xMatters

XMATTERS adalah alat manajemen insiden yang dirancang untuk merampingkan komunikasi dan otomatisasi alur kerja untuk tim DevOps dan TI. Ini berspesialisasi dalam meminimalkan waktu yang diperlukan untuk mengidentifikasi insiden melalui routing peringatan cerdas, memastikan bahwa peringatan mencapai orang yang tepat berdasarkan jadwal yang telah ditentukan dan kebijakan eskalasi. Alat ini mengotomatiskan tugas respons insiden, mengurangi langkah -langkah manual dan mempercepat waktu resolusi. Ini juga menyediakan saluran komunikasi terpusat untuk kolaborasi tim yang efektif selama insiden.

Fitur utama XMATTERS termasuk routing acara dinamis, yang secara otomatis mengarahkan insiden ke tim yang sesuai berdasarkan kondisi waktu nyata dan aturan yang telah ditentukan. Platform ini menawarkan perancang aliran khusus untuk membangun alur kerja yang disesuaikan tanpa keahlian pengkodean yang luas. Selain itu, XMATTERS mendukung integrasi yang luas dengan alat -alat populer seperti Slack, ServiceNow, dan Splunk, memungkinkan komunikasi yang mulus dan manajemen tugas. Ini juga memiliki fitur manajemen panggilan yang fleksibel dengan penjadwalan lanjutan dan aturan eskalasi untuk memastikan cakupan insiden yang komprehensif.

Dengan mengintegrasikan dengan berbagai sistem dan alat TI, XMATTERS membantu organisasi meningkatkan efisiensi respons insiden mereka, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan keandalan layanan TI secara keseluruhan. Kemampuannya membuatnya sangat cocok untuk perusahaan besar dan tim manajemen insiden yang mapan yang ingin mengoptimalkan proses manajemen insiden mereka.