ClearFeed

Oggi le aziende forniscono sempre più supporto, sia internamente che esternamente, su Slack e Teams. L'uso ad hoc dei canali di triage e delle stanze Slack dei clienti crea problemi di risposte mancate, mancanza di parametri di servizio e ansia per tutti gli operatori che continuano individualmente a scansionare le stanze Slack. ClearFeed converte i canali Slack in un'unica coda di richieste, utilizza l'intelligenza artificiale per contrassegnare le richieste che necessitano di una risposta, consente ai risponditori di aggiornare lo stato delle richieste e assegnare la proprietà e assicurarsi che tutte le richieste siano chiuse. Le integrazioni con strumenti come Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce e altri consentono agli agenti di trasferire o collegare le richieste Slack ad altri strumenti aziendali e chiudere il ciclo su Slack quando i problemi vengono risolti.