Cooby

Cooby è pensato per i team di vendita che usano WhatsApp per parlare con i clienti e hanno bisogno di una visione condivisa di queste conversazioni, senza dover aggiornare manualmente il CRM. Riunisce le chat dei team connessi in un’area di lavoro Cooby, dove i colleghi autorizzati possono consultare le conversazioni e i responsabili monitorare i follow-up. Cooby può sincronizzare le conversazioni di WhatsApp con HubSpot o Salesforce, offrendo diverse opzioni, tra cui WhatsApp Business API, Cloud Sync e un’estensione di Chrome per WhatsApp Web. A seconda della connessione, la sincronizzazione può includere i messaggi inviati da un telefono o le chat di gruppo. I team possono anche usare l’area di lavoro per consultare le conversazioni sincronizzate e gestire chi può connettere WhatsApp o visualizzare le chat del team. Cooby è un livello che si integra con il CRM esistente, non un’alternativa al CRM. Per i rappresentanti di vendita, l’estensione di Cooby aggiunge strumenti per la gestione della posta in arrivo in WhatsApp Web, tra cui schede per le chat, promemoria, note e modelli di messaggio salvati. I responsabili delle vendite che desiderano monitorare i contatti avviati su WhatsApp, rendere le conversazioni accessibili al team e registrare nel CRM il contesto relativo ai clienti potrebbero trovare Cooby utile; è invece meno adatto ai team che non usano WhatsApp per comunicare con i clienti.

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