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Elyra è una piattaforma operativa per ristoranti basata sull'intelligenza artificiale progettata per gestire la comunicazione con gli ospiti, le prenotazioni, l'assegnazione dei tavoli e le relazioni con i clienti. Il suo agente vocale gestisce le chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprese prenotazioni, cancellazioni, domande degli ospiti, conversazioni multilingue, trasferimenti di chiamata, richieste di richiamata e trascrizioni. L'agente e-mail elabora le richieste dei ristoranti, supporta le prenotazioni per grandi feste, le richieste dietetiche, le domande sulle cene private e l'instradamento intelligente delle e-mail, adattandosi allo stile di comunicazione del ristorante. (elyrasystems.com)
Elyra include anche strumenti di allocazione delle tabelle AI, guest intelligence, analisi e gestione delle campagne. I ristoranti possono ottimizzare i posti a sedere in base alle dimensioni del gruppo, alle preferenze degli ospiti, alle occasioni e alle regole della disposizione dei piani; creare profili degli ospiti da interazioni, cronologia delle prenotazioni, preferenze e informazioni dietetiche; monitorare la soddisfazione, i tassi di rendimento e le prestazioni della campagna; e inviare follow-up personalizzati, promozioni stagionali e messaggi di riconquista. Combinando la gestione delle prenotazioni dei ristoranti, i dati degli ospiti, la comunicazione con i clienti e l'analisi operativa in un'unica piattaforma, Elyra aiuta i team a organizzare i flussi di lavoro dei servizi e a offrire agli ospiti esperienze più informate e coerenti. (elyrasystems.com)
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