Netigate

Netigate adalah solusi manajemen pengalaman komprehensif yang dirancang untuk membantu organisasi mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan dan karyawan mereka. Platform ini menawarkan alat yang kuat untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan data umpan balik, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan pengalaman karyawan (EX).

Salah satu fitur utama Netigate adalah integrasi teknologi AI, seperti fitur AI Ask yang baru saja diperkenalkan. Alat AI generatif ini memungkinkan pengguna untuk menganalisis set data tertentu dari berbagai sumber, termasuk survei dan interaksi layanan pelanggan, dan menerima jawaban instan dan informasi atas pertanyaan mereka. Kemampuan ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat mengidentifikasi masalah kritis yang mempengaruhi skor umpan balik dan mengambil tindakan segera untuk mengatasinya.

Platform Netigate ramah pengguna dan dapat diakses, mendukung analisis data dalam berbagai bahasa. Ini memastikan kepatuhan terhadap standar privasi data GDPR dan UE, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan bagi organisasi yang ingin meningkatkan proses manajemen umpan balik mereka. Dengan memanfaatkan Netigate, bisnis dapat merampingkan analisis umpan balik mereka, mengurangi waktu pemrosesan manual, dan fokus pada penerapan perubahan yang secara langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan karyawan.