BIK

Per i team di e-commerce e vendita diretta al consumatore, BIK aiuta a gestire le conversazioni con i clienti e il marketing su diversi canali da un’unica piattaforma. La casella di posta CRM condivisa riunisce i messaggi provenienti da canali come WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS ed e-mail, e offre strumenti per assegnare le conversazioni agli operatori, aggiungere tag e consultare le informazioni sui clienti mentre si risponde. Gli operatori possono anche presentare prodotti e creare ordini direttamente dall’interfaccia di chat. BIK supporta campagne mirate basate su segmenti di clienti e modelli di messaggio, con report sul coinvolgimento e sui risultati delle campagne. I team possono creare percorsi cliente automatizzati e chatbot per attività come i follow-up e la gestione delle domande dei clienti, oltre a utilizzare risposte assistite dall’IA e consigli sui prodotti. Può essere una soluzione adatta ai rivenditori online che desiderano coordinare l’assistenza clienti, i messaggi di marketing e le vendite conversazionali in un unico sistema.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a BIK. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.