Perangkat lunak pemantauan media memberi pengguna umpan berita dan peringatan real-time yang bersumber dari berbagai saluran media. Departemen PR menggunakan alat ini untuk memantau saluran media terkait dengan industri mereka, serta saluran media klien dan rekan bisnis. Solusi-solusi ini membantu perusahaan dalam memantau penyebutan merek atau eksekutif mereka baik di outlet berita tradisional maupun platform online, menganalisis tren liputan media, mengevaluasi efektivitas kampanye PR, dan menjaga reputasi merek dengan mengatasi krisis atau publisitas yang merugikan secara cepat. Perangkat lunak pemantauan media dapat memberikan akses ke beragam jenis saluran media. Liputan media cetak mencakup surat kabar, majalah, dan jurnal perdagangan, sedangkan saluran penyiaran mencakup televisi dan radio. Banyak alat pemantauan media juga memfasilitasi akses ke sumber online seperti situs web, situs berita, blog, dan platform media sosial. Selain itu, beberapa penyedia pemantauan media memperluas layanan mereka untuk melacak sebutan di podcast.