Staircase AI

Staircase AI memelopori Kecerdasan Hubungan Pelanggan. Platformnya memanfaatkan AI untuk menganalisis jutaan interaksi pelanggan dan mengubahnya menjadi wawasan manusia yang dapat ditindaklanjuti dan tidak mungkin dilihat dengan mata telanjang. Perusahaan bergantung pada Staircase AI untuk mengurangi kebisingan dan meningkatkan NRR mereka. Staircase AI mengungkapkan sinyal manusia yang mendalam dan mengungkap kesehatan pelanggan, sentimen, peristiwa perjalanan, risiko, dan peluang. Teknologi mutakhirnya menganalisis semua interaksi pelanggan, termasuk email, obrolan, aktivitas Slack, panggilan video, dan banyak lagi. Hal ini kemudian menghubungkan sinyal manusia untuk menghasilkan wawasan berbasis hubungan seperti perubahan pemangku kepentingan, tren sentimen positif atau negatif, topik bermasalah, dan banyak lagi. Dikombinasikan dengan analisis produk yang sudah ada, analisis manusia menyediakan elemen yang hilang untuk sepenuhnya memahami pelanggan agar dapat bertumbuh dalam skala besar dan melawan churn.