Flidget

Flidget è un'app di fidelizzazione e rilevamento dell'abbandono per prodotti SaaS, e-commerce e D2C. Aiuta i team ad acquisire il feedback degli utenti nel momento in cui qualcuno decide di andarsene e a identificare gli account che potrebbero andare alla deriva prima che vengano cancellati. La piattaforma combina una chat di uscita in-page con un punteggio giornaliero del rischio utente, offrendo ai team di prodotto e di crescita una visione più chiara del motivo per cui gli utenti abbandonano e quali utenti necessitano di attenzione.

Con Flidget, un widget di chat può apparire quando qualcuno fa clic su Annulla, abbandona il pagamento o tenta di lasciare una pagina. Gli utenti possono rispondere con testo o voce e le loro risposte vengono contrassegnate e archiviate in una dashboard per una revisione successiva. L'app tiene inoltre traccia dell'attività del prodotto per etichettare gli utenti come in buona salute, a rischio o alla deriva in base a segnali di coinvolgimento come l'utilizzo recente, l'adozione di funzionalità chiave e l'inattività. Ciò rende più semplice individuare tempestivamente il rischio di abbandono e dare priorità al follow-up.

Flidget supporta inoltre le e-mail di salvataggio brandizzate e le azioni del flusso di lavoro da un'unica dashboard, aiutando i team a passare dalle informazioni sull'abbandono alla sensibilizzazione senza cambiare strumento. È progettato per una configurazione rapida, funziona con stack frontend esistenti e si concentra sull'analisi pratica della fidelizzazione, sull'acquisizione dell'intento di uscita e sui flussi di lavoro di prevenzione dell'abbandono.

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