Perangkat Lunak Call & Contact Center adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Perangkat lunak ini penting bagi bisnis yang mengandalkan komunikasi telepon serta saluran digital untuk menyediakan dukungan pelanggan, penjualan, dan layanan.
Idiomatic
Idiomatic adalah platform intelijen pelanggan yang menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi masalah serta sentimen di berbagai sumber data.
OvationCXM
OvationCXM adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memfasilitasi integrasi data, otomatisasi tugas, dan pengoptimalan perjalanan pelanggan.
Performline
PerformLine adalah aplikasi teknologi kepatuhan yang membantu organisasi mengelola risiko regulasi di saluran penjualan dan pemasaran.
HelpLook
HelpLook adalah platform manajemen pengetahuan yang menawarkan solusi chatbot GPT kustom, memungkinkan pembuatan basis pengetahuan mandiri dan pencarian AI berbasis dokumen.
EvaluAgent
EvaluAgent menganalisis interaksi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan jaminan kualitas melalui otomatisasi dan pembinaan agen.
QEval
QEval adalah aplikasi pemantauan kualitas dan evaluasi kinerja pusat panggilan yang menggunakan analisis wicara AI untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
VOZIQ
VOZIQ adalah aplikasi analitik berbasis awan yang menggunakan AI untuk mengelola umpan balik pelanggan dan meningkatkan kepuasan serta retensi pelanggan.
QualityDesk
QualityDesk adalah aplikasi pemantauan kualitas yang membantu perusahaan dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan menyediakan alat untuk praktik penilaian diri.
contiinex
Contiinex adalah platform AI suara untuk sektor kesehatan dan jasa keuangan, memungkinkan analisis suara dan bot suara untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan.
VIER
VIER adalah aplikasi yang meningkatkan efisiensi komunikasi dan proses bisnis dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan dan pengalaman pengguna.
HoduSoft
HoduSoft adalah perangkat lunak komunikasi untuk mengelola pusat panggilan dan interaksi pelanggan, mendukung operasi bisnis dari berbagai ukuran dengan fitur analitik dan integrasi.
Fonada
Fonada adalah platform komunikasi yang menyediakan solusi keterlibatan pelanggan melalui panggilan otomatis dan SMS untuk bisnis.
Luware
Luware menyediakan solusi layanan pelanggan berbasis cloud yang terintegrasi dengan Microsoft Teams untuk manajemen pusat kontak dan perekaman percakapan.
brightfin
brightfin adalah penyedia solusi seluler dan telekomunikasi yang terintegrasi dengan ServiceNow untuk mengelola aset TI dan biaya.
EdgeTier
EdgeTier adalah perangkat lunak AI real-time yang memantau percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi tim dukungan.
Gridspace
Gridspace adalah aplikasi AI yang mengembangkan teknologi suara dan perangkat lunak untuk pusat kontak, membantu pemahaman dan penggunaan bahasa manusia.