i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza eguali: con le integrazioni CRM già pronte di CloudAgent, registri automaticamente i dati delle chiamate e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Gli agenti fanno clic per chiamare o rispondono alle chiamate dall'interno del CRM stesso. Visualizzano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le domande il 25%-35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per prestazioni dell'agente trasformate: CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, monitorando le prestazioni su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una visione dall’alto di tutto ciò che accade nel loro piano. Tieni traccia e valuta le metriche tra campagne e team per ottenere informazioni utili sulla formazione.

Fluid Topics

fluidtopics.com

La piattaforma CDP (Content Delivery Platform) basata sull'intelligenza artificiale di Fluid Topics è una soluzione software che raccoglie e unifica tutti i tipi di documentazione, indipendentemente dalla fonte e dal formato iniziali, e quindi fornisce i contenuti pertinenti a qualsiasi canale digitale, dispositivo e applicazione, in contesto con le esigenze e l’ambiente degli utenti. Dalle aziende di software ed elettronica ai produttori di hardware e apparecchiature, Fluid Topics supporta le organizzazioni tecnologiche di tutto il mondo nell'ottimizzazione delle operazioni relative ai contenuti e nello sfruttamento massimo dei documenti tecnici. Il loro CDP è progettato per integrarsi con l'infrastruttura e gli strumenti esistenti per consentire la pubblicazione dinamica senza interrompere il processo di scrittura dell'azienda. Dì addio alle pagine HTML pregenerate e ai formati rigidi e dai il benvenuto al Content as a Service.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint è un fornitore leader di software per la gestione delle comunicazioni con i clienti. Solo Messagepoint sfrutta la Content Intelligence basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare e semplificare il processo di migrazione, ottimizzazione, creazione e gestione di comunicazioni complesse con i clienti per utenti non tecnici (aziendali). I clienti si affidano alla pluripremiata piattaforma di Messagepoint per fornire costantemente comunicazioni ai clienti eccezionali e altamente personalizzate su tutte le piattaforme e canali.

MasterControl

mastercontrol.com

MasterControl ha la missione di portare prodotti che cambiano la vita a più persone il prima possibile. Tutto ciò che fanno è progettato per aiutarti a sviluppare, produrre e commercializzare prodotti che aiutano le persone a vivere una vita più lunga, più sana e più piacevole. Offrono la soluzione leader a livello mondiale per la qualità dei prodotti, aiutando le aziende altamente regolamentate a garantire qualità e conformità nelle loro operazioni nel settore delle scienze della vita. Il loro sistema di gestione della qualità è il QMS più consolidato e utilizzato nel settore ed è utilizzato da FDA, CDC e ORA. Inoltre, la loro soluzione di produzione digitale offre una produzione senza errori e senza attriti, eliminando al 100% la carta in officina. I risultati parlano da soli. I clienti MasterControl beneficiano di tempi di revisione post-produzione più rapidi dell'80%, di deviazioni inferiori del 21% e di risultati corretti al primo tentativo al 100%. C'è una ragione per cui più di 1.000 clienti in tutto il mondo hanno utilizzato MasterControl per immettere sul mercato più di 250.000 prodotti che cambiano la vita.

Ada

ada.cx

Ada è l’azienda leader a livello mondiale nell’automazione del servizio clienti. Realizzata per le imprese in trasformazione digitale, la piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale di Ada aiuta le aziende a risolvere facilmente le richieste dei clienti in qualsiasi lingua o canale. Dal 2016, Ada ha alimentato oltre 4 miliardi di interazioni automatizzate con i clienti per aziende come Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nata a Toronto, Ada serve aziende e i loro clienti in tutto il mondo.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai è leader nella Service Risoluzione Intelligence e offre un'accuratezza della risoluzione superiore al 90% in ambienti di servizi complessi. Neuron7 riunisce la conoscenza proveniente da persone, dati e interazioni attraverso migliaia di prodotti e problemi in uno Smart Solution Hub. L'intelligenza artificiale offre il miglior passo successivo con indicazioni passo passo (come un'app di navigazione) perfettamente integrate nei flussi di lavoro esistenti. I clienti risolvono i problemi più velocemente, fin dalla prima volta, con una precisione superiore al 90% e risposte in pochi secondi. -Acquisizione della conoscenza da parte degli esperti -Tempi di risoluzione più rapidi -Aumento della deviazione delle chiamate -Aumento della correzione al primo tentativo -Migliorare il CSAT -Onboarding più veloce Neuron7 ha sede a Santa Clara, California, collabora con Microsoft, Salesforce, SAP e ServiceNow ed è supportato da ServiceNow Ventures, Battery Ventures e Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro un sistema di gestione della conoscenza (KM) di prim'ordine che si concentra sulla fornitura di risposte accurate sia ai dipendenti che ai clienti. Scelto a livello globale da oltre due decenni, livepro semplifica processi complessi, comunica aggiornamenti critici in settori altamente regolamentati, migliora la produttività riducendo i tempi di formazione e fornendo preziose informazioni gestionali. Con la sua ricerca assistita dall'intelligenza artificiale, livepro fornisce senza soluzione di continuità conoscenze governate su web, chatbot, CRM e portali self-service, offrendo un'esperienza omnicanale completa da un'unica fonte di verità. In livepro, sono orgogliosi di avere il sistema più facile da usare e da gestire e un team con cui è più facile lavorare, sempre.

Turf

useturf.io

Turf è la piattaforma della community per le aziende SaaS. La piattaforma fornisce forum facili da usare che consentono discussioni approfondite tra i tuoi utenti. Consenti ai tuoi utenti di eseguire il self-service rispondendo alle domande degli altri. Una community creata con Turf fornisce un unico punto di incontro per i tuoi utenti con forum della community, bacheche di feedback dei clienti, basi di conoscenza e centri di assistenza, visualizzazioni di roadmap, registri delle modifiche, richiesta di funzionalità, segnalazione di bug, funzionalità dell'accademia, hub di documentazione tecnica ed eventi della community online. La piattaforma Turf riduce i costi di supporto del 54%, abbassa i tassi di abbandono del 32% e coltiva un coinvolgimento dei clienti 3 volte superiore.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar è una piattaforma SaaS versatile progettata per semplificare il processo di creazione di demo, guide ed tutorial di prodotti interattivi. Con la sua estensione del browser intuitiva, puoi catturare il tuo flusso di lavoro passo dopo passo al tuo ritmo senza la necessità di editing video complesso. Personalizza le tue guide con il tuo marchio, gestisci i passaggi senza sforzo e scegli tra varie visualizzazioni della guida per coinvolgere il tuo pubblico in modo efficace. Guidejar offre anche funzionalità come pulsanti di invito all'azione personalizzabili, organizzazione intuitiva e ottimizzazione SEO per aiutare le aziende a fornire contenuti informativi e migliorare la propria presenza online. Inoltre, consente alle aziende di creare un Centro assistenza senza codice in pochi secondi, consentendo ai clienti di trovare risposte in modo indipendente e riducendo il carico di lavoro del team di supporto.

Shelf

shelf.io

Shelf è una moderna piattaforma di conoscenza che aiuta le aziende on-demand a migliorare il servizio e ad aumentare la produttività con risposte rapide e utili alle domande dei clienti e dei dipendenti. MerlinAI di Shelf ascolta le domande e suggerisce immediatamente le migliori risposte nella ricerca, nei portali self-service, nei moduli Web, nella chat, nel CRM, nelle app di supporto e nelle piattaforme di contact center. Identifica le lacune tra domande e risposte con l'analisi degli scaffali e automatizza la pubblicazione dei contenuti su ogni canale.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ha ricevuto ufficialmente un brevetto per i suoi sviluppi nel campo dell'architettura di generazione di messaggi multi-modello, brevetto US11823031B1. CoSupport AI: la soluzione che migliora l'assistenza clienti e offre alle aziende informazioni approfondite basate sui dati. Sfruttando la comprensione del linguaggio naturale, CoSupport AI garantisce un servizio clienti eccezionale e fornisce Business Intelligence senza precedenti ai dipartimenti principali. È costituito da 3 componenti: Agente, Cliente e BI. Lavorano in sinergia per aumentare la produttività del team di assistenza clienti, automatizzare completamente le richieste dei clienti e offrire approfondimenti aziendali straordinari con la potenza dell'intelligenza artificiale generativa. Per raggiungere questo obiettivo, ci integriamo con le fonti dati della tua azienda e utilizziamo l’apprendimento automatico per creare una soluzione AI completa, su misura per la tua attività. Componenti CoSupport AI: * CoSupport Agent: un assistente AI per i tuoi agenti umani che ne aumenta la produttività. CoSupport Agent ottimizza e riduce i tempi di elaborazione dei ticket fornendo suggerimenti di risposta, in base al contesto dell'intero thread di conversazione. Con una maggiore efficienza degli agenti, puoi ridurre i costi dell'assistenza clienti del 30-80%. * CoSupport Customer è uno strumento di intelligenza artificiale autosufficiente che fornisce risposte estremamente precise ai tuoi clienti. CoSupport Customer è un sistema autonomo basato sull'intelligenza artificiale con accesso all'intera knowledge base del prodotto, comprese le pagine del sito Web, le domande frequenti sui prodotti e le API esterne. Risparmia migliaia di ore di lavoro gestendo fino al 100% in più delle richieste dei tuoi clienti. * CoSupport BI reinventa il processo decisionale e fornisce insight aziendali rivoluzionari in pochi secondi. È un analista aziendale AI connesso alle fonti dati della tua azienda, comprese le informazioni in tempo reale dal tuo CRM. In questo modo genera contenuti, offre approfondimenti e trae conclusioni analitiche, in base al contesto pertinente ai tuoi prodotti e clienti.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva svela i lead nascosti e le loro intenzioni sul tuo sito web, consentendo un'azione personalizzata e senza soluzione di continuità per stimolare il coinvolgimento e l'azione. * Rappresentanti di vendita AI: Jeeva fornisce assistenti AI specializzati per vendite in entrata e in uscita, interazioni via chat, sensibilizzazione su LinkedIn e telefonate, consentendo alle aziende di mantenere un coinvolgimento costante con i lead. * Generazione di lead automatizzata: la piattaforma aiuta le aziende a scoprire e coinvolgere potenziali clienti attraverso campagne di sensibilizzazione automatizzate e personalizzate, aumentando significativamente l'efficienza della generazione di lead. * Arricchimento dei lead in tempo reale: utilizzando una tecnologia avanzata, Jeeva migliora i profili dei lead in tempo reale, fornendo informazioni più approfondite sulle intenzioni e sul comportamento dei clienti. * Integrazioni perfette: Jeeva si integra facilmente con le piattaforme di posta elettronica e CRM più diffuse come Gmail, Outlook, HubSpot e Salesforce, garantendo operazioni fluide e maggiore produttività.

CEQUENS

cequens.com

Potenzia il tuo business con CEQUENS! Sperimenta soluzioni aziendali CPaaS e omnicanale innovative. Colmare le lacune comunicative tra aziende e clienti. CEQUENS è un fornitore pluripremiato di soluzioni di comunicazione omnicanale. La nostra missione è semplificare il coinvolgimento dei clienti attraverso le nostre soluzioni incentrate sull'innovazione progettate per le organizzazioni che mettono al primo posto il cliente. Supportiamo le aziende con API di comunicazione, applicazioni multicanale e soluzioni di connettività come SMS, WhatsApp Business, voce e autenticazione multifattore. La nostra suite di prodotti mira a risolvere i problemi specifici dei nostri clienti e a coltivare connessioni umane più profonde tra aziende e individui in ogni mercato in cui operiamo. Con 5 uffici e oltre 128 connessioni di rete dirette, CEQUENS offre a più di 1.000 aziende in più di 107 paesi una comunicazione più veloce, migliore e più forte, adattata ai loro settori. La nostra piattaforma vanta un tempo di attività del 99,96% ed è costruita su standard di sicurezza leader del settore. Il nostro stack tecnologico offre una suite completa di strumenti e funzionalità, tra cui: • Comunicazione multicanale: interagisci con i clienti su più canali, tra cui SMS, WhatsApp Business, voce e altro ancora. • API aziendali affidabili: integra le nostre API nei tuoi sistemi esistenti per migliorare le capacità di comunicazione. • Automazione basata sull'intelligenza artificiale: semplifica i flussi di lavoro e automatizza le attività per migliorare l'efficienza operativa e ottenere informazioni preziose. • Interazioni personalizzate: offri esperienze su misura ai tuoi clienti in base alle loro preferenze e comportamenti. • Integrazione perfetta: integrazione perfetta con i sistemi e i flussi di lavoro esistenti per creare un'esperienza di comunicazione unificata. • Scalabilità e personalizzazione: adatta la nostra piattaforma alle tue esigenze specifiche e scalala facilmente man mano che la tua azienda cresce. • Gestione delle campagne mirate: progetta ed esegui campagne mirate per raggiungere segmenti di clienti specifici e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. CEQUENS è un'azienda certificata ISO e conforme PCI DSS ed è stata classificata come fornitore di soluzioni SMS A2P di primo livello negli A2P SMS Market Impact Reports 2023 di ROCCO. È inoltre riconosciuta come Meta Business Partner nonché come valore- aggiunto fornitore di servizi per Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. La nostra visione è quella di diventare il partner più interessante per sviluppatori, startup e aziende alla ricerca di modi semplici e significativi per connettersi.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox è un fornitore globale di servizi di contact center, impegnato a trasformare le esperienze agente-cliente per una migliore fedeltà al marchio. Le nostre esclusive integrazioni di contact center consentono agli agenti con una piattaforma NovelVox di assistere i clienti attraverso canali vocali, e-mail, chat, social e di messaggistica istantanea. Le soluzioni NovelVox ottimizzate per il settore sono progettate per integrare le principali tecnologie CC di contatto tra cui Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, ecc. Con oltre 14 anni di esperienza nell'ottimizzazione del servizio clienti, oltre 300 implementazioni di successo in oltre 20 paesi e soluzioni ottimizzate per il settore bancario, sanitario, assicurativo, cooperative di credito, governo, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e altro ancora: NovelVox sta ridefinendo l'esperienza degli agenti per i migliori marchi, a livello globale.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase è un ecosistema basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare l'assistenza clienti nelle start-up. L'ecosistema comprende vari prodotti, tra cui un Chatbot AI che funge da agente dell'assistenza clienti, un componente di supporto e-mail che gestisce le e-mail dell'assistenza clienti e un sistema di ticket basato sull'intelligenza artificiale che risolve i problemi dei clienti in modo efficiente. Aidbase offre anche "Elements", una funzionalità che consente di creare un'esperienza di supporto basata sull'intelligenza artificiale completamente incorporata nell'app della startup. La piattaforma aiuta ad addestrare modelli di intelligenza artificiale attraverso una moltitudine di fonti come contenuti di siti Web, video di YouTube e altri documenti per comprendere ed emulare accuratamente le offerte del marchio. Oltre alle soluzioni di intelligenza artificiale autonome, la piattaforma include anche aree assistite dall’intelligenza artificiale che riconoscono quando potrebbe essere necessario l’intervento umano. Con la funzione No Code Form Builder di Aidbase, è possibile creare moduli di ticket personalizzati in modo intuitivo. L'intelligenza artificiale apprende anche dalla knowledge base della startup e dai ticket precedenti, rendendola più intelligente nel tempo. Aidbase fornisce anche una funzione "Suggerimenti intelligenti" in cui l'intelligenza artificiale suggerisce soluzioni a utenti con problemi simili. La compatibilità di Aidbase si estende a un'ampia gamma di strumenti e servizi di terze parti. Aidbase Elements consente l'integrazione, la progettazione e l'implementazione delle pagine di supporto in diversi modi.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (precedentemente noto come MessengerPeople) è la tua piattaforma all-in-one per sfruttare WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber e Webchat in modo semplice e professionale per marketing, vendite e servizio clienti. Sinch Engage gode della fiducia di migliaia di PMI e aziende, offrendo loro un accesso diretto alla messaggistica conversazionale. Affidati alle nostre partnership ufficiali con tutte le app di messaggistica pertinenti, a una piattaforma conforme al 100% alla privacy e a un ampio team globale di esperti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sinch Engage è parte integrante della famiglia Sinch. Sinch, Customer Communications Cloud, alimenta conversazioni significative su larga scala attraverso messaggistica, voce ed e-mail per aiutare le aziende a offrire esperienze unificate e personalizzate che ruotano realmente attorno ai propri clienti, indipendentemente dai canali utilizzati, con un unico partner.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale volta ad automatizzare i processi di servizio al cliente. Attraverso l'uso di chatbot AI, DeepConverse migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business. Le funzionalità chiave dello strumento AI includono l'uso di chatbot di supporto di prossima generazione per facilitare un supporto più efficiente e guidato e alberi decisionali interattivi per la gestione di ticket complessi. DeepConverse utilizza anche un motore di risposta, sfruttando le risorse di conoscenza esistenti per un avvio rapido. Il sistema si integra con Zendesk LiveChat, dotato di funzionalità di trasferimento degli agenti in cui può eseguire rapidamente la scansione degli agenti di supporto pertinenti. Fornisce analisi avanzate che aiutano a prendere decisioni informate e a risparmiare sui costi di supporto, insieme a un generatore di moduli integrato per semplificare i processi di supporto. DeepConverse è programmato con più di 50 integrazioni, offrendo una compatibilità versatile. Supporta vari canali tra cui web, e-mail e messaggi tramite Facebook Messenger e SMS. DeepConverse è applicabile in diversi settori quali giochi, vendita al dettaglio, istruzione, elettronica di consumo e altro ancora, offrendo un'esperienza di supporto automatizzata e migliorata per varie domande dei clienti.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier è un software AI in tempo reale che monitora le conversazioni e fornisce informazioni preziose per migliorare l'esperienza del cliente. Consente ai team di coinvolgimento dei clienti di migliorare l'efficienza e trasformare gli agenti in superstar. Il software analizza i dati e li rende facilmente accessibili, consentendo ai team di rispondere ai cambiamenti e alle tendenze in tempo reale. Il software offre diverse funzionalità per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il sonar fornisce il rilevamento delle tendenze in tempo reale per reagire più rapidamente alle comunicazioni dei clienti. L'indice consente la ricerca flessibile e l'etichettatura basata sul significato per quantificare i dati non strutturati. Il coach aiuta a migliorare l'efficacia degli agenti fornendo un quadro completo delle loro prestazioni in tutte le interazioni. Assist fornisce suggerimenti personalizzati agli agenti per risposte più rapide. EdgeTier gode della fiducia dei leader focalizzati sul cliente per sbloccare la realtà del cliente, favorire la fidelizzazione e migliorare l'esperienza del cliente. È stato implementato con successo da aziende come Abercrombie & Fitch, CarTrawler e Codere Online. Il software è compatibile con i principali attori del settore come Salesforce, Live Person, Zendesk e Kustomer e può essere facilmente integrato con gli stack software esistenti. Supporta funzionalità multilingue e consente alle organizzazioni di lavorare in diverse lingue, fusi orari e culture. EdgeTier offre una scalabilità di livello galattico ed elabora milioni di messaggi ogni giorno. Garantisce la comunicazione in tempo reale lavorando in tempo reale ed elaborando i messaggi man mano che vengono inviati e ricevuti. Il software fornisce inoltre efficienza e approfondimenti standard, rendendolo uno strumento prezioso per i contact center con più di venti agenti. Nel complesso, EdgeTier offre ai team di coinvolgimento dei clienti funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza, la reattività e la soddisfazione del cliente.

Interactions

interactions.com

Interactions fornisce Intelligent Virtual Assistant (IVA), strumenti basati sull'intelligenza artificiale che migliorano la comunicazione tra aziende e consumatori. La loro tecnologia combina l’intelligenza artificiale con la comprensione umana per creare interazioni coinvolgenti ed efficaci. L'obiettivo principale dell'IVA di Interactions è migliorare l'esperienza del cliente e semplificare i processi di comunicazione. L'IVA di Interactions è progettata per gestire un'ampia gamma di attività, consentendo alle aziende di ottimizzare i propri sforzi di coinvolgimento dei clienti. Può assistere nell'assistenza al cliente, garantendo che richieste e problemi siano affrontati in modo efficace. L'IVA è anche in grado di fornire la conformità PCI, garantendo la sicurezza delle informazioni finanziarie sensibili. Inoltre, può gestire l'assistenza clienti social, consentendo alle aziende di interagire in modo efficace con i clienti sulle piattaforme di social media. Una delle caratteristiche principali di IVA di Interactions è la sua capacità di comprendere e comunicare a livello umano. Ciò significa che i clienti possono interagire con l'IVA in modo naturale, utilizzando le proprie parole e senza essere limitati da barriere linguistiche o domande complicate. L'IVA riflette anche la personalità del marchio dell'azienda, consentendo un'esperienza cliente personalizzata e coerente. Inoltre, l'IVA di Interactions può automatizzare attività transazionali o basate sui dati, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse che richiedono attenzione personale. Ciò migliora la produttività degli agenti e crea un ambiente di lavoro più positivo per i dipendenti. Nel complesso, l'Assistente Virtuale Intelligente di Interactions offre alle aziende l'opportunità di migliorare la comunicazione con i clienti, ottimizzare le risorse lavorative, migliorare l'esperienza dei clienti e semplificare le loro operazioni.

Engageware

engageware.com

Engageware è l'unico fornitore completo di soluzioni di coinvolgimento dei clienti, che consente ad aziende e organizzazioni di risolvere le esigenze dei propri clienti fin dalla prima interazione. La piattaforma end-to-end di coinvolgimento dei clienti di Engageware è alimentata dall'intelligenza artificiale conversazionale e generativa per automatizzare le risposte alle domande di routine, fornire accesso immediato alle basi di conoscenza e offrire alle organizzazioni una visione olistica del percorso del cliente. Con l'acquisizione di Aivo, più di 700 organizzazioni nei settori bancario, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio, della sanità e dell'istruzione si affidano alle soluzioni Engageware per favorire la crescita con aumento delle vendite e delle conversioni, migliorare l'esperienza cliente multicanale, automatizzare il servizio clienti e ridurre carico di lavoro del call center. La piattaforma di Engageware consente trasferimenti di canali sincroni e dati e analisi affidabili per informare le decisioni aziendali strategiche che guidano la crescita, l'efficienza e le relazioni più forti con i clienti. Engageware è una società in portafoglio di Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Supportato dai migliori leader mondiali nel campo dell'intelligenza artificiale e apprezzato dai più grandi marchi globali, Netomi è leader nell'intelligenza artificiale per l'esperienza del cliente per le aziende. Netomi fornisce un'intelligenza artificiale generativa sanzionata multimodale e omnicanale, garantendo conversazioni sicure per il marchio su larga scala con controlli di governance dell'intelligenza artificiale integrati per accuratezza, sicurezza e privacy dei dati. La nostra innovativa implementazione dell'intelligenza artificiale garantisce risparmi sui costi, efficienza operativa e aumento della soddisfazione, della fidelizzazione, dei ricavi e della redditività dei clienti. La soluzione senza codice di Netomi viene distribuita in poche settimane, scala automaticamente e offre strumenti completi per utenti non tecnici per gestire facilmente l'intelligenza artificiale CX su larga scala. Ciò si traduce in un costo totale di proprietà inferiore, un time-to-market più rapido e una minore dipendenza dalle risorse degli sviluppatori. Fondata nel 2016, Netomi sfrutta gli ultimi sviluppi dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente, offrendo ai marchi supporto automatizzato di alta qualità e strumenti per potenziare i team di agenti umani. In un panorama dell’intelligenza artificiale in rapida evoluzione, Netomi consente ai marchi di soddisfare facilmente le crescenti aspettative dei clienti e fornire un servizio eccezionale.