Centricalis Una piattaforma di esperienza di performance dei dipendenti basata sull'intelligenza artificiale che guida le migliori esperienze dei clienti per i marchi leader del mondo attraverso il successo e la crescita degli agenti in prima linea. La piattaforma offre un'esperienza unificata per i dipendenti con gestione delle prestazioni in tempo reale, microlearning adattivo, coaching basato sull'intelligenza artificiale, gestione della qualità e VOE, attraverso una soluzione gamificata per aiutare le organizzazioni a migliorare la produttività e le vendite, ridurre i costi, ridurre l'attrito e aumentare la soddisfazione del cliente . Centrical è stata fondata nel 2013 e serve clienti in 150 paesi in 40 lingue diverse. Centrical ha uffici a New York, Tel-Aviv e Londra e i clienti includono le principali imprese multinazionali come Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e altro ancora.

Centrical è una piattaforma completa progettata per migliorare le prestazioni e il coinvolgimento dei dipendenti attraverso una combinazione di gestione delle prestazioni in tempo reale, microlearning, gamification, coaching e feedback dei dipendenti. Autorizza le organizzazioni a creare una forza lavoro più motivata e qualificata fornendo moduli di apprendimento di dimensioni ridotte per lo sviluppo continuo delle competenze e il miglioramento delle conoscenze. La piattaforma incorpora elementi di gioco per coinvolgere i dipendenti, promuovere una competizione amichevole e guidare la motivazione, rendendolo uno strumento efficace per promuovere un ambiente di lavoro produttivo.

Le caratteristiche chiave del centro includono il monitoraggio e il feedback in tempo reale per ottimizzare le prestazioni dei dipendenti, sessioni di coaching personalizzate per supportare lo sviluppo dei dipendenti e la capacità di acquisire feedback e sentimenti dei dipendenti per guidare il miglioramento continuo e la soddisfazione dei dipendenti. Integrando questi elementi, Centrical aiuta le organizzazioni a migliorare le prestazioni dei dipendenti e a guidare significativi risultati aziendali. È particolarmente utile per i dipendenti in prima linea, offrendo un approccio strutturato allo sviluppo delle competenze e al miglioramento delle prestazioni in un ambiente virtuale privo di rischi.

L'interfaccia intuitiva di Centrical consente agli utenti di progettare contenuti di microlearning gamificato senza richiedere competenze tecniche avanzate. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di personalizzare le sfide di apprendimento, impostare competizioni vincitrici di premi o narrazioni di gioco basate su missioni su misura per le loro esigenze specifiche. Inoltre, Centrical fornisce un quadro robusto per la gestione delle prestazioni dei dipendenti, rendendo più facile per le organizzazioni allineare gli obiettivi individuali con gli obiettivi aziendali e favorire una cultura di miglioramento continuo.

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Categorie:

Business

Software di gamificazione delle vendite

Software per la gestione delle prestazioni di vendita

Software di ludicizzazione

Sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale

Software di controllo qualità per contact center

Software di coinvolgimento dei dipendenti

Sito web: centrical.com

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