SnapEngage

SnapEngage adalah perangkat lunak obrolan langsung yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan dukungan melalui interaksi real-time. Ini menawarkan platform yang kuat bagi bisnis untuk terhubung dengan pengunjung situs web mereka, memberikan bantuan segera dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Fitur utama termasuk CRM dan integrasi Bantuan Meja, memungkinkan manajemen interaksi pelanggan yang mulus di berbagai platform.

SnapEngage mendukung ** fungsionalitas tweet-to-chat **, memungkinkan pelanggan untuk memulai percakapan langsung dari Twitter. Platform ini juga menawarkan ** pesan kalengan ** untuk tanggapan cepat, ** obrolan tim ** untuk kolaborasi internal, dan ** transfer obrolan ** untuk memastikan bahwa permintaan pelanggan diarahkan ke agen dukungan yang tepat. Selain itu, SnapEngage menyediakan survei pasca-obrolan ** untuk mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan kualitas layanan.

Salah satu fitur penting dari SnapEngage adalah ** HIPAA Kepatuhan ** sebagai tambahan, membuatnya sangat cocok untuk penyedia layanan kesehatan yang membutuhkan saluran komunikasi yang aman dan sesuai. Platform dapat diakses pada perangkat seluler, meskipun tidak menawarkan aplikasi iOS atau Android asli. Secara keseluruhan, SnapEngage membantu bisnis merampingkan proses dukungan pelanggan mereka, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka melalui komunikasi yang efisien dan personal.