piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Sistem Umpan Balik Pelanggan & Aplikasi Survei. Laporan Masukan Real-time, Analisis Survei yang Menakjubkan. piHappiness adalah sistem manajemen umpan balik pelanggan yang tersedia di iPad dan tablet Android. Buat formulir umpan balik yang indah dan jadikan milik Anda – sesuaikan apa saja. Terima masukan secara langsung atau melalui kios survei yang disiapkan. Tinjau laporan yang mendalam, gunakan kotak masuk respons untuk menganalisis dan mengambil tindakan terhadap masukan pelanggan. Dengan pelaporan dan peringatan real-time piHappiness, Anda dapat memantau setiap umpan balik dan ulasan pelanggan. Ambil tindakan atas masukan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Perangkat Lunak Berbasis Kualitas membantu pemilik bisnis jasa tenaga kerja meningkatkan skala bisnis mereka dengan survei pelanggan yang efisien dan kaya data.
Merren
merren.io
Merren adalah survei multisaluran dan platform CX yang membantu pengguna mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Email Dinamis, Chatbot, dll. Dengan penerapan survei multisaluran, platform hadiah bawaan, panel global lebih dari 35 juta pelanggan, waktu nyata analitik data dan wawasan yang didukung AI, Merren adalah platform data ke wawasan pelanggan yang sangat cepat
TheySaid
theysaid.io
Survei tradisional masih gagal karena lambat dalam pembuatannya, sulit dianalisis, dan tidak memiliki konteks yang diperlukan untuk pengambilan keputusan yang cerdas. Survei AI Percakapan TheySaid menawarkan cara yang lebih baik: * Dapatkan wawasan 10x lebih dalam dengan respons yang kaya konteks. * Luncurkan survei dalam hitungan menit dengan mudah. * Tingkatkan keterlibatan dengan percakapan interaktif 1:1. * Sederhanakan analisis dengan ringkasan dan pertanyaan bahasa alami. * Otomatiskan tindak lanjut untuk mengubah wawasan menjadi tindakan dalam skala besar.
YourCX
yourcx.io
Di YourCX, mereka berspesialisasi dalam riset dan analisis pengalaman pelanggan (CX). Berbasis di Polandia, mereka menawarkan berbagai alat dan metodologi untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda di berbagai saluran. Layanan mereka meliputi melakukan survei, menganalisis umpan balik pelanggan, dan memberikan wawasan melalui laporan dan dasbor terperinci. Untuk saluran online, seperti situs web e-commerce dan aplikasi seluler, mereka mengumpulkan data melalui sistem analisis web mereka sendiri, survei pengguna, dan pelacakan perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memahami perjalanan pengguna, mengidentifikasi titik kesulitan, mengoptimalkan konversi mikro, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Untuk saluran offline, mereka menggunakan metode kode QR, tinjauan peta, program loyalitas pembeli, pemberitahuan push untuk mengumpulkan data dan metode lainnya. Mereka menganalisis data ini untuk mengukur berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk kualitas layanan, ketersediaan produk, dan kepuasan secara keseluruhan. Platform mereka juga terintegrasi dengan sistem yang ada untuk memberikan peringatan real-time, segmentasi terperinci, dan manajemen data yang komprehensif, sehingga memudahkan bisnis untuk merespons masukan pelanggan dengan cepat dan efektif. Klien mereka mencakup entitas besar di sektor telekomunikasi, e-commerce, dan ritel, seperti TUI, Multikino (Vue), Orange dan Leroy Merlin. Dengan menggunakan analitik tingkat lanjut dan pemrosesan teks, mereka membantu bisnis tidak hanya melacak kepuasan pelanggan namun juga memahami dampak yang lebih luas dari pengalaman pelanggan terhadap kinerja bisnis, seperti nilai seumur hidup pelanggan dan rekomendasi dari mulut ke mulut.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Platform komunikasi/keterlibatan 2 arah pribadi mengubah pengalaman pelanggan di lokasi secara real time. Dengan memberikan cara sederhana dan non-konfrontatif untuk memberikan pujian dan keluhan melalui kode QR khusus, tag NFC, URL khusus, & lebih banyak lagi, umpan balik waktu nyata membuat Anda terhubung dan memungkinkan pelanggan untuk menjadi mata dan telinga Anda. Umpan balik waktu nyata mengoptimalkan operasi dan mengukir loyalitas merek di sepanjang jalan. Pelanggan Anda akan memberi Anda umpan balik waktu nyata selama pengalaman mereka; Manajer kemudian menerima pemberitahuan push, menanggapi & menyelesaikan masalah ini, semuanya secara real time. Umpan balik waktu nyata bukanlah survei. Survei memberi tahu Anda apa yang terjadi. Umpan balik waktu nyata memberi tahu Anda apa yang terjadi.
Customer Radar
customerradar.com
Buka Potensi Sejati Bisnis Anda dengan Radar Pelanggan! Dalam lanskap kompetitif saat ini, reputasi Anda dapat menjadi aset terbesar atau tantangan terbesar Anda. Customer Radar memberdayakan bisnis untuk mengendalikan reputasi online mereka dan mendorong pertumbuhan melalui umpan balik real-time dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Teknologi manajemen reputasinya yang inovatif membantu Anda: - Dapatkan Umpan Balik Langsung: Pahami pengalaman pelanggan Anda dan selesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat. - Meningkatkan Reputasi Online: Manfaatkan ulasan dan testimoni Google untuk membangun kredibilitas dan menarik pelanggan baru. - Libatkan Tim Anda: Kembangkan budaya yang berpusat pada pelanggan yang mendorong layanan dan kepuasan luar biasa.
Embrace
embrace.io
Embrace memberdayakan para insinyur untuk mengelola kompleksitas seluler guna membangun pengalaman yang lebih baik dan lebih berani. Di saat perangkat seluler menjadi semakin penting, tim sering kali menghadapi solusi yang terfragmentasi, data yang hilang, dan ketidakmampuan untuk mengungkapkan masalah. Dengan Embrace, teknisi dapat mengidentifikasi dan memprioritaskan dampak masalah apa pun dengan konteks teknis terperinci dan menyelesaikannya secara instan. Dengan menghilangkan dugaan, Embrace memberikan peluang untuk menyempurnakan kinerja dan membangun pengalaman terbaik.
Thematic
getthematic.com
Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.
Playvox
playvox.com
Playvox adalah perangkat lunak pengoptimalan kinerja agen layanan pelanggan terkemuka. Playvox terintegrasi dengan sebagian besar platform pusat kontak utama dan memungkinkan tim untuk melihat, menganalisis, dan mengelola seluruh proses penjaminan kualitas mereka dalam satu platform yang nyaman. Sederhanakan proses QA Anda, motivasi, latih, dan latih agen Anda, dan berdayakan seluruh tim Anda dengan metrik yang transparan dan real-time. Pantau layanan, ukur KPI, dan terakhir tinggalkan spreadsheet.
Remesh
remesh.ai
Remesh adalah platform penelitian gesit yang memungkinkan Anda melakukan percakapan langsung dengan audiens Anda dalam skala, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur tanggapan mereka secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien dan buat keputusan dengan percaya diri. Remesh memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan langsung dengan pelanggan Anda dalam skala, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur tanggapan audiens Anda secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien dan buat keputusan dengan percaya diri.
Voxpopme
voxpopme.com
Di Voxpopme, kami yakin Anda tidak boleh mengorbankan kualitas untuk mendapatkan wawasan yang Anda perlukan dengan cepat, dengan biaya yang wajar. Tim Insights berada di bawah tekanan besar untuk memberikan jawaban andal atas pertanyaan bisnis penting dengan sumber daya terbatas. Kami dapat membantu. Voxpopme mengubah tim wawasan dengan mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis data kualitatif. Platform Wawasan Kualitatif Voxpopme menggabungkan kecepatan Survei Video, alat survei video lengkap kami, dengan kedalaman Wawancara Langsung, produk IDI dan grup fokus kami, serta kekuatan AI Insights untuk analisis 60x lebih cepat. Semakin banyak merek yang mempercayai Voxpopme untuk memperkaya studi penelitian mereka dan secara mendasar mengubah cara mereka membangun produk yang lebih baik dan membentuk perusahaan visioner. Ingin mempelajari bagaimana kami membantu memecahkan masalah ini? Kunjungi www.voxpopme.com hari ini.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah rangkaian manajemen pengalaman pelanggan saluran omni lengkap. Cloodot memfasilitasi alur kerja yang efisien dan konsisten untuk membangun reputasi, melibatkan, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Kelola obrolan dan ulasan dari beberapa daftar Google bisnis saya, halaman Facebook, nomor WhatsApp, daftar pesan bisnis Google, Situs Web, SMS/ Nomor teks dll melalui satu dasbor yang mudah digunakan. 1. Reputasi online yang lebih baik Kumpulkan, pamerkan & tanggapi lebih banyak ulasan dengan mudah. 2. Kehadiran Omni yang mudah Bawa semua obrolan ke kotak masuk multi agen yang mudah digunakan. Opsi obrolan langsung di pencarian Google untuk mendapatkan lebih banyak pertanyaan dengan mudah. Distribusikan dan tetapkan saluran ke satu atau lebih pengguna, serahkan obrolan dan ulasan antara pengguna dan departemen dalam hitungan detik. Beberapa agen dapat berkolaborasi dan mengelola saluran seperti WhatsApp, pesan Google, dll. yang tidak mungkin dilakukan menggunakan aplikasi asli asli. 3. Keterlibatan yang cepat dan berkualitas Kurangi waktu respons pertama & rata-rata menjadi hanya beberapa detik dari beberapa jam. Balasan templat khusus, pengingat, tag, tugas, catatan, dll. 4. Pengukuran CSAT otomatis Survei CSAT otomatis di setiap saluran obrolan untuk mengukur kualitas keterlibatan. 5. Kampanye keterlibatan kembali Menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan massal tentang penawaran dan program secara berkala. 6. Pengurangan beban kerja Balasan tinjauan otomatis & alur kerja manajemen obrolan kolaboratif Agen-Bot mengurangi keterlibatan tenaga kerja sebesar 50 - 80%. Membuat keterlibatan pelanggan menjadi sangat mudah bagi agen CS. 7. Pengawasan yang mudah Pemantauan dan pelaporan kinerja secara real-time memberikan akuntabilitas yang lebih besar. Agen menjadi lebih produktif, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan. 8. Pengurangan biaya Menggantikan 1/2 lusin alat berbayar yang berbeda. Meningkatkan efisiensi & mengurangi biaya keseluruhan. 9. Akses aman Tidak perlu memberikan agen CS akses apa pun ke platform asli. Agen tidak akan terganggu oleh aktivitas media sosial lainnya. 10. Dukungan unggul Manajer akun khusus Dukungan On-Call Tanpa biaya pelatihan staf Tanpa biaya pengaturan
Chekkit
chekkit.io
Chekkit adalah platform yang dirancang untuk meningkatkan bisnis lokal. Ini secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan konversi prospek, sehingga mengungguli pesaing. Perangkat lunak ini menawarkan solusi lengkap untuk Manajemen Tinjauan, Pesan Teks Bisnis, Obrolan Teks, Kotak Masuk Terpusat, Telepon Rumah yang Dapat Dikirimi SMS, Survei Pelanggan, Tolok Ukur Kompetitif, dan banyak lagi! Pendekatan terintegrasi ini menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan operasi bisnis, dan mendorong pertumbuhan.
Track.co
track.co
Tingkatkan pendapatan perusahaan Anda: kelola Pengalaman Pelanggan Pantau persepsi pelanggan Anda melalui survei. Dapatkan laporan dengan wawasan berbeda dan lakukan negosiasi waktu nyata. Andalkan para ahli yang siap membantu Anda meningkatkan level CX perusahaan Anda, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter adalah alat umpan balik pelanggan yang kuat yang membantu Anda mengawasi kepuasan pelanggan, memantau kinerja produk Anda, dan menjawab semua pertanyaan yang menghalangi Anda dan pertumbuhan bisnis. Manfaatkan templat survei yang berbeda (NPS, CSAT, CES) untuk mengukur kepuasan di berbagai titik kontak dalam perjalanan pelanggan, atau buat survei mikro yang disesuaikan untuk menyesuaikan harga, melihat kesesuaian pasar produk, dan banyak lagi. Buat survei dengan mudah, siapkan pemicu peristiwa, atau targetkan audiens berdasarkan atributnya. Kemudian, tetapkan jadwal berulang, dan tinjau masukan Anda. Kirim survei dari mana saja (situs web publik, aplikasi web, email, tautan publik, SDK seluler). Dan raih apa pun dengan masukan Anda melalui berbagai integrasi (Intercom, Slack, Zapier, API, dan banyak lagi). Hemat waktu dengan menginstal melalui integrasi Segmen sekali klik, mengunduh template email HTML siap pakai, dan menjalankan survei yang dapat secara otomatis beralih ke bahasa pengguna. Tidak seperti banyak produk lain di pasar, penetapan harga SatisMeter didasarkan pada kesuksesan Anda—jumlah tanggapan, bukan tampilan survei. Paket SatisMeter memiliki fitur lengkap dengan proyek, pengguna, dan survei tanpa batas. Yang terbaik dari semuanya, layanan dukungan tingkat atas dan pengaturan yang mudah menjadikannya favorit perusahaan SaaS yang paling berorientasi pelanggan di dunia. Jadi tunggu apalagi—mulai mengumpulkan masukan pelanggan yang lebih baik sekarang juga.
Instabug
instabug.com
Instabug adalah perusahaan perangkat lunak yang menyediakan pelaporan bug, pemantauan kinerja aplikasi, pelaporan kerusakan, obrolan dalam aplikasi, dan survei pengguna untuk aplikasi seluler. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2014. Pada September 2019, Instabug telah menjangkau lebih dari 25.000 perusahaan, 400 juta melaporkan masalah dan masukan yang diterima, dan 2 miliar perangkat menjalankan SDK mereka di seluruh dunia. Kit pengembangan perangkat lunak (SDK) Instabug yang digunakan oleh Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin, dan pengembang web selama pengujian beta serta dalam versi produksi langsung aplikasi mereka. Ia dikenal dengan fitur “Goyang untuk Mengirim” yang dapat disesuaikan di sisi pengguna seluler dan laporan terperinci di sisi pengembang. Pengguna dapat melampirkan tangkapan layar beranotasi, rekaman video, dan catatan suara untuk melengkapi laporan bug mereka, yang secara otomatis mencakup log jaringan dan perangkat serta langkah-langkah repro. SDK juga terintegrasi dengan berbagai alat pihak ketiga yang digunakan oleh pengembang, termasuk Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk, dan banyak lagi.
UserVoice
uservoice.com
Alat terbaik untuk penemuan produk, UserVoice adalah platform yang dirancang untuk menjembatani kesenjangan antara tim produk dan penggunanya. Menawarkan sistem manajemen umpan balik yang komprehensif, UserVoice memungkinkan perusahaan mengumpulkan, memprioritaskan, dan menindaklanjuti saran dan wawasan pengguna. Melalui antarmuka yang intuitif, pengguna dapat menyampaikan pemikiran mereka, memberikan suara pada ide-ide yang ada, dan melacak kemajuan saran, mendorong transparansi dan kepercayaan antara merek dan pelanggannya. Alat analisis yang canggih memberikan tim produk wawasan yang jelas tentang apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, memungkinkan mereka mengambil keputusan yang tepat dan membuat produk yang sesuai dengan basis pengguna mereka. UserVoice bukan hanya tentang umpan balik; ini tentang membangun produk yang lebih baik dan lebih berpusat pada pelanggan dengan kekuatan kecerdasan kolektif.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi siaran menjadi percakapan. Percakapan ini menangkap Suara Anggota, mengidentifikasi kebutuhan individu dan menyederhanakan interaksi tatap muka.
Groopit
groopit.co
Mengakali pesaing dengan crowdsolving. Menyederhanakan cara karyawan berbagi dan menggunakan intelijen kompetitif untuk membangun keunggulan kompetitif. Berbagi tidak pernah semudah ini. Karyawan berbagi informasi dari Teams, Slack, Salesforce, browser web, aplikasi seluler, atau di mana pun mereka bekerja. Hanya dengan tiga ketukan dan kurang dari satu menit, mereka akan berbagi informasi kompetitif kuantitatif dan berkualitas tinggi, sehingga mudah untuk tetap berada di puncak pesaing. Menggunakan intel sangat cepat. Groopit mengumpulkan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam umpan dan tampilan data. Setiap orang yang terlibat memiliki akses terhadap wawasan terkini dan real-time untuk menginformasikan pilihan mereka, sehingga memungkinkan setiap karyawan untuk mempertajam keunggulan kompetitif. Mengintegrasikan intel ke dalam sistem perusahaan yang ada menjadi mudah dengan API akses data Groopit. Tambahkan intel dengan lancar ke Tableau, PowerBI, Salesforce, atau dasbor CI yang ada. Groopit memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkan intel dalam semua keputusan sistem yang dibuat.
XEBO.ai
xebo.ai
Rasakan era baru dalam Manajemen yang Didukung AI dengan XEBO.Ai. XEBO.Ai berdedikasi untuk membentuk kembali keterlibatan pelanggan dan memanfaatkan kekuatan AI untuk pengalaman holistik. Rangkullah inovasi dan selami pertumbuhan! XEBO.ai, solusi Manajemen Pengalaman bertenaga AI yang memberikan solusi terbaik di kelasnya untuk Pengalaman Pelanggan, Pengalaman Karyawan, dan Riset Digital. Platform Manajemen Pengalaman XEBO.Ai yang memenangkan penghargaan adalah pemimpin pasar dalam membantu bisnis mendengarkan, menganalisis, dan membuat keputusan yang tepat. Dengan keyakinan dalam mengubah data menjadi tindakan, XEBO.Ai membantu bisnis mengumpulkan masukan dari semua saluran untuk mendorong kesuksesan luar biasa. XEBO.Ai telah membantu bisnis di seluruh dunia meningkatkan pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, dan melakukan riset pasar yang mendalam. Dengan solusi inovatif seperti umpan balik video serta survei dan analisis yang didukung AI, XEBO.Ai memberikan akses ke wawasan mikro, sehingga meningkatkan pengalaman yang dimiliki pelanggan. Didirikan pada tahun 2018, XEBO.Ai telah menghabiskan lebih dari 6 tahun bekerja dengan industri yang berdampak pada kehidupan kita sehari-hari. Dari sektor ritel hingga pemerintahan dan layanan kesehatan, XEBO.Ai memiliki misi untuk menghadirkan koneksi dan empati ke garis depan bisnis.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang terjangkau, terukur, dan dirancang untuk membantu bisnis dari semua ukuran dalam: - memahami sentimen pelanggan, - melakukan riset pasar, - menilai kinerja karyawan menggunakan 360°, peer & appraisal review, - keterlibatan, kesejahteraan & kepuasan karyawan, - menilai manajer - memungkinkan perusahaan untuk tetap proaktif dalam hal kepatuhan dan pelatihan.
userwell
userwell.com
Userwell membantu Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda. Buat keputusan produk yang tepat dengan mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pengguna dan berinovasi melalui berpusat pada pelanggan. Bangun produk yang diinginkan & disukai pengguna Anda dalam 3 Langkah Mudah: - Kumpulkan Wawasan: Tangkap masukan pengguna Anda dan ubah menjadi data yang dapat ditindaklanjuti. Bosan mengklik-klik? Jangan khawatir - Semuanya ada di satu tempat! - Analisis & Prioritaskan: Bisa saja ide perusahaan Anda dan kebutuhan pelanggan Anda mengarah ke arah yang berbeda. Pahami apa yang diinginkan pengguna Anda - bersama tim Anda! - Terapkan Masukan: Sebaiknya ikuti naluri Anda, terutama bila Anda dapat mendukungnya dengan data yang tervalidasi - di antara semua pemangku kepentingan!
Upzelo
upzelo.com
Ini satu-satunya aplikasi loyalitas yang Anda butuhkan. Program poin, level VIP, dan insentif rujukan menumbuhkan kepercayaan dan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda atas keterlibatan mereka. Upzelo membantu bisnis berlangganan mengurangi churn dan meningkatkan retensi, melalui data real-time, penawaran yang disesuaikan, dan masukan pelanggan yang lebih baik. Dengan pembuat alirannya yang canggih, Upzelo memberdayakan bisnis berlangganan untuk menciptakan pengalaman pembatalan dan penawaran retensi, yang membuat pelanggan ingin tetap berlangganan.
TruRating
trurating.com
TruRating adalah solusi revolusioner yang dengan cepat menghubungkan bisnis dengan mayoritas yang dulunya diam. Ini menghubungkan umpan balik pelanggan dengan data transaksi dan keranjang dengan mengumpulkan peringkat pada titik pembayaran. Kekuatan satu pertanyaan menghasilkan tingkat respons terdepan di industri (88% di toko, 59% online) yang memberikan akses real-time kepada pedagang ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti terkait dengan kinerja keuangan.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere menangkap dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna Anda, tiket dukungan, tanggapan survei, ulasan produk, dan percakapan pelanggan lainnya. Dengan data ini, platformnya menggunakan Machine Learning untuk memodelkan hasil bisnis utama seperti kehilangan pelanggan, pengabaian keranjang belanja, dan banyak lagi.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Fitur Sarankan adalah platform manajemen umpan balik pengguna yang dirancang untuk membantu Anda memahami apa yang sebenarnya diinginkan pengguna Anda. Alat ini menyederhanakan pengembangan produk berbasis umpan balik dengan memungkinkan Anda mengumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan wawasan berharga lainnya langsung dari pengguna Anda. Dengan Fitur Suggest, pengguna dapat terus mendapat informasi tentang arah produk melalui peta jalan yang transparan dan mengikuti pembaruan terkini melalui log perubahan yang terperinci. Dengan menjaga pengguna Anda tetap terlibat secara aktif sepanjang siklus pengembangan produk, hal ini memastikan bahwa produk Anda berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Fitur: * Manajemen Umpan Balik: Kumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan umpan balik umum dari pengguna Anda. * Domain Khusus: Gunakan domain Anda sendiri untuk pengalaman yang dipersonalisasi. * SSO dan Login Sosial: Mendukung Single Sign-On (SSO) dan berbagai penyedia login sosial. * Peta Jalan Produk: Bagikan peta jalan produk Anda kepada pengguna agar mereka selalu mendapat informasi tentang fitur dan pembaruan mendatang. * Voting Pengguna: Memungkinkan pengguna untuk memberi suara positif pada fitur dan permintaan untuk memprioritaskan pengembangan. * Opsi yang dikelola cloud & Dihosting Sendiri: Pilih antara solusi yang dikelola cloud atau pengaturan yang dihosting sendiri.
Revisior
revisior.com
Revisior adalah sistem CFM (Manajemen Umpan Balik Pelanggan) terbaik untuk bekerja dengan umpan balik dan NPS, membangun proses bisnis lengkap untuk retensi dan pengembalian pelanggan. Revisior adalah sistem umpan balik dan NPS (Net Promoter Score) yang komprehensif. Ini memberikan analisis terperinci tentang layanan dalam angka, grafik, dan dasbor untuk pemahaman lengkap tentang situasi dan solusi cepatnya. Revisior membentuk reputasi merek yang positif dengan meningkatkan kualitas layanan. Ini membantu bisnis mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, merespons ulasan dengan cepat dari berbagai saluran komunikasi (QR, Viber, SMS, Email, API, pusat panggilan GMB). Revisior memiliki kasus pengumpulan umpan balik dan integrasi NPS yang berhasil untuk lebih dari 1000 klien UKM dan perusahaan. Dengan bantuan Revisior, para pemimpin pasar seperti "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produk", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grup La Famiglia, "Burger King", dan lainnya telah mendapatkan manfaatnya. Revisior memiliki sistem penilaian layanan komprehensif yang dikembangkan dari awal, menggabungkan berbagai saluran komunikasi dengan klien (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Ia juga menawarkan API untuk integrasi dengan berbagai CRM dan sistem meja layanan. Keunikan: * Revisior mengetahui bagaimana mengintegrasikan sistemnya ke dalam proses bisnis yang ada. Ia menawarkan integrasi API dan koneksi ke saluran komunikasi yang ada. * Ini menyederhanakan pemrosesan dan analisis umpan balik, menyajikan situasi layanan dalam grafik dan diagram yang jelas. Ini menunjukkan apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan, mengidentifikasi titik kesulitan dan faktor pertumbuhan bagi perusahaan. * Revisior bukan sekedar penyedia layanan, namun mitra layanan, membantu tidak hanya dalam proses pengumpulan tetapi juga dalam memproses umpan balik dan mengembangkan perusahaan.
RateIt
rateitapp.com
RateIt oleh Zipline memiliki misi untuk memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan saat itu juga. Ini bersemangat untuk membuat setiap pengalaman pelanggan benar-benar luar biasa. Itulah sebabnya mereka membangun platform manajemen pengalaman pelanggan yang paling mudah dan paling berdampak pada saat ini. RateIt adalah pemimpin pasar Asia-Pasifik dalam melacak umpan balik pribadi pada saat itu untuk memungkinkan organisasi menjadikan CX sebagai pusat pengambilan keputusan mereka. Ini menggabungkan teknologi hebat dengan model kesuksesan pelanggan yang canggih untuk membantu mengidentifikasi dan memberikan peluang peningkatan pengalaman dan mengoptimalkan pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan. RateIt bekerja dengan merek luar biasa seperti Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven, dan Fullerton Healthcare untuk membantu mereka memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan di jutaan interaksi yang terjadi setiap hari. RateIt adalah produk dari Zipline, perusahaan berpengalaman yang menciptakan interaksi manusia yang mengagumkan.
HireData
hiredata.com
HireData - sebelumnya: Ratecard - adalah platform otomatisasi perekrutan yang membantu Anda meningkatkan diri setiap hari dengan mengotomatiskan dan berkomunikasi secara pribadi dalam skala besar sebagai agen kepegawaian atau tim perekrutan di sebuah perusahaan.
© 2025 WebCatalog, Inc.