ClearFeed

ClearFeed è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare la collaborazione del team e l'assistenza clienti integrando perfettamente con strumenti come Slack, HubSpot e Email Services. Converte i canali Slack in una coda unificata di richieste, usando AI per segnalare i messaggi che richiedono una risposta. Questa integrazione consente ai team di gestire e aggiornare le richieste in modo efficiente, semplificando la comunicazione e il flusso di lavoro.

Una delle caratteristiche chiave di ClearFeed è la sua capacità di pianificare i messaggi in Slack, consentendo alle aziende di trasmettere aggiornamenti e annunci di prodotti in momenti ottimali. Fornisce inoltre notifiche di consegna in tempo reale e una dashboard centralizzata per la gestione di tutte le fasi dei messaggi. Inoltre, ClearFeed facilita una sincronizzazione bidirezionale tra e -mail e Slack, consentendo agli utenti di ricevere e rispondere alle e -mail direttamente da Slack. Questa integrazione include funzionalità come i canali di triage per la collaborazione privata e il monitoraggio dello stato delle query di posta elettronica.

ClearFeed si integra anche con HubSpot, consentendo la creazione di biglietti da Slack e facilitando la comunicazione in tempo reale tra clienti e team di supporto. La piattaforma include un agente virtuale basato su GPT che suggerisce risposte a query comuni, riducendo il carico di lavoro per i team di supporto. Inoltre, ClearFeed offre uno strumento di sondaggio CSAT nativo che automatizza la raccolta di feedback, fornendo informazioni tempestive sulla soddisfazione del cliente. Questa funzione consente alle aziende di analizzare e rispondere prontamente al feedback dei clienti, migliorando la qualità generale del servizio.

La funzione di interazioni agenti di ClearFeed consente ai team di supporto di interagire con l'agente ClearFeed direttamente all'interno di Slack, creando articoli di Knowledge Base, recupero informazioni e altro ancora. Questa capacità migliora l'efficienza del flusso di lavoro fornendo risposte consapevoli del contesto e razionalizzando le operazioni di supporto.