Amaya
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Amaya è una piattaforma per le entrate e le operazioni con i clienti che aiuta i team a gestire le conversazioni con i clienti, le interazioni con i siti Web, le attività di vendita e le attività di follow-up in un unico spazio di lavoro connesso. Combina call intelligence, meeting intelligence, funzionalità CRM, revenue intelligence, assistenza del sito Web tramite intelligenza artificiale, onboarding dei clienti e strumenti di assistenza clienti per fornire una visione più chiara del percorso del cliente dalla prima visita al sito Web all'opportunità chiusa.
La piattaforma può acquisire, registrare, trascrivere e analizzare chiamate di vendita, riunioni, consulenze e altre conversazioni da piattaforme come Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, telefonate o discussioni di persona. I report generati dall'intelligenza artificiale identificano argomenti chiave, segnali di acquisto, obiezioni, decisioni, rischi, sentiment e passaggi successivi. I team possono assegnare proprietari e date di scadenza ad azioni di follow-up, cercare nella cronologia delle conversazioni, rivedere momenti importanti e collegare i report con contatti, aziende e opportunità pertinenti.
Amaya include anche un assistente sito Web AI per rispondere alle domande dei visitatori, monitorare sessioni e visualizzazioni di pagina, identificare fonti di traffico, potenziali clienti qualificati e acquisire dettagli sui lead. Le funzionalità di revenue intelligence collegano l'attività del sito web, i contatti, le aziende, le conversazioni e i dati della pipeline per aiutare i team a monitorare il coinvolgimento dei clienti, identificare i follow-up mancati e comprendere i potenziali rischi per le entrate. Ask Amaya consente agli utenti di interrogare le conversazioni disponibili e i dati sulle entrate in un linguaggio semplice, mentre strumenti specifici del flusso di lavoro supportano le vendite, il successo dei clienti, il reclutamento, supportano il controllo della qualità, il coaching, la documentazione sanitaria e i team di consulenza.
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