MonoChat

MonoChat ditujukan bagi tim dukungan pelanggan, penjualan, dan operasional yang mengelola percakapan pelanggan di berbagai kanal. Platform ini menggabungkan pesan dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS, dan panggilan suara ke dalam satu kotak masuk bersama. Di sana, staf dapat menetapkan penanggung jawab percakapan, menambahkan catatan internal, dan melihat riwayat pelanggan. Tim dapat menggunakan asisten AI dan chatbot untuk menjawab pertanyaan berdasarkan informasi bisnis mereka sendiri, mengualifikasi prospek, serta meneruskan percakapan kepada staf dengan menyertakan konteks. Otomatisasi alur kerja dapat mengumpulkan informasi, mengarahkan permintaan, membuat catatan, dan memicu tindak lanjut. MonoChat juga mendukung kampanye pesan yang disegmentasikan dan pelaporan, sehingga cocok bagi bisnis yang ingin mengoordinasikan layanan pelanggan, penjualan, dan proses rutin dalam satu ruang kerja.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan MonoChat. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.